培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
隨著組織經(jīng)驗(yàn)萃取的概念提出，企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師，能開發(fā)什么課程或案例就開發(fā)什么課程。這樣開發(fā)，往往會導(dǎo)致：系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動權(quán)，減少臨時(shí)性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類事務(wù)型工作；
產(chǎn)出效果差：因課程是隨意開發(fā)，沒有系統(tǒng)，學(xué)員學(xué)完以后運(yùn)用效果不佳； 而世面上有“學(xué)習(xí)地圖”的項(xiàng)目可以解決這類問題，但學(xué)習(xí)地圖需要組織提供，關(guān)鍵性績效指標(biāo)、崗位勝任能力等前提基礎(chǔ)，對于非常多中小型企業(yè)來說這個(gè)基礎(chǔ)很難完成，為此推出此課程，不需要前提基礎(chǔ)，直接輸出系統(tǒng)課程清單。
課程目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)對象：學(xué)會填寫《部門流程干系人一覽表》、《工作任務(wù)分析表》、《課程目錄與價(jià)值評估表》三張表單，初步運(yùn)用五部課程建構(gòu)法，輸出課程體系清單。
課程大綱
第一講：理論基礎(chǔ)篇
一、培訓(xùn)的意義
1. 企業(yè)組織為什么要做培訓(xùn)
2. 個(gè)人為什么要參加培訓(xùn)
3. 為什么業(yè)務(wù)部門覺得培訓(xùn)沒有效果
二、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大誤區(qū)：
1. 三大誤區(qū)：沒有系統(tǒng)、沒有專業(yè)、沒有踐行指導(dǎo)
2. 三大誤區(qū)帶來的結(jié)果
三、如何讓培訓(xùn)更系統(tǒng)
1. 基于業(yè)務(wù)流程的課程體系建設(shè)
2.為什么不做學(xué)習(xí)地圖
3. 什么是五步課程體系構(gòu)建法
1）繪制業(yè)務(wù)流程
2）確定業(yè)務(wù)干系人
3）梳理工作細(xì)節(jié)
4）課程目錄確定
5）人員課程匹配
案例：以海底撈為例的五步課程體系構(gòu)建
第二講：確定部門工作任務(wù)
解讀：《部門流程干系人一覽表》
一、確定部門核心工作任務(wù)
案例：海底撈門店人員核心工作任務(wù)
實(shí)操演練一：確定3-5個(gè)部門核心工作任務(wù)
二、五步構(gòu)建第一步：繪制部門核心工作任務(wù)流程
案例：海底撈門店人員核心工作任務(wù)流程
實(shí)操演練二：繪制部門核心工作任務(wù)流程
三、五步構(gòu)建第二步：確定崗位工作干系人
案例：海底撈門店人員核心工作流程干系人
實(shí)操演練三：確定工作任務(wù)流程干系人
第三講：梳理課程體系清單
解讀：《工作任務(wù)分析表》
一、五步構(gòu)建第三步：梳理工作細(xì)節(jié)
案例：海底撈門店崗位工作細(xì)節(jié)
實(shí)操演練四：梳理部門崗位工作細(xì)節(jié)
二、五步構(gòu)建第四步：課程目錄確定
1. 課程目錄匹配
實(shí)操演練五：匹配崗位課程目錄
2. 課程整理與錄入
導(dǎo)入：《課程目錄與價(jià)值評估表》
3. 課程價(jià)值評估
實(shí)操演練六：整理課程目錄與課程評估實(shí)踐
三、五步構(gòu)建第五步：人員課程匹配
1. 二種人員課程匹配方式
1）課程自主認(rèn)領(lǐng)
2）課程評估指派
2. 課程開發(fā)注意事項(xiàng)
輸出1：《部門流程干系人一覽表》
輸出2：《工作任務(wù)分析表》
輸出3: 《課程目錄與價(jià)值評估表》