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課程大綱:

管理職業(yè)化 高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會對職業(yè) 經(jīng)理人 的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，，贏得尊重。
培訓講師：陳馨賢
管理職業(yè)化 高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課程特色與背景
<解決了什么問題>:
提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng) 和專業(yè)形象
使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合
學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味
<授課方法>：
理論講授，案例分析，故事
小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風暴
實戰(zhàn)演練，游戲
課程大綱：管理職業(yè)化 高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課綱簡介
模塊一：職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵
1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責任的人.
2.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的能力
3.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的職業(yè)素養(yǎng)
4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象
①職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，
②職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實呈現(xiàn)。
模塊二：塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子
1.印象管理---塑造美好的第一印象
2.肢體語言管理—無聲勝有聲
3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平
4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:
-職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)
5.表情管理---21世紀制勝法寶
6.語言管理----你一開口,我就能了解你
7.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號
8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型
9.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)
10.細節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)　
①皮鞋、襪子也不可忽視
②修飾你的雙手
模塊三：職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀
1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 　
2.迎來送往禮儀
3.商務(wù)會議禮儀
①參會者禮儀
②主持人禮儀
③發(fā)言者禮儀
④鼓掌禮儀
⑤入場及退場禮儀
4.商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異
①中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
②中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
③西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀
④結(jié)賬禮儀
5.商務(wù)酒會禮儀
①冷餐會
②小型酒會
③產(chǎn)品發(fā)布會
④公司成立紀念會
⑤藝術(shù)品展會《結(jié)束后的酬謝酒會》
⑥生日酒會
6.其他細節(jié)---
①手機禮儀
②信函與電子郵件禮儀
③乘車的禮儀
④陪同娛樂活動的禮儀
⑤商務(wù)送禮禮儀
⑥送別商務(wù)伙伴的禮儀
模塊四：人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的聲高
3.優(yōu)雅的接受贊揚
4.記住對方的名字
5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體
6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人
7.謙和，包容
8.尊重所有的生命
模塊五：角色扮演，實戰(zhàn)演練

培訓師介紹：

  陳馨賢 講師
中國HR學會咨詢專家
國家級認證人力資源管理師
中華培訓師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，曾在多家集團公司擔任人力資源部經(jīng)理、培訓經(jīng)理，擁有7年培訓管理經(jīng)驗，6年企業(yè)管理經(jīng)驗。近十年的企業(yè)內(nèi)訓及公開課培訓經(jīng)驗，組織過近千場的企業(yè)內(nèi)訓及公開課，參訓人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認可與肯定。培訓評估滿意度平均達95.8%。
授課風格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景；
采用體驗式培訓法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結(jié)合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業(yè)與學員的喜愛！
擅長領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓練》、《職業(yè)化團隊塑造》、《員工忠誠度訓練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓練》、《中層管理人員職業(yè)化訓練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績效管理》、《員工培訓與開發(fā)》、《薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時間管理》、《目標管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責任心培訓》、《服務(wù)禮儀》、《職場禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長、為公司創(chuàng)造利潤 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊伍，如何成就一流的業(yè)績 員工急需職業(yè)化！
加強管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！
加強管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力！客戶評價：
客戶對陳馨賢老師的評價
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動性很強�！�—萬寶集團人力資源經(jīng)理譚駿
聽陳老師的課，可以明顯感覺到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師。——河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學后很有收獲�！�—豫安電器總經(jīng)理安麗
陳老師講課風格幽默、風趣，聽起來輕松，課后回味無窮。——天宇通手機總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學員反應很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——勝道公司經(jīng)理王奔
課中有所樂、課后有所獲——培訓最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛