企業(yè)中高級(jí)生產(chǎn)／營(yíng)銷管理人員

課程背景

工作計(jì)劃的落地，到底依靠什么？是執(zhí)行力嗎？如果方向就是錯(cuò)的，執(zhí)行力越強(qiáng)，南轅北轍得越遠(yuǎn)。是企業(yè)資源嗎？如果真是如此，資源豐富的企業(yè)就應(yīng)該基業(yè)長(zhǎng)青、千秋萬(wàn)世。是市場(chǎng)環(huán)境嗎？如果真是這樣的話，有計(jì)劃和沒(méi)計(jì)劃已然沒(méi)有區(qū)別。業(yè)績(jī)超額、銷量翻番，自然是皆大歡喜，求之不得。但超計(jì)劃完成的背后，企業(yè)是按超計(jì)劃配備產(chǎn)能，還是遵循原計(jì)劃仍然疲于奔命？市場(chǎng)利好，銷售卻按部就班，沒(méi)有彈性且不能調(diào)整的計(jì)劃，會(huì)不會(huì)是蓄意地、有組織地進(jìn)行生產(chǎn)浪費(fèi)？

課程目標(biāo)

● 如何采集信息獲得目標(biāo)
● 掌握目標(biāo)管理系統(tǒng)性工具
● 科學(xué)有效的制定戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行方案
● 完善目標(biāo)執(zhí)行策略
● 提升團(tuán)隊(duì)

課程大綱

第一講：觀念破冰
一、什么是管理
1. 定義
1）計(jì)劃
2）組織
3）協(xié)調(diào)
4）控制
2. 目標(biāo)導(dǎo)向
二、管理者的角色定位
1. 專家
2. 教練
3. 醫(yī)生
案例：西點(diǎn)軍校的考試題
課程導(dǎo)入：相關(guān)問(wèn)題的思考
三、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
1. 從人性角度理解為什么戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地
四、制定年度工作計(jì)劃時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 方向感
2. 安全感
3. 痛感
案例：三星成功之道
五、戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃的承接邏輯
1. 目標(biāo)與心理價(jià)值
2. POS項(xiàng)目描述
3. 目標(biāo)管理推動(dòng)自我管理
示例：客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖

第二講：認(rèn)識(shí)目標(biāo)與目標(biāo)管理
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的核心問(wèn)題
1. 失去方向感
2. 失去安全感
3. 失去痛感
視頻：墮落的士兵
二、什么是目標(biāo)
1. 定義：欲望的釋放
2. 邏輯梳理：增量與存量的關(guān)系
三、什么是目標(biāo)管理
1. 聚焦：粉絲萬(wàn)千不如真愛(ài)一個(gè)
2. 定位：我們?cè)谀模?br /> 3. 企圖心：我們?nèi)ツ模?br /> 四、需要目標(biāo)管理的理由——不能承受之重
五、目標(biāo)的構(gòu)成方式與原則
1. 目標(biāo)管理的SMART原則
1）具體化
2）可量化
3）可執(zhí)行
4）關(guān)聯(lián)性
5）時(shí)效性
案例：跳高
案例：“現(xiàn)實(shí)的會(huì)議”
2. 目標(biāo)設(shè)定竅門(mén)——引領(lǐng)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的轉(zhuǎn)化
3. 目標(biāo)設(shè)定公式——凡事皆有套路
六、目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的流程
1. 設(shè)定目標(biāo)的基本步驟
練習(xí)：將套路運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)
七、設(shè)定目標(biāo)時(shí)公司不同角色正確的立場(chǎng)

第三講：目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：利用科學(xué)模型制定工作目標(biāo)
一、將戰(zhàn)略目標(biāo)呈現(xiàn)為計(jì)劃策略
1. OGSM模式-銜接戰(zhàn)略與階段計(jì)劃
2. Strategies從何而來(lái)
3. 以SWOT綜合分析尋找年度經(jīng)營(yíng)策略：IFE、EFE矩陣
二、理解年度工作計(jì)劃
1. 制定年度工作計(jì)劃的目的
2. 年度工作計(jì)劃的各層級(jí)關(guān)系
3. 計(jì)劃要解決的基本問(wèn)題
4. 年度具體工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
5. 制定年度工作計(jì)劃的原則
6. 年度工作計(jì)劃的核心是年度目標(biāo)
練習(xí)：基于戰(zhàn)略目標(biāo)制定一份年度工作計(jì)劃
三、部門(mén)（子事業(yè)單位）年度項(xiàng)目列表制定
1. 利用BSC+KPI確定各單位年度目標(biāo)：KPI目標(biāo)庫(kù)示例-財(cái)務(wù)類、客戶類、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類
2. 將KPI轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目支撐
3. 負(fù)責(zé)人將年度目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)合同——以年度單位審視
4. 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)：個(gè)人PBC、W&DP導(dǎo)入建立“計(jì)劃——承諾——執(zhí)行——質(zhì)詢”的計(jì)劃于執(zhí)行管控體系
四、目標(biāo)管理的推行及管控要點(diǎn)
1. 目標(biāo)管理推行之前需要的工作
2. 通過(guò)目標(biāo)實(shí)行有效的授權(quán)
3. 目標(biāo)推行過(guò)程的有效管控——控制原則
4. 有效完成目標(biāo)的5個(gè)原則
1）妥善計(jì)劃
2）調(diào)整步伐
3）減少干擾
4）有效委派
5）A-time工作法

第四講：目標(biāo)管理的實(shí)施——具體計(jì)劃的制定方法與工具
一、理解工作計(jì)劃
1. 工作計(jì)劃的三要素
1）目標(biāo)
2）措施
3）步驟
2. 工作計(jì)劃的具體呈現(xiàn)
3. 工作計(jì)劃需要關(guān)注的4個(gè)重點(diǎn)
案例：一份精彩的工作計(jì)劃
二、具體計(jì)劃的制定方法與工具
1. 作為職業(yè)人士，應(yīng)該具備的基本計(jì)劃體系：個(gè)人戰(zhàn)略計(jì)劃
2. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支撐——具體項(xiàng)目工作計(jì)劃的制定
1）工具介紹：WBS
2）WBS的類型
3）WBS任務(wù)分解的六大原則
4）計(jì)劃時(shí)間設(shè)定與資源分析
5）優(yōu)化工具：關(guān)鍵路徑法
6）責(zé)任矩陣
7）附屬計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與溝通
3. 日常計(jì)劃管理之周計(jì)劃于日審視模式
練習(xí)：工作計(jì)劃的模板
三、心態(tài)建設(shè)
唯一不變的永遠(yuǎn)是變

第五講：計(jì)劃管理的控制——實(shí)現(xiàn)結(jié)果評(píng)估與改善
一、目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問(wèn)題
1. 目標(biāo)不聚焦、計(jì)劃不落地的原因是什么
2. 執(zhí)行力公式
3. 目標(biāo)價(jià)值與考核的關(guān)系
4. 新木桶理論——管理人員是哪塊板
案例：差點(diǎn)就橫渡大西洋的女人
視頻案例：《爆裂鼓手》
二、目標(biāo)管理必不可少的績(jī)效考核
1. 理解績(jī)效含義
2. 目標(biāo)考核與KPI兩種考核方式的運(yùn)用
3. 績(jī)效方案執(zhí)行困難原因剖析
4. 平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略應(yīng)用
5. 個(gè)人平衡計(jì)分卡的視角
6. 制定務(wù)實(shí)的個(gè)人平衡計(jì)分卡
練習(xí)：周期考核表
三、對(duì)目標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的合理應(yīng)用
1. 評(píng)估結(jié)果在管理上的用途
2. 部門(mén)目標(biāo)績(jī)效或主管目標(biāo)績(jī)效的考評(píng)要受到員工績(jī)效分布的影響
3. 處理績(jī)效問(wèn)題的要點(diǎn)
四、目標(biāo)制定與計(jì)劃——PDCA
1. 正確理解執(zhí)行——理解是執(zhí)行的前提
2. 預(yù)估執(zhí)行障礙——障礙是執(zhí)行的陷阱
3. 建構(gòu)執(zhí)行思維——溝通是執(zhí)行的保障
4. 提煉執(zhí)行精髓——總結(jié)是執(zhí)行的進(jìn)化
練習(xí)：個(gè)人目標(biāo)擬定與計(jì)劃實(shí)施方案