課程背景

后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無(wú)覺(jué)察，麻木被動(dòng)，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時(shí)提升針對(duì)8090后的管理績(jī)效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見(jiàn)解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿(mǎn)意度高達(dá)95.8%。

課程目標(biāo)

1.認(rèn)識(shí)后80、90后成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)，理解他們的視野和價(jià)值觀(guān)

2.管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理8090后所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與觀(guān)念

3.認(rèn)識(shí)誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變?nèi)说男袨榈姆椒?/p>

4.學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)8090后的員工

5.幫助企業(yè)建立8090后員工向心力，穩(wěn)定核心員工

6.掌握與8090后員工有效溝通的技能和方法

7.洞悉8090后員工激勵(lì)技能和工具

8.學(xué)會(huì)針對(duì)8090后的管理方法和工具，提升管理績(jī)效

課程大綱

第一講：8090的視野與價(jià)值

一、重新認(rèn)識(shí)8090后員工

案例互動(dòng)：“炫酷”的代價(jià)

1.從環(huán)境變化看8090

1）中國(guó)人口增速和變化

2）跨越式變革的影響

2.8090后員工的動(dòng)機(jī)與人格

1）從無(wú)可奈何到隨心所欲

2）從“我”開(kāi)始

3.8090后員工的工作動(dòng)機(jī)

--搞不懂為什么要工作

4.8090后員工的多元化價(jià)值觀(guān)洞察

1）聽(tīng)媽媽的話(huà)過(guò)時(shí)了

2）信息過(guò)剩時(shí)代的決策

3）即時(shí)反饋的成長(zhǎng)空間

二、85、90后員工在管理中遇到的問(wèn)題

問(wèn)題一，85、90后員工急功近利

問(wèn)題二，缺少明確的職業(yè)規(guī)劃

問(wèn)題三，行動(dòng)不聽(tīng)指揮、不聽(tīng)你講道理

問(wèn)題四，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高、隨時(shí)都有跳槽的可能性

問(wèn)題五，85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差

問(wèn)題六，缺少感恩意識(shí)、對(duì)金錢(qián)刺激的淡漠

問(wèn)題七，對(duì)工作與生活有獨(dú)到的看法

第二講：如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)8090后的員工

一、工作教導(dǎo)四階法

互動(dòng)啟示：教導(dǎo)工作實(shí)戰(zhàn)演練

1.工作教導(dǎo)的四階段

2.工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類(lèi)型

1）指導(dǎo)型

2）教練型

3）命令型

4）授權(quán)型

3.工作教導(dǎo)演練

第三講：如何使8090后員工產(chǎn)生向心力

一、從需求到流失的認(rèn)知

游戲啟示：他們要的到底是什么？

1.員工真正要的是什么？

1）別以為你真的知道

2）激勵(lì)需求的層次論

2.從員工流失反思

1）流失的本質(zhì)認(rèn)知

2）流失原因分析

二、企業(yè)向心力提升

視頻互動(dòng)：我能貢獻(xiàn)什么

1.企業(yè)能給員工什么？

1）從制度到福利

2）工作環(huán)境與溝通

3）成就與持續(xù)發(fā)展

4）有效的管理團(tuán)隊(duì)

第四講：如何提升8090后工作滿(mǎn)意度

一、滿(mǎn)意度8C原則

互動(dòng)測(cè)試：2維員工滿(mǎn)意度測(cè)試

1.8C員工滿(mǎn)意

1）Control（控制）

2）Commitment（承諾）

3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

4）Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

5）Culture（文化）

6）Compensation（報(bào)酬）

7）Communication（交流）

8）ConcernforProcess（尊重過(guò)程）

第五講：如何與8090后員工有效溝通

一、溝通的基本認(rèn)知

視頻互動(dòng)：說(shuō)不清、道不明

1.溝通的功能

--傳遞信息

--達(dá)成成果

2．溝通的技巧

1）整理信息

2）肢體語(yǔ)言

3）傾聽(tīng)的技巧

4）引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)的技巧

5）同理心的運(yùn)用

二、職場(chǎng)溝通要點(diǎn)

1.對(duì)上溝通要點(diǎn)

2.對(duì)下溝通要點(diǎn)

3.平行溝通要點(diǎn)

第六講：8090后員工激勵(lì)技能

一、8090后激勵(lì)方法

圖文互動(dòng)：有效的激勵(lì)理論

1.三大激勵(lì)理論

1）馬斯洛與赫茲伯格

2）X、Y的滑鐵盧

2.了解員工與人性

1）焦點(diǎn)

2）負(fù)面

3）心錨

3.建立正面的激勵(lì)氛圍

1）團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

2）情緒管理方法

3）自我激勵(lì)技能