課程背景

作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。

    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應(yīng)用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績效相關(guān)的關(guān)鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動性和自覺性。

培訓(xùn)目的

n  體驗并認識提升管理工作的本質(zhì)

n  體驗并認識三個關(guān)鍵行為密碼對管理績效的影響

n  在體驗和認識的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣

n  學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行

n  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

n  掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進行跟進和指導(dǎo)

n  建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

培訓(xùn)方式

本課程為互動式培訓(xùn)，采用講授、演練、分組討論、案例分析、情境模擬、角色扮演等方式進行。

課程時間  2天 12課時         課程人數(shù)  20-30人/班

課程大綱 

開篇——管理者的角色認知

1、 思考：管理是什么？

管理者存在的價值是什么？

2、 職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力

3、 管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)

4、 管理者的關(guān)鍵行為密碼

¾  把握方向

¾  提升勝任程度

¾  控制秩序

5、 提升管理業(yè)績的方法

6、 研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程

1、 第一輪體驗：

¾  理解組織戰(zhàn)略與上級要求

¾  制訂目標與計劃

¾  布置任務(wù)的模式

2、 第二輪體驗：

¾  培養(yǎng)下屬的能力

¾  流程管理

¾  改進工作的要點

3、 第三輪體驗

¾  管理中的授權(quán)與“不在場測試”

¾  創(chuàng)新與管理業(yè)績提升

¾  團隊的自我管理

4、 管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真練習(xí)

活動目標：

管理者通過有效地利用各種資源，最大限度地提高團隊的工作成績，在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。

設(shè)計特點：本活動設(shè)計由心理學(xué)實驗演化而來

A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)

B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序

C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響

D、多次重復(fù)的設(shè)計給予管理者充分發(fā)揮作用的機會。

E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系 

實踐二：管理行為密碼分析——案例討論

1、 行為密碼一：把握方向

¾  確定工作目標

¾  制訂工作計劃

¾  明確角色分工

2、 行為密碼二：提升勝任度：

¾  提升下屬能力

¾  激發(fā)工作意愿

¾  給予資源支持

3、 行為密碼三：控制秩序

¾  建立行為準則

¾  給予適當(dāng)空間

¾  懲罰偏離行為

4、 案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應(yīng)用行為密碼 

實踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決

1、 問題一：員工不理解工作目標怎么辦？--目標管理

¾  目標在管理中的意義與作用

¾  目標管理的三個層次及如何制訂目標

¾  目標的分解與落實

2、 問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導(dǎo)管理

¾  培養(yǎng)員工能力的三種方式

¾  提升員工能力的四個步驟

¾  把握學(xué)習(xí)原理及員工心理

3、 問題三：如何調(diào)動員工的積極性—激勵管理

¾  激勵的因素的哪些

¾  激勵的方法與技能

¾  老中青三種員工的積極性調(diào)動

4、 問題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理

¾  員工不同準時完成任務(wù)，問題點在哪里

¾  三種不同的控制系統(tǒng)

¾  如何建立控制過程

結(jié)語：行動規(guī)劃，回歸現(xiàn)實

1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2、制訂行動計劃

3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用 

講師簡介

LECTURER  INTRODUCTION

王曉慧 老師

●  P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師

●  管理者情商管理認證講師

●  管理者六把金鑰匙認證講師

●  國際商業(yè)沙盤認證講師

●  結(jié)構(gòu)性思維認證講師

●  TOP引導(dǎo)技術(shù)認證講師

王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險公司、恒安標準人壽、陽光保險集團、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實際管理經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。

王曉慧女士授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。

十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中，能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認同感，對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活，輕松幽默，培訓(xùn)形式多樣，注重與學(xué)員的互動與交流，運用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)思維！

主講課程：《管理的實踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》

服務(wù)過的客戶：招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團、天能集團、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團、玲瓏集團、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。