所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

解決困惑：
溝通不暢是國人和企業(yè)的通病與惡疾，認(rèn)真學(xué)習(xí)本課題，您將獲得以下收獲：
1、清晰以下問題的破解：企業(yè)溝通氛圍嚴(yán)肅，權(quán)責(zé)不夠清晰，部門橫向溝通少而且質(zhì)
量差，上對下溝通多但以施壓為主，下對上回饋少而且被動，缺少良好溝通平臺，
更沒有愉快的溝通氣氛。管理者甚至已經(jīng)疏離市場和客戶。溝通課其實聽了不少，
但系統(tǒng)性、落地性和深度有限，如何營造組織優(yōu)良的溝通，似乎難以摸清頭緒；
2、清晰個人與企業(yè)沿著怎樣的路徑蛻變才能真正實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定卓越的溝通局面；
3、清晰個人從哪些方面成為訓(xùn)練有素的職業(yè)化管理者，才可真正構(gòu)筑卓越人際溝通的
基石；
4、管理溝通與人際溝通的本質(zhì)何在 是什么造成的企業(yè)溝通的深刻障礙 個人溝通的
障礙又是如何產(chǎn) 生
5、卓越人際溝通的核心觀念坐標(biāo)、核心心態(tài)坐標(biāo)、核心思維方式坐標(biāo)、角色管理坐
標(biāo)、核心品格坐標(biāo)是什么 卓越人際溝通的對象、渠道、環(huán)節(jié)、策略如何準(zhǔn)確把
握，公司和部門如何構(gòu)建卓越的溝通平臺
6、卓越溝通有哪些普世的法則與策略 如何實現(xiàn)卓越成功的溝通表達
7、與上司有效溝通的原則、方法與禁忌 與部屬有效溝通的原則、方法與禁忌 與同
級卓越溝通的原則、方法與禁忌

課程大綱:

課程主講：著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家常亮
標(biāo)準(zhǔn)課時：2天（高深度和力度解決企業(yè)溝通問題，結(jié)合深度研討互動可分3天講完）
本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征
1、經(jīng)驗管理的管理溝通課是讓您學(xué)幾個招術(shù)，本課程最大的特點是給您一個可
以落地理解管理溝通的操作系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動的小系
統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個因素使然。只有落地的可操
作的系統(tǒng)才能真正幫助解決溝通問題，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。
2、溝通是組織系統(tǒng)的生命線，溝通的質(zhì)量決定企業(yè)命運的質(zhì)量，溝通的質(zhì)量決
定個人命運的質(zhì)量。溝通是組織和人生最重要和最難解決的課題。沒有對企
業(yè)和人生的深刻科學(xué)的理解和真切的生命體驗，靠紙上談兵的研究溝通技
術(shù)，那是舍本逐末，不可能有優(yōu)良的人際溝通，更不會真正懂得如何獲得優(yōu)
良的組織溝通。
3、課程專家有20年外企（世界500強）、一流民企、甚至國企以及自身創(chuàng)業(yè)的生命體
驗。中高層管理經(jīng)驗13年以上，有充分的失敗的溝通教訓(xùn)，更有豐富的企業(yè)的、人
際的和家庭卓越的溝通體驗。
4、課程一方面幫助經(jīng)理人從企業(yè)管理發(fā)展各階段文化特色，從企業(yè)素質(zhì)的五個層面的
要素等角度，科學(xué)分析企業(yè)溝通障礙的淵源，另一方面幫助經(jīng)理人從中國社會文化
和先進國家文化差異的角度，從個人素質(zhì)要素的各個層面分析人際溝通障礙的淵
源。這些都是從根本命門上幫助學(xué)員理解中國企業(yè)管理溝通和中國社會人際溝通的
特點。
5、課程視野和視角獨特，尤其高屋建瓴、理性科學(xué)，直擊各類溝通問題的本
源。對管理溝通和人際溝通問題理解的深度和高度遠非中國同類課程能比。
能最好的幫助經(jīng)理人如庖丁解牛一般最系統(tǒng)、最通俗、最簡潔、最科學(xué)的理
解世間最復(fù)雜的溝通問題。同時從心理科學(xué)、管理科學(xué)、職業(yè)素質(zhì)、人性、
領(lǐng)導(dǎo)力等多角度詮釋和指引了經(jīng)理人最佳溝通的策略。
6、課程既高屋建瓴、追本溯源、格局大氣，又深入淺出、通俗易懂、操作簡
便，為生動性、趣味性、系統(tǒng)性、操作性、落地性很強的科學(xué)的管理溝通課
程，而非市面多流行的聽之有趣，操作無序的經(jīng)驗管理的偽管理溝通課程。
7、除了理念講授和練習(xí)互動，更重要的是專家有能力幫助企業(yè)建構(gòu)促成企業(yè)卓越溝通
必具的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能訓(xùn)練體系的建設(shè)。有實力系統(tǒng)的解決企業(yè)管理團
隊領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力持續(xù)提升的問題，避免企業(yè)到處尋醫(yī)，最終價值觀紊亂而企業(yè)領(lǐng)
導(dǎo)力與溝通力匱乏的毛病永遠不能根治的惡劣狀況。這種實效的能力中國少有商學(xué)
院能提供，亦少有專家有能力提供。
8、常亮老師最豐富的經(jīng)驗在企業(yè)實戰(zhàn)和課程講授。專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)可謂身經(jīng)千戰(zhàn)。從世
界著名的豐田汽車殼牌石油、三洋電器、NEC、本田汽車、摩托羅拉、西門子等，
到中國的華為、蘇寧、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、綠城地產(chǎn)、金地地產(chǎn)以及
中國大量民營企業(yè)等共350家以上，學(xué)員遍及五千家以上企業(yè)；合作機構(gòu)甚至更有
多家中國頂級名校和政府培訓(xùn)中心，高尚品質(zhì)的評價數(shù)以萬計，這些，從課程現(xiàn)場
圖片中您可以清晰解讀。
9、常亮老師深切理解中國企業(yè)各發(fā)展階段的特色、各層次學(xué)員的特色和需求。學(xué)識淵
博、生命體驗豐富深刻，授課充滿語音純正之美、語言的力量與幽默之美、課程的
邏輯與系統(tǒng)之美、內(nèi)容的生動趣味之美、案例的穿透力與震撼之美，由于能直面問
題的本源，所以，即便大量國企的老資格領(lǐng)導(dǎo)者和員工都普遍能感受強烈震撼和心
靈的洗禮。
10、常亮老師同時是國內(nèi)一些大型權(quán)威民營培訓(xùn)機構(gòu)的合作專家，由于課程深受企業(yè)
家和經(jīng)理人歡迎。為未來中國管理培訓(xùn)市場，最具市場沖擊力的專家之一。有望
通過合作渠道的協(xié)同努力，締造令業(yè)界尊敬的市場業(yè)績。
★ 培訓(xùn)課程規(guī)劃（為獲得最高收益，降低綜合成本，建議采用全封閉式訓(xùn)練模式）
說明：授課時間可據(jù)客戶需求調(diào)整，以每日六個半小時為佳。
第一天上午（ 8：30-—12：00）
課程內(nèi)容提綱：
第一單元 以戰(zhàn)略視野把握管理溝通
第一講 蛻變是卓越溝通的根本路徑：
一、溝通問題在中國文化中的普遍性和嚴(yán)重性
二、蛻變是卓越溝通的根本路徑
1、經(jīng)理人使命正位與能力蛻變是卓越溝通的根本前提
2、企業(yè)管理發(fā)展的蛻變是卓越溝通的根本路徑
提引：本部分內(nèi)容在幫助經(jīng)理人對溝通問題的產(chǎn)生和解決路徑有一個大的視野。
解決問題：
幫助學(xué)員理解到：
1、落后的價值觀、思維方式和精神品格，是中國企業(yè)人際間溝通不暢的核心死結(jié);
2、使命與角色定位的錯位，造成大量溝通不暢；
3、管理者溝通權(quán)威的建立，依賴于各層次優(yōu)良技能的發(fā)展；
4、企業(yè)整體優(yōu)良溝通秩序的建立決定于管理發(fā)展階段的蛻變。
第二單元 卓越管理溝通基本功
第二講 溝通的本質(zhì)與障礙淵源
一、管理溝通基礎(chǔ)
二、管理溝通本質(zhì)
三、人際溝通目的
四、企業(yè)素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
五、個人素質(zhì)缺陷造成溝通障礙
六、溝通主體的技術(shù)障礙
提引：人際溝通的質(zhì)量是有個人素質(zhì)決定的，人際溝通的障礙源于人的素質(zhì)的各層面如錯誤的或不一致的觀念、思維方式、態(tài)度；精神信仰、道德品格方面的問題，會長期障礙人際間的溝通。企業(yè)溝通障礙的原因可以來自企業(yè)的戰(zhàn)略、定位、模式、目標(biāo)規(guī)劃；可以來自企業(yè)文化沖突；可以來自組織架構(gòu)、流程、制度；亦可以來自管理者的運營技能等等方面。
解決問題：把握人際溝通和管理溝通的本質(zhì)，讓人們在溝通過程中不要忘記戰(zhàn)略目標(biāo)；系統(tǒng)理解管理溝通和人際溝通的障礙淵源，利于有的放矢的改進和提高。
案例討論：
1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并就淵源進行分析。
2、綜合楊瑞與王經(jīng)理溝通不暢原因分析
3、柳倪溝通障礙分析
第一天下午：13：30－17：00
第二單元 卓越管理溝通基本功
第三講 洞悉溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦：邁向卓越溝通的皇室大道（上）
一、溝通的核心觀念坐標(biāo)：有效溝通的四個核心觀念
二、溝通的核心心態(tài)坐標(biāo)：有效溝通的六個核心心態(tài)
三、溝通的核心思維方式坐標(biāo)：有效溝通的四種核心思維模式
四、溝通的核心品格坐標(biāo)：有效溝通的六種核心品格
五、溝通的角色正位：角色歸位是優(yōu)良溝通的前提（角色效應(yīng)）
以下內(nèi)容略，有具體需求歡迎與我們聯(lián)系！
專家授課風(fēng)格
1、格局寬廣、視野大氣，窮根究底、實操落地，演繹生動、案例精辟，點面結(jié)
合、說理透析，解決問題、重視系統(tǒng)，以練習(xí)鞏固成果，用機制強化行為。
2、講授穿插實戰(zhàn)研討、互動演練；理論全面融于案例、深具啟發(fā)性，分析高屋建
瓴、窮根索源、通俗幽默，從生動中來、到實戰(zhàn)中去；演繹理性激情、務(wù)實落
地而又縱橫捭闔、大氣灑脫。
3、能承受廣大企業(yè)家和經(jīng)理人的各類開放式提問，答疑精辟，深受學(xué)員認(rèn)同。
代表性客戶：
通訊與運營商：
華為技術(shù)福建公司、華為技術(shù)上海公司；中國移動深圳公司、上海公司、浙江公司、安徽公司；中國聯(lián)通北京公司、安徽公司；中國電信福建省公司、浙江省公司、摩托羅拉、西門子（廣州）、深圳天音、深圳愛施德
生產(chǎn)制造業(yè)：
廣汽豐田、廣東偉易達、福田雷沃重工、寧波亞德客、福耀玻璃、NEC中國、美的集團（制冷、冰箱、小家電）、英博百威啤酒、波司登羽絨、雅戈爾服飾、恒潔衛(wèi)浴、燕京啤酒、日本三洋電器、香港金盛集團、山東齊星集團、廣東海大集團、海南正業(yè)中農(nóng)、上海電氣集團、上海華誼集團、廣東煙草、山東煙草、貴州煙草、江西煙草、正泰電氣、浙江海翔藥業(yè)、南京綠葉思科藥業(yè)、江西華文光電、江蘇三友集團、江西耐樂銅業(yè)、江西太陽陶瓷、湖南白沙煙草集團、大陸汽車電子、海力士、上海電氣集團
銀行業(yè)保險業(yè)：
中國工商銀行廣東分行、中國交通銀行浙江省分行、北京銀行天津分行、東莞銀行廣州分行、平安保險上海公司、平