培訓(xùn)管理者、專(zhuān)職培訓(xùn)師，需要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)骨干

課程背景

隨著組織經(jīng)驗(yàn)萃取的概念提出，企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師，能開(kāi)發(fā)什么課程或案例就開(kāi)發(fā)什么課程。這樣開(kāi)發(fā)，往往會(huì)導(dǎo)致：系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門(mén)反饋不系統(tǒng)、無(wú)作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動(dòng)權(quán)，減少臨時(shí)性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類(lèi)事務(wù)型工作；
產(chǎn)出效果差：因課程是隨意開(kāi)發(fā)，沒(méi)有系統(tǒng)，學(xué)員學(xué)完以后運(yùn)用效果不佳； 而世面上有“學(xué)習(xí)地圖”的項(xiàng)目可以解決這類(lèi)問(wèn)題，但學(xué)習(xí)地圖需要組織提供，關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)、崗位勝任能力等前提基礎(chǔ)，對(duì)于非常多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)基礎(chǔ)很難完成，為此推出此課程，不需要前提基礎(chǔ)，直接輸出系統(tǒng)課程清單。

課程目標(biāo)

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)對(duì)象：學(xué)會(huì)填寫(xiě)《部門(mén)流程干系人一覽表》、《工作任務(wù)分析表》、《課程目錄與價(jià)值評(píng)估表》三張表單，初步運(yùn)用五部課程建構(gòu)法，輸出課程體系清單。

課程大綱

第一講：理論基礎(chǔ)篇
一、培訓(xùn)的意義
1. 企業(yè)組織為什么要做培訓(xùn)
2. 個(gè)人為什么要參加培訓(xùn)
3. 為什么業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有效果
二、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大誤區(qū)：
1. 三大誤區(qū)：沒(méi)有系統(tǒng)、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、沒(méi)有踐行指導(dǎo)
2. 三大誤區(qū)帶來(lái)的結(jié)果
三、如何讓培訓(xùn)更系統(tǒng)
1. 基于業(yè)務(wù)流程的課程體系建設(shè)
2.為什么不做學(xué)習(xí)地圖
3. 什么是五步課程體系構(gòu)建法
1）繪制業(yè)務(wù)流程
2）確定業(yè)務(wù)干系人
3）梳理工作細(xì)節(jié)
4）課程目錄確定
5）人員課程匹配
案例：以海底撈為例的五步課程體系構(gòu)建

第二講：確定部門(mén)工作任務(wù)
解讀：《部門(mén)流程干系人一覽表》
一、確定部門(mén)核心工作任務(wù)
案例：海底撈門(mén)店人員核心工作任務(wù)
實(shí)操演練一：確定3-5個(gè)部門(mén)核心工作任務(wù)
二、五步構(gòu)建第一步：繪制部門(mén)核心工作任務(wù)流程
案例：海底撈門(mén)店人員核心工作任務(wù)流程
實(shí)操演練二：繪制部門(mén)核心工作任務(wù)流程
三、五步構(gòu)建第二步：確定崗位工作干系人
案例：海底撈門(mén)店人員核心工作流程干系人
實(shí)操演練三：確定工作任務(wù)流程干系人

第三講：梳理課程體系清單
解讀：《工作任務(wù)分析表》
一、五步構(gòu)建第三步：梳理工作細(xì)節(jié)
案例：海底撈門(mén)店崗位工作細(xì)節(jié)
實(shí)操演練四：梳理部門(mén)崗位工作細(xì)節(jié)
二、五步構(gòu)建第四步：課程目錄確定
1. 課程目錄匹配
實(shí)操演練五：匹配崗位課程目錄
2. 課程整理與錄入
導(dǎo)入：《課程目錄與價(jià)值評(píng)估表》
3. 課程價(jià)值評(píng)估
實(shí)操演練六：整理課程目錄與課程評(píng)估實(shí)踐
三、五步構(gòu)建第五步：人員課程匹配
1. 二種人員課程匹配方式
1）課程自主認(rèn)領(lǐng)
2）課程評(píng)估指派
2. 課程開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)

輸出1：《部門(mén)流程干系人一覽表》
輸出2：《工作任務(wù)分析表》
輸出3: 《課程目錄與價(jià)值評(píng)估表》