培訓內(nèi)容:
為何參加
在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠專業(yè)能代表你的企業(yè)嗎？
在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？
在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應的商務禮儀嗎？
在商務活動中，你知道哪些細節(jié)能夠成為你的加分項嗎？
在商務交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。在商務交往中給合作伙伴留下專業(yè)印象，是每一位職場人士的必修課。
課程收益
幫助學員提升職場魅力，得體而恰到好處地展示企業(yè)形象，在商務活動中贏得客戶信賴和好感
掌握在不同商務場合正確打造自己的形象和儀態(tài)
掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，從容應對各種商務社交場合
增強自信心，推動事業(yè)成功；同時以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人。
課程大綱
第一模塊溝通建立良好的“商務溝通”環(huán)境
與人交往尊重為先
探究禮儀在事業(yè)、生活中的雙重意義
視覺、態(tài)度、價值觀
自信，是事業(yè)成功的起點
案例分析：是什么讓他失敗？
第二模塊塑造魅力職業(yè)形象
個人儀容禮儀
整潔的發(fā)型、妝面禮儀、身體的氣味……
個人儀態(tài)禮儀
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、綜合肢體語言的魅力
職場著裝的TPO原則
符合環(huán)境、場合和職位的規(guī)范要求
各類職業(yè)形象正確表達(日常上班、開會、談判等著裝)
各種款式風格著裝規(guī)律(區(qū)分職業(yè)裝、半職業(yè)裝、商務休閑裝、休閑裝、晚裝)
選擇適合自己服飾的色彩、款式（互動環(huán)節(jié)）
有的放矢地選擇職場配飾(眼鏡、飾品、領帶、絲巾、鞋襪、包袋……)
哪些服飾不宜出現(xiàn)在職業(yè)場合
第三模塊商務場合禮儀
區(qū)分商務禮儀與社交禮儀
表情禮儀
微笑禮儀
目光禮儀
商務會面禮儀
致意禮儀(種類、方法、規(guī)范)
遞接名片禮儀(遞物、接物應用要領)
介紹禮儀(自我介紹及介紹他人)
會面稱呼禮儀(要求與規(guī)范)
握手禮儀
位次禮儀（不同座次安排、行進位次的次序、電梯禮儀）
搭乘交通工具的儀態(tài)規(guī)范
商務接待禮儀(恰到好處的接待)
商務拜訪(談判)禮儀(等待時、座次、被關照時、交談中等)
禮品贈送與接受禮儀
商務禮儀應用中的禁忌
第四模塊辦公場合禮儀
辦公場合(環(huán)境)禮儀
電話接聽禮儀
微信的禮儀
電子郵件應用禮儀
參加會議禮儀
第五模塊商務宴請禮儀
中西餐的禮儀區(qū)別
餐桌上的不同座次安排
敬酒、擋酒的禮儀
參加或組織商務宴請的禮儀
第六模塊商務溝通禮儀
一般商業(yè)用語
與上級溝通禮儀
與平級溝通禮儀
與下級溝通禮儀
課程主講
黃笑笑
美國《六秒鐘?情商》認證實踐家；ACI國際注冊《高級禮儀培訓師》專家評審；《全腦表達》沙盤授權講師；美國《４Ｄ卓越團隊領導力?》認證導師&背景轉換認證教練；《五維教練領導力》授權認證講師；STA(上海培訓協(xié)會)理事；杭州電子科技大學MBA班導師；南開大學碩士研究生/國家二級心理咨詢師。