項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目工程師

課程背景

成功的項(xiàng)目離不開(kāi)一位好的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目管理過(guò)程中，一般都是從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始，然后執(zhí)行、結(jié)項(xiàng)。項(xiàng)目管理過(guò)程中，按照項(xiàng)目的正常執(zhí)行過(guò)程，是申請(qǐng)立項(xiàng)——立項(xiàng)——執(zhí)行——結(jié)項(xiàng)的整個(gè)過(guò)程，每一個(gè)步驟都需要項(xiàng)目經(jīng)理參加，作為項(xiàng)目經(jīng)理，就要懂得協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作，確保項(xiàng)目順利、如期進(jìn)行。
那么，作為項(xiàng)目管理者，如何提升項(xiàng)目管理能力？
1. 明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3. 簡(jiǎn)化步驟
4. 及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)沖突
5. 坦然面對(duì)恐懼
6. 恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)
項(xiàng)目管理是一個(gè)過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中必定艱難重重，比如說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)度如何跟進(jìn)，項(xiàng)目成本如何核算，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，項(xiàng)目資源如何分配，項(xiàng)目人員如何安排等等，作為項(xiàng)目管理者，都需仔細(xì)掂量，每一個(gè)步驟都不允許失敗。在現(xiàn)代化信息技術(shù)中，項(xiàng)目管理系統(tǒng)成為項(xiàng)目管理人員的得力助手，通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)傳遞的項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目進(jìn)展，同時(shí)，核算項(xiàng)目成本與已使用資源，清晰管理項(xiàng)目。

課程目標(biāo)

● 掌握項(xiàng)目管理五步控制框架體系
● 掌握項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)搭建方法
● 掌握項(xiàng)目管理進(jìn)度控制方法
● 掌握項(xiàng)目管理WBS工具
● 掌握項(xiàng)目管理成本核算方法
● 掌握項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

課程大綱

導(dǎo)引：項(xiàng)目管理發(fā)展歷程
一、項(xiàng)目管理起源
1. 項(xiàng)目管理歷史
2. 項(xiàng)目管理應(yīng)用領(lǐng)域
3. 國(guó)際項(xiàng)目管理組織
視頻欣賞：成功的項(xiàng)目管理
第一講：項(xiàng)目管理要素
一、項(xiàng)目管理五大支柱
1. 項(xiàng)目范圍管理
2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
3. 項(xiàng)目成本管理
4. 項(xiàng)目時(shí)間管理
5. 項(xiàng)目資源管理
二、項(xiàng)目干系人
1. 項(xiàng)目干系人類型
1）內(nèi)部干系人
2）外部干系人
2. 項(xiàng)目干系人影響
1）項(xiàng)目干系人的積極影響
2）項(xiàng)目干系人的消極影響
3. 項(xiàng)目干系人管理
1）項(xiàng)目干系人的溝通
2）項(xiàng)目干系人的影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例分析：飛機(jī)項(xiàng)目
三、項(xiàng)目組織
1. 項(xiàng)目組織類型
1）職能式組織結(jié)構(gòu)類型
2）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型
3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型
2. 不同項(xiàng)目組織的特點(diǎn)
1）不同組織類型的優(yōu)點(diǎn)
2）不同組織類型的缺點(diǎn)
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程
1）組件
2）風(fēng)暴
3）成長(zhǎng)
3）正規(guī)
電影視頻：項(xiàng)目組織
四、項(xiàng)目生命周期
1. 項(xiàng)目生命周期四階段
1）啟動(dòng)階段
2）計(jì)劃階段
3）執(zhí)行階段
4）收尾階段

第二講：項(xiàng)目管理第一階段——啟動(dòng)
一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的需求分析
1. 需求分析
1）VOC和VOB的識(shí)別
2）VOC到CCR到CTQ的轉(zhuǎn)變
3）市場(chǎng)需求
4）法律需求
5）技術(shù)需求
分組練習(xí)：如何識(shí)別客戶聲音
二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的項(xiàng)目選擇
1. 項(xiàng)目識(shí)別
1）預(yù)算是否充足
2）時(shí)間是否可行
3）技術(shù)是否可行
4）法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
案例分析：搬家項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目構(gòu)思
1）項(xiàng)目小組成員
2）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度
3）項(xiàng)目所需資源
4）項(xiàng)目所有技術(shù)支持
3. 項(xiàng)目選擇
1）項(xiàng)目范圍SOW工作任務(wù)列表
2）項(xiàng)目期望目標(biāo)
3）項(xiàng)目預(yù)計(jì)的Quality, Cost, Time
分組練習(xí)：項(xiàng)目分解
4. 項(xiàng)目可行性研究
1）可行性研究是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵
2）可行性研究報(bào)告
3）潛在風(fēng)險(xiǎn)分析
5. 項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)志——項(xiàng)目章程
1）項(xiàng)目章程的目的
2）項(xiàng)目章程的SMART原則
3）項(xiàng)目章程五要素
分組練習(xí)：如何編制團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?br />
第三講：項(xiàng)目管理第二階段——計(jì)劃
一、定義項(xiàng)目目標(biāo)并分解
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
三、項(xiàng)目進(jìn)度安排
1. 排序
1）客觀邏輯順序自然規(guī)律
2）優(yōu)化邏輯順序管理決策
3）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖PDM
AON包括4種依賴關(guān)系或緊前關(guān)系:
a完成時(shí)開(kāi)始
b完成時(shí)完成
c開(kāi)始時(shí)開(kāi)始
d開(kāi)始時(shí)完成
4）代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖ADM
2. 估算工期
1）估算工作量
2）估算資源數(shù)量
3）估算工作時(shí)間數(shù)
4）專家判斷法
5）類比估算法
6）PERT計(jì)劃評(píng)審法
7）CPM關(guān)鍵路徑法
案例分析：如何做項(xiàng)目WBS
3. 制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃
1）項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖
2）計(jì)劃進(jìn)度
3）實(shí)際進(jìn)度
4）CPM 關(guān)鍵路徑
四、項(xiàng)目資源分配和成本估算
1. 項(xiàng)目資源類型
1）稀缺資源
2）不可儲(chǔ)備資源
3）技術(shù)資源
4）財(cái)務(wù)資源
2. 項(xiàng)目資源分配原則
1）不可儲(chǔ)備資源使用原則
2）稀缺資源使用原則
3）優(yōu)先關(guān)鍵路徑
4）平衡非關(guān)鍵路徑資源需求
3. 項(xiàng)目成本估算
1）可預(yù)見(jiàn)成本
2）不可預(yù)見(jiàn)成本
3）成本監(jiān)控方法
4）成本控制案例練習(xí)
案例分析：項(xiàng)目成本核算

第四講：項(xiàng)目管理第三階段——執(zhí)行
一、項(xiàng)目過(guò)程控制
1. 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整
2. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整原則
二、項(xiàng)目過(guò)程溝通
1. 每日立會(huì)方法
2. 階段性成果展示
1）成果展示的意義
2）成果展示方法
3）重視儀式感
3. 過(guò)程聚焦
4. 其他溝通方式
游戲活動(dòng)：項(xiàng)目溝通管理
三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量管控
1. 質(zhì)量控制體系
1）借助QMS質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制
2）項(xiàng)目啟動(dòng)階段質(zhì)量控制
3）項(xiàng)目計(jì)劃階段質(zhì)量控制
4）項(xiàng)目執(zhí)行階段質(zhì)量控制
5）項(xiàng)目結(jié)尾階段質(zhì)量控制
2. 質(zhì)量控制工具
1）數(shù)據(jù)收集法
2）FMEA失效模式分析
游戲活動(dòng)：FMEA失效分析一
四、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型
1）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
2）外部風(fēng)險(xiǎn)
3）可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)
4）不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1）項(xiàng)目啟動(dòng)初期風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與評(píng)估
3）項(xiàng)目結(jié)束階段風(fēng)險(xiǎn)控制總結(jié)
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具
1. FMEA失效模式分析法
2. 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩
游戲活動(dòng)：FMEA失效分析二

第五講：項(xiàng)目管理第四階段——結(jié)尾
一、項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)
1. 預(yù)定目標(biāo)是否達(dá)到
2. 是否超出預(yù)算目標(biāo)
3. 計(jì)劃進(jìn)度符合度
4. 項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估驗(yàn)證
5. 項(xiàng)目范圍是否符合
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)
1. 項(xiàng)目組成員對(duì)自己扮演的角色感覺(jué)如何
2. 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度感到滿意嗎
3. 項(xiàng)目組成員認(rèn)為怎樣工作才更加快樂(lè)
4. 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程的反思與改進(jìn)建議
小組練習(xí)：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

第六講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 落實(shí)宣言
4. 合影道別