中高層管理者，全體管理者

課程背景

“宇宙即我心，我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬(wàn)物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬(wàn)物之靈長(zhǎng)，實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也�！薄�—毛澤東
“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“　——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（JackWelch）
專家研究：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的最佳途徑。
組織中的問(wèn)題，歸根究底皆是人的問(wèn)題。覺(jué)察不變的人性，方能管理流動(dòng)的人心，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問(wèn)題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力，以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，提升每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的情商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將勢(shì)在必行，刻不容緩！

課程目標(biāo)

● 認(rèn)知情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，高情商對(duì)卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響；
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍、情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系與影響；
● 探討情緒的根源與意義，認(rèn)識(shí)心智模式對(duì)情緒的影響；
● 知彼解己，提升領(lǐng)導(dǎo)者覺(jué)察力,學(xué)會(huì)覺(jué)察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
● 掌握情緒管理方法，幫助團(tuán)隊(duì)成員舒緩情緒，營(yíng)造正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍；
● 成長(zhǎng)同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
● 有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、合一價(jià)值觀、和信任感。

課程大綱

第一講：焦慮時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)力新思維
基本目標(biāo)：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系
一、看不見(jiàn)的氛圍左右團(tuán)隊(duì)成敗
團(tuán)隊(duì)討論一個(gè)高凝聚力高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些核心特質(zhì)？
1. 這些特質(zhì)提示了什么？
2. 無(wú)形的團(tuán)隊(duì)氛圍是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵因素
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)績(jī)效的影響
4. 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的影響
5. 團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的關(guān)系
案例：著名中醫(yī)李可的環(huán)境診斷論
二、領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊(duì)氛圍
1. 領(lǐng)導(dǎo)者就是幫助者
2. 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3.“心”時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理困局
4. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造
案例：1）哈勃望遠(yuǎn)鏡的瑕疵問(wèn)題
2）大韓航空的高事故率
三、情商影響領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)隊(duì)討論不同情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響力
1. 情商是什么？
2. 情商管理的五大能力
3. 情商與智商的兩個(gè)維度探索
案例：1）岳飛的高智商與低情商
2）曾國(guó)藩的高情商與低智商
3）王陽(yáng)明的高情商與高智商
4. 新時(shí)代下員工特點(diǎn)及其管理的挑戰(zhàn)
5. 職場(chǎng)領(lǐng)袖需具備的三商：智商，情商和逆商
四、領(lǐng)導(dǎo)力天性對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
1. 你的團(tuán)隊(duì)文化的診斷？
2. 測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)
3. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性，培養(yǎng)其它亞文化
4. 視頻:各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例
5. 工具領(lǐng)導(dǎo)力天性測(cè)試表
團(tuán)隊(duì)討論：
1）你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？
2）你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團(tuán)隊(duì)文化？
3）聯(lián)系具體的實(shí)際工作中的案例說(shuō)明

第二講：自我成長(zhǎng)篇——領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺(jué)察與轉(zhuǎn)化
基本目標(biāo)：學(xué)習(xí)與自己和諧相處的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺(jué)察訓(xùn)練
1. 情商管理的五個(gè)核心能力
工具：丹尼爾?格爾曼的情商模型
工具測(cè)試：你的情商有多高？
思考探索：是什么阻礙你輕松工作？
2. 什么是情緒？情緒的覺(jué)察？
互動(dòng)活動(dòng)：情緒九宮格
3. 情緒有哪些共性與特點(diǎn)？
4. 有關(guān)負(fù)面情緒的認(rèn)知
1）負(fù)面情緒的的真相是什么？
2）探索負(fù)面情緒的正面意義
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、左右情緒的心智模式構(gòu)建
團(tuán)隊(duì)討論當(dāng)困境出現(xiàn)時(shí)，我們所面對(duì)的動(dòng)機(jī)與處理的方式？
解碼一：大腦思維的構(gòu)造
1. 人腦思維與五大感官的關(guān)系
2. 樹(shù)枝人結(jié)構(gòu)圖
案例：開(kāi)會(huì)時(shí)被下屬當(dāng)眾怒懟；
工具：樹(shù)立積極心理的心智模式圖
解碼二：人腦思維模式的真相
3. 人性動(dòng)力的底層邏輯是什么？
討論與碰撞：你我大不同
三、情緒自我管理的策略
1. 理論情緒管理的冰山理論
2. 情緒自我沖突的五步法訓(xùn)練
3. 工具情緒沖突五步法
4. 情緒沖突五步法的練習(xí)與應(yīng)用

第三講：影響他人篇——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的途徑和方法
基本目標(biāo)：如何做到和諧溝通，從而能夠最大限度營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
一、同理心——進(jìn)入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1. 高情商的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解他人的各種感受
2. 識(shí)別與理解他人情緒
3. 先處理心情，再處理事情
工具：同理心的五個(gè)關(guān)鍵要素
4. 聆聽(tīng)所至，情商所在
視頻賞析小組討論展示
案例分析與點(diǎn)評(píng)
二、處理與他人的情緒沖突
1. 沖突是生活的一部分
2. 處理情緒沖突的四個(gè)關(guān)鍵要素
工具：沖突處理的四步法
工具：傾聽(tīng)者「回應(yīng)三步驟」
范例：人際沖突中的情緒調(diào)節(jié)步驟
3. 積極情感在領(lǐng)導(dǎo)力中的運(yùn)用
4. 影響人就是影響人的感覺(jué)
5. 工具場(chǎng)景轉(zhuǎn)換溝通法
6. 行為實(shí)驗(yàn)室下屬負(fù)面情緒的溝通場(chǎng)景模擬
三、如何面對(duì)挑釁者
1. 挑釁者三種特質(zhì)
2. 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟
3. 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式

第四講：引領(lǐng)組織篇——團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)向上的過(guò)程
基本目標(biāo)：如何運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，績(jī)效持續(xù)向上的過(guò)程
頭腦風(fēng)暴心理資本建設(shè)：團(tuán)隊(duì)情緒VS團(tuán)隊(duì)文化
1. 團(tuán)隊(duì)情緒的覺(jué)察與理解
案例賞析：?jiǎn)滩妓沟那榫w影響力
2. 團(tuán)隊(duì)情緒的轉(zhuǎn)化：?jiǎn)T工激勵(lì)和價(jià)值觀整合
工具：?jiǎn)T工激勵(lì)氛圍營(yíng)造的“四力模型”
1）獲取—獎(jiǎng)勵(lì)制度
2）結(jié)合—團(tuán)隊(duì)文化
3）理解—崗位設(shè)計(jì)
4）防御—績(jī)效管理和資源配置流程
討論：你的能量分布在哪幾個(gè)層面？你認(rèn)為需要加強(qiáng)的是哪個(gè)層面？
二、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀整合
1. 明確自我價(jià)值觀
2. 價(jià)值觀排序和調(diào)整
3. 明確人生角色，達(dá)成平衡人生
4. 明確目標(biāo)，尋找動(dòng)力源
工具：測(cè)試“心理能量分布圖”，知道我在哪里，我將往哪里去，如何到達(dá)？
課程回顧與總結(jié)