適合管理人員

課程背景

作為老板，誰能告訴我，“內(nèi)耗”還要耗多久？
場景一：作為老板，我覺得十分痛苦。各個(gè)部門思想不統(tǒng)一，各自為政，都只想著自己的利益。一件很簡單的事情，就是不積極配合，導(dǎo)致公司損失嚴(yán)重，追查下去，卻各自都有N多個(gè)的理由等著你。
場景二：作為老板，我很清楚現(xiàn)在講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，抱團(tuán)打天下！但是要讓幾個(gè)部門合作完成一個(gè)項(xiàng)目，真是難！大家都是眼里只有自己的“責(zé)任田”，一談到合作就互相扯皮，推責(zé)任，最終誰都不對對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)。
場景三：作為老板，每次開會我都很痛苦，開會本來是要解決問題，可是一開會就相互抱怨.爭吵不休，甚至出口傷人.大打出手，問題沒有解決，反倒生出更多新的問題。
場景四：以前公司人少的時(shí)候，手下人做什么我馬上就知道，有時(shí)候還手把手教他們，現(xiàn)在公司發(fā)展了，我卻都不知道他們在做什么？他們提交上來的報(bào)告到底有多少是真實(shí)的？我的中層干部是不是會像我當(dāng)年一樣對待他們的部屬？
場景五：......
作為員工，誰能告訴我，我還能在這樣的環(huán)境里堅(jiān)持多久？
場景一：作為員工，我很納悶，為什么有些領(lǐng)導(dǎo)總是出爾反爾，說話不算話。很多同事走了，都是受不了這點(diǎn)。
場景二：作為員工，我憤憤不平，公司制度似乎只是對我們員工制定的，規(guī)章制度在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會拐彎.變形.打折扣，憑什么？
場景三：看到我的一些朋友，他們公司都有很完善的管理制度，而我們就是幾張紙，領(lǐng)導(dǎo)說了算，看臉色行事，他高興今天就輕松，他不高興今天肯定有人要招罵。
場景四：每次發(fā)獎(jiǎng)金，都不公平，會表現(xiàn)的.會跟領(lǐng)導(dǎo)搞關(guān)系的拿得多，那些老實(shí)干活業(yè)績好的反倒受排擠，拿得少。搞得大家都去溜須拍馬了。
場景五：......
為什么團(tuán)隊(duì)整體感覺效率低，執(zhí)行力差？
為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責(zé)任心？
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？
為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
為什么市場環(huán)境很好，但企業(yè)不能抓住機(jī)會創(chuàng)造佳績？

課程目標(biāo)

1.了解高效團(tuán)隊(duì)6 大特征，并對自我團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析反省與改進(jìn)；
2.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的8個(gè)特征和密碼，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信賴關(guān)系；
3.掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法技巧，懂得如何創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
4.提高員工執(zhí)行力，升華團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造企業(yè)高凝聚力團(tuán)隊(duì)。

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——抱團(tuán)打天下
一、團(tuán)隊(duì)與管理
1.到底什么是團(tuán)隊(duì)？
2.凝聚力又是什么？
3.團(tuán)隊(duì)管理管什么？
小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)精神
1.凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員無形的精神力量
2.凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3.凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力
案例分享：學(xué)會團(tuán)隊(duì)配合——28腳創(chuàng)造的奇跡
三、團(tuán)隊(duì)鑄造
1.團(tuán)隊(duì)合作5大障礙
2.高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)密碼
3.凝聚力團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
視頻案例：狼性團(tuán)隊(duì)

第二講：部門指揮——有效團(tuán)隊(duì)管理
一、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)
1.要么不用，要么培養(yǎng)；
2.選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢的人；
3.讓下屬自己動(dòng)起來。
視頻分享：大雁的遠(yuǎn)行
二、指揮官指揮下屬工作
1.定計(jì)劃，定結(jié)果；
2.給方法，給資源；
3.講意義，做動(dòng)員；
4.上一線，去督戰(zhàn)。
案例分析：工作中的鯰魚效應(yīng)
三、指揮官不當(dāng)“救火員”
1.計(jì)劃內(nèi)事情，按計(jì)劃辦；
2.突發(fā)的事件，按預(yù)案辦；
3.交辦的事情，穿插著辦；
4.下一步的事情，提前辦。
案例研討：累死的上司

第三講：輔導(dǎo)激勵(lì)——下屬的領(lǐng)航人
一、如何有效授權(quán)
1.授權(quán)的內(nèi)容；
2.授權(quán)的時(shí)機(jī)；
3.授權(quán)的步驟；
案例研討：諸葛亮是怎么死的？
二、部署培育教導(dǎo)
1.下屬教導(dǎo)八步曲
2.教導(dǎo)部屬技巧
1）如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬?
2）如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬?
3）如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬?
4）如何應(yīng)對部屬的“我做不到”?
5）如何應(yīng)對部屬的“該怎么辦”?
6）如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬?
案例分享：學(xué)車
三、有效部屬激勵(lì)
1.激勵(lì)的六原則
2.物質(zhì)與精神激勵(lì)
3.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
現(xiàn)場演練：批評如何變表揚(yáng)？

第四講：團(tuán)隊(duì)管理——凡事要結(jié)果
一、關(guān)注結(jié)果
1.組織目標(biāo)是工的核心
2.創(chuàng)造結(jié)果是價(jià)值的體現(xiàn)
3.結(jié)果思維是職場的核心
案例研討：保證完成任務(wù)
二、眼觀大圖
1.眼觀大圖的要求
2.傳統(tǒng)思維的缺點(diǎn)
3.拔高思維去思考
案例分析：Y23理論
三、緊扣要事
1.重要性優(yōu)于緊急性
2.要事第一排出順序
3.合理分配工作時(shí)間
案例分析：忙碌卻無成效的原因剖析

第五講： 團(tuán)隊(duì)凝聚——形成鐵拳頭
一、發(fā)展優(yōu)勢
1.兩種訓(xùn)練方式
2.發(fā)展優(yōu)勢的要求
3.找出自己的優(yōu)勢
工具分享：優(yōu)勢劣勢戰(zhàn)略
二、集思廣益
1.集思廣益前提
2.集思廣益要求
3.集思廣益方法
課堂練字：帽子連線
三、創(chuàng)造信任
1.中西方的區(qū)別
2.信任兩個(gè)關(guān)鍵
3.創(chuàng)造信任原則
團(tuán)隊(duì)工具：7不放過

第六講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——打造狼文化
一、執(zhí)行的原則
1.聚焦最重要目標(biāo)
2.關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3.堅(jiān)持激勵(lì)記分表
4.召開規(guī)律問責(zé)會
二、執(zhí)行的流程
1.結(jié)果定義
2.一對一責(zé)任
3.過程檢查
4.即時(shí)激勵(lì)
案例研討：十張火車票
三、執(zhí)行的思維
1.底線思維
2.結(jié)果思維
3.外包思維
執(zhí)行的工具：YCYA

第七講：團(tuán)隊(duì)溝通——避免我以為
一、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1.溝通不暢危害
2.溝通的簡模型
3.團(tuán)隊(duì)溝通障礙
情景游戲：你比我猜
二、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1.團(tuán)隊(duì)溝通的主角
2.職場溝通6部曲
3.溝通4問2謹(jǐn)記
視頻案例：如此服務(wù)
三、團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格
1.團(tuán)隊(duì)溝通4種風(fēng)格
2.團(tuán)隊(duì)溝通3種狀態(tài)
3.根據(jù)成員風(fēng)格溝通
溝通測試：你是什么風(fēng)格

第八講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——團(tuán)結(jié)力量大
一、跨部門溝通原則
1.了解需求
2.鎖定目標(biāo)
3.態(tài)度積極
4.尊重差異
情景沙盤：企業(yè)藍(lán)圖
二、跨部門溝通心態(tài)
1.不忘目標(biāo)
2.換位思考
3.兩個(gè)蛻變
實(shí)戰(zhàn)演練：部門領(lǐng)導(dǎo)的對話
三、跨部門溝通方法
1.提前準(zhǔn)備內(nèi)容
2.溝通6個(gè)步驟
3.形成有效機(jī)制
溝通工具：跨部門溝通清單
四、總結(jié)答疑