培訓(xùn)內(nèi)容:
課程說明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實施了管理體系。但在管理體系運行過程中,經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實際操作兩張皮、程序文件越來越多但運行效率越來越慢、各個部門管的越來越細(xì)但一些管控點又漏掉了。這些實際情況的存在困擾著很多人，管理體系運行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對立和無奈，也使很多人對推行管理體系的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照專業(yè)流程實施的內(nèi)部審核隊伍。
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點,避免管理體系運行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺;幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力，讓內(nèi)審員成為企業(yè)的"保健師"
課程目標(biāo)
讓學(xué)員系統(tǒng)了解管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價值及要求
讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能
以驅(qū)動持續(xù)改進：
-提升審核技巧
-掌握檢查表及烏龜圖的使用
-掌握不符合項報告方法與關(guān)閉要求
課程教授方法
課堂講授，模塊化的階段式培訓(xùn)；案例研討、視頻案例分析；企業(yè)最佳實踐分享
課程大綱
Day1ISO9001:2015
模塊
模塊分解
內(nèi)容
時間
高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)
價值定位
基于價值的管理標(biāo)準(zhǔn)
9:00-10:30
基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
各專業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系
茶歇
10:30-10:45
管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求
生命周期視角
10:45-12:00
風(fēng)險思維
PDCA循環(huán)
午餐
12:00-13:00
ISO9001:2015
標(biāo)準(zhǔn)解析
（StandardBriefing）
標(biāo)準(zhǔn)條款解析
質(zhì)量管理原則
13:00-14:30
運行控制
組織情境分析
風(fēng)險管理
質(zhì)量因素識別與評價
適用法規(guī)義務(wù)
茶歇
14:30-14:45
標(biāo)準(zhǔn)條款解析
目標(biāo)策劃與績效評價
14:45-17:00
變更管理與改進
資源與支持流程
領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
Day2ISO14001:2015
模塊
模塊分解
內(nèi)容
時間
高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)
價值定位
基于價值的管理標(biāo)準(zhǔn)
9:00-10:30
基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
各專業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系
茶歇
10:30-10:45
管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求
生命周期視角
10:45-12:00
風(fēng)險思維
PDCA循環(huán)
午餐
12:00-13:00
標(biāo)準(zhǔn)解析
（StandardBriefing）
標(biāo)準(zhǔn)條款解析
環(huán)境管理原則
13:00-14:30
運行控制
組織情境分析
風(fēng)險管理
環(huán)境因素識別與評價
適用法規(guī)義務(wù)
茶歇
14:30-14:45
標(biāo)準(zhǔn)條款解析
目標(biāo)策劃與績效評價
14:45-17:00
變更管理與改進
資源與支持流程
領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
Day3ISO45001:2018
模塊
模塊分解
內(nèi)容
時間
OHSMS高層次結(jié)構(gòu)(HLS)
以風(fēng)險和機遇為核心的高層次結(jié)構(gòu)
OHSMS體系結(jié)構(gòu)要求VS企業(yè)健康安全管理
9:00-10:30
OHSMS的PDCA
OHSMS核心變化
ISO45001VSOHSAS18001的核心變化
ISO45001變化的背景和原因
術(shù)語-新增21個
茶歇
10:30-10:45
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款4
組織環(huán)境重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
企業(yè)運營宗旨戰(zhàn)略和OHSMS預(yù)期結(jié)果
10:45-12:00
組織情境分析
相關(guān)方需求和期望
定義OHSMS的范圍
確定OHSMS過程和相互作用
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款5
領(lǐng)導(dǎo)作用重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
領(lǐng)導(dǎo)（最高管理者和其他管理者）在OHSMS中的作用
方針的核心要求（承諾）
OHSMS中的角色、職責(zé)和權(quán)限
工作人員的協(xié)商與參與
午餐
12:00-13:00
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款6
策劃重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
應(yīng)對OHS風(fēng)險和機遇
13:00-14:15
應(yīng)對OHSMS風(fēng)險和機遇
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款7
支持重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
文件化信息
茶歇
14:15-14:30
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款8
運行控制重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
運行控制-對象、原則、準(zhǔn)則
14:30-15:45
運行控制-變更管理
運行控制-采購、承包商、外包管理
茶歇
15:45-16:00
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款9
績效評價重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
監(jiān)視、測量、分析和評價的策劃和實施
16:00-17:00
管理評審策劃和實施（頻次、內(nèi)容）
標(biāo)準(zhǔn)解析
條款10
改進重點變化解讀
如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求
糾正措施和持續(xù)改進（關(guān)注風(fēng)險、有效性）
總結(jié)和答疑
Day4審核技巧
模塊
模塊分解
內(nèi)容
時間
審核
（Audit）
策劃
（Plan）
審核方案
9:00-10:30
審核計劃
審核檢查表-烏龜圖
茶歇
10:30-10:45
執(zhí)行
（Execution）
首次會議
10:45-12:00
高層訪談
審核過程-7步曲
尋找證據(jù)-非常3+1
末次會議
午餐
12:00-13:00
報告
（Reporting）
不符合項報告（NCR）
13:00-14:30
審核總結(jié)報告
典型審核報告內(nèi)容及展示
茶歇
14:30-14:45
跟蹤關(guān)閉
（Closing）
糾正措施計劃（CAP）
14:45-16:00
根本原因分析（RCA）
效果驗證
考試
內(nèi)審員資格考試
16:00-17:00
注：1.課程實際交付時間安排，將根據(jù)課程需求由講師現(xiàn)場靈活調(diào)整；2.案例練習(xí)將貫穿于整個課程