適合管理人員

課程背景

作為老板，誰能告訴我，“內(nèi)耗”還要耗多久？
場景一：作為老板，我覺得十分痛苦。各個部門思想不統(tǒng)一，各自為政，都只想著自己的利益。一件很簡單的事情，就是不積極配合，導致公司損失嚴重，追查下去，卻各自都有N多個的理由等著你。
場景二：作為老板，我很清楚現(xiàn)在講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，抱團打天下！但是要讓幾個部門合作完成一個項目，真是難！大家都是眼里只有自己的“責任田”，一談到合作就互相扯皮，推責任，最終誰都不對對結(jié)果和業(yè)績負責。
場景三：作為老板，每次開會我都很痛苦，開會本來是要解決問題，可是一開會就相互抱怨.爭吵不休，甚至出口傷人.大打出手，問題沒有解決，反倒生出更多新的問題。
場景四：以前公司人少的時候，手下人做什么我馬上就知道，有時候還手把手教他們，現(xiàn)在公司發(fā)展了，我卻都不知道他們在做什么？他們提交上來的報告到底有多少是真實的？我的中層干部是不是會像我當年一樣對待他們的部屬？
場景五：......
作為員工，誰能告訴我，我還能在這樣的環(huán)境里堅持多久？
場景一：作為員工，我很納悶，為什么有些領導總是出爾反爾，說話不算話。很多同事走了，都是受不了這點。
場景二：作為員工，我憤憤不平，公司制度似乎只是對我們員工制定的，規(guī)章制度在老員工身上執(zhí)行時就會拐彎.變形.打折扣，憑什么？
場景三：看到我的一些朋友，他們公司都有很完善的管理制度，而我們就是幾張紙，領導說了算，看臉色行事，他高興今天就輕松，他不高興今天肯定有人要招罵。
場景四：每次發(fā)獎金，都不公平，會表現(xiàn)的.會跟領導搞關系的拿得多，那些老實干活業(yè)績好的反倒受排擠，拿得少。搞得大家都去溜須拍馬了。
場景五：......
為什么團隊整體感覺效率低，執(zhí)行力差？
為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責任心？
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？
為什么團隊成員的素質(zhì)不錯，但團隊整體實力不強？
為什么市場環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機會創(chuàng)造佳績？

課程目標

1.了解高效團隊6 大特征，并對自我團隊進行分析反省與改進；
2.掌握團隊建設的8個特征和密碼，建立團隊協(xié)作與信賴關系；
3.掌握提升團隊凝聚力的方法技巧，懂得如何創(chuàng)建和領導團隊；
4.提高員工執(zhí)行力，升華團隊凝聚力，打造企業(yè)高凝聚力團隊。

課程大綱

第一講：團隊建設——抱團打天下
一、團隊與管理
1.到底什么是團隊？
2.凝聚力又是什么？
3.團隊管理管什么？
小組討論：什么是團隊？
二、團隊精神
1.凝聚力——團隊成員無形的精神力量
2.凝聚力——團隊成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3.凝聚力——團隊成員自覺的內(nèi)心動力
案例分享：學會團隊配合——28腳創(chuàng)造的奇跡
三、團隊鑄造
1.團隊合作5大障礙
2.高效團隊7個密碼
3.凝聚力團隊的7個特征
視頻案例：狼性團隊

第二講：部門指揮——有效團隊管理
一、指揮官如何組建團隊
1.要么不用，要么培養(yǎng)；
2.選擇能夠彌補我弱勢的人；
3.讓下屬自己動起來。
視頻分享：大雁的遠行
二、指揮官指揮下屬工作
1.定計劃，定結(jié)果；
2.給方法，給資源；
3.講意義，做動員；
4.上一線，去督戰(zhàn)。
案例分析：工作中的鯰魚效應
三、指揮官不當“救火員”
1.計劃內(nèi)事情，按計劃辦；
2.突發(fā)的事件，按預案辦；
3.交辦的事情，穿插著辦；
4.下一步的事情，提前辦。
案例研討：累死的上司

第三講：輔導激勵——下屬的領航人
一、如何有效授權(quán)
1.授權(quán)的內(nèi)容；
2.授權(quán)的時機；
3.授權(quán)的步驟；
案例研討：諸葛亮是怎么死的？
二、部署培育教導
1.下屬教導八步曲
2.教導部屬技巧
1）如何指導老是犯相同錯誤的部屬?
2）如何指導缺乏積極性的部屬?
3）如何指導滿腹牢騷的部屬?
4）如何應對部屬的“我做不到”?
5）如何應對部屬的“該怎么辦”?
6）如何指導驕傲自滿的部屬?
案例分享：學車
三、有效部屬激勵
1.激勵的六原則
2.物質(zhì)與精神激勵
3.正激勵與負激勵
現(xiàn)場演練：批評如何變表揚？

第四講：團隊管理——凡事要結(jié)果
一、關注結(jié)果
1.組織目標是工的核心
2.創(chuàng)造結(jié)果是價值的體現(xiàn)
3.結(jié)果思維是職場的核心
案例研討：保證完成任務
二、眼觀大圖
1.眼觀大圖的要求
2.傳統(tǒng)思維的缺點
3.拔高思維去思考
案例分析：Y23理論
三、緊扣要事
1.重要性優(yōu)于緊急性
2.要事第一排出順序
3.合理分配工作時間
案例分析：忙碌卻無成效的原因剖析

第五講： 團隊凝聚——形成鐵拳頭
一、發(fā)展優(yōu)勢
1.兩種訓練方式
2.發(fā)展優(yōu)勢的要求
3.找出自己的優(yōu)勢
工具分享：優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略
二、集思廣益
1.集思廣益前提
2.集思廣益要求
3.集思廣益方法
課堂練字：帽子連線
三、創(chuàng)造信任
1.中西方的區(qū)別
2.信任兩個關鍵
3.創(chuàng)造信任原則
團隊工具：7不放過

第六講：團隊執(zhí)行——打造狼文化
一、執(zhí)行的原則
1.聚焦最重要目標
2.關注引領性指標
3.堅持激勵記分表
4.召開規(guī)律問責會
二、執(zhí)行的流程
1.結(jié)果定義
2.一對一責任
3.過程檢查
4.即時激勵
案例研討：十張火車票
三、執(zhí)行的思維
1.底線思維
2.結(jié)果思維
3.外包思維
執(zhí)行的工具：YCYA

第七講：團隊溝通——避免我以為
一、團隊溝通障礙
1.溝通不暢危害
2.溝通的簡模型
3.團隊溝通障礙
情景游戲：你比我猜
二、團隊溝通技巧
1.團隊溝通的主角
2.職場溝通6部曲
3.溝通4問2謹記
視頻案例：如此服務
三、團隊溝通風格
1.團隊溝通4種風格
2.團隊溝通3種狀態(tài)
3.根據(jù)成員風格溝通
溝通測試：你是什么風格

第八講：團隊協(xié)作——團結(jié)力量大
一、跨部門溝通原則
1.了解需求
2.鎖定目標
3.態(tài)度積極
4.尊重差異
情景沙盤：企業(yè)藍圖
二、跨部門溝通心態(tài)
1.不忘目標
2.換位思考
3.兩個蛻變
實戰(zhàn)演練：部門領導的對話
三、跨部門溝通方法
1.提前準備內(nèi)容
2.溝通6個步驟
3.形成有效機制
溝通工具：跨部門溝通清單
四、總結(jié)答疑