【課程背景】

提升跨部門(mén)溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率一直是組織為了更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求以及組織的發(fā)展需要所必須面對(duì)的重要問(wèn)題，56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺(tái)溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強(qiáng)企業(yè)中，管理者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率不足70%。這些問(wèn)題根源都可以追溯到同一因素--“協(xié)作盲點(diǎn)”。

 “協(xié)作盲點(diǎn)”是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)的溝通中，團(tuán)隊(duì)不僅僅需要關(guān)注工作內(nèi)容和流程，激勵(lì)措施和結(jié)果，同時(shí)要考慮到實(shí)際工作中滿(mǎn)足協(xié)作的要求。然而，當(dāng)部門(mén)被指派打破部門(mén)墻、泄露信息、犧牲自主權(quán)、分享資源時(shí)，部門(mén)成員常常認(rèn)為對(duì)自己是一種威脅，是給別人侵占自身領(lǐng)地的機(jī)會(huì)。如果進(jìn)行協(xié)作，是否是他們對(duì)公司的重要性降低了？是否將放棄重要資源和職責(zé)領(lǐng)域，帶著自身安全的擔(dān)憂(yōu)和困擾，被迫進(jìn)行協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，他們往往會(huì)選擇回避，反射性地做出防御姿態(tài)。

 《十三街區(qū)3.0》模擬的六家公司共同建設(shè)法國(guó)巴黎新的商業(yè)街區(qū)，在建設(shè)的過(guò)程中，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等，對(duì)整體規(guī)劃理解的偏差，以及相關(guān)的利益沖突，就會(huì)導(dǎo)致六個(gè)公司協(xié)作與溝通過(guò)程中出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)行為，這些行為真實(shí)模擬了組織中的“協(xié)作盲點(diǎn)”。

《十三街區(qū)3.0》是模擬90年代初法國(guó)著名的商業(yè)街區(qū)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程（虛擬背景），六家公司依據(jù)法國(guó)政府的要求，在署名為“十三街區(qū)”的范圍內(nèi)，用6+N年的時(shí)間發(fā)展成為理想的商業(yè)街區(qū)（收益最大化），課程旨在幫助大家看清團(tuán)隊(duì)真實(shí)問(wèn)題，分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通問(wèn)題本質(zhì)原因，通過(guò)知識(shí)要點(diǎn)和研討工具，規(guī)避未來(lái)真實(shí)組織中相應(yīng)類(lèi)似的問(wèn)題。

【課程特點(diǎn)】

沙盤(pán)模擬課程按照庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈理論更符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

沙盤(pán)模擬課程是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最小成本試錯(cuò)學(xué)習(xí)方式；

沙盤(pán)模擬課程結(jié)合促動(dòng)技術(shù)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題有效融合。

【課程收益】

 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員全景思維，時(shí)間和空間維度提升協(xié)作與溝通認(rèn)知；

 挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作和跨部門(mén)溝通本質(zhì)原因，并做出深刻的分析研討；

 建立團(tuán)隊(duì)成員的雙贏思維，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準(zhǔn)則；

 增強(qiáng)管理者在面對(duì)綜合性、復(fù)雜性的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力；

 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的研討工具，系統(tǒng)改善在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙。

【課程對(duì)象】中層管理 中層后備 基層管理 一般管理人員 新員工

【授課方式】沙盤(pán)模擬+理論講解+工作坊研討

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：沙盤(pán)模擬介紹

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作-十三街區(qū)3.0》是情景沙盤(pán)模擬課程，6家公司擁有啟始資金2000萬(wàn)美金和十張自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（A、B、C、D、F、G產(chǎn)業(yè)），應(yīng)法國(guó)政府邀請(qǐng)，共同開(kāi)發(fā)十三街區(qū)的118塊空白商業(yè)區(qū)，然而在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，因?yàn)橘Y金有限、發(fā)展節(jié)奏差異、信息不對(duì)稱(chēng)等因素，會(huì)讓開(kāi)發(fā)的過(guò)程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間，長(zhǎng)期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，提升協(xié)作效率，6家公司需要通過(guò)6+N年的時(shí)間證明自己，實(shí)現(xiàn)整個(gè)街區(qū)商業(yè)價(jià)值最大化。

各家公司需要在十三街區(qū)內(nèi)建立專(zhuān)屬商圈、要塞商圈、綜合商圈和品牌商圈，完成任務(wù)會(huì)獲得更多的資金和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更好完成任務(wù)（實(shí)現(xiàn)理想街區(qū)）的前提是做好整體（6組）規(guī)劃，才會(huì)有效的做出成本相對(duì)低，收益相對(duì)高的決策。任務(wù)模式（舉例）包括但不限于：

n  擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別在某一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)連續(xù)4 家或4 家以上商鋪；

n  擅長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別遍布每一個(gè)街區(qū)（包括金色要塞）；

n  擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別在金色要塞完成4家及4家以上相連；

n  在同一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，商鋪所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)別涉及到ABCDEF；

n 在同一何顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，同一家公司同時(shí)形成了“專(zhuān)屬商圈”及“綜合商圈”，將會(huì)形成“品牌商圈”。

第二部分：課程流程安排

破冰分組

沙盤(pán)介紹、成立公司

規(guī)則講解

流程講解、任務(wù)講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑

商業(yè)規(guī)劃

各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

第1-3年經(jīng)營(yíng)

公布并拍賣(mài)商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財(cái)務(wù)結(jié)算；制定計(jì)劃

階段性商業(yè)交流

盤(pán)點(diǎn)內(nèi)部資源，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尋找合作可能性

第4-6年經(jīng)營(yíng)

公布并拍賣(mài)商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財(cái)務(wù)結(jié)算；制定計(jì)劃

階段性商業(yè)交流

階段性復(fù)盤(pán)總結(jié)；尋找合作可能性；調(diào)整計(jì)劃完成目標(biāo)

第7-9年經(jīng)營(yíng)

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)方向；財(cái)務(wù)結(jié)算；制定計(jì)劃

復(fù)盤(pán)   

1、個(gè)人評(píng)分/團(tuán)隊(duì)評(píng)分（自我評(píng)價(jià)與團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)）

2、制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否達(dá)成？達(dá)成的原因/未達(dá)成的原因？

3、原因分析（5WHY/魚(yú)骨圖）

4、為達(dá)成目標(biāo)我們制定的計(jì)劃與實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)過(guò)程有什么不同？

【知識(shí)盤(pán)點(diǎn)】 

跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作相關(guān)知識(shí)點(diǎn)講授與演練   

工作坊研討 

基于體驗(yàn)成過(guò)程跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題與障礙，提出解決方案并制定實(shí)際工作改善性行動(dòng)計(jì)劃

第三部分：課程知識(shí)體系

一．         解決團(tuán)隊(duì)安全感（團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)）

團(tuán)隊(duì)從三個(gè)維度定義和增強(qiáng)安全感：身份、權(quán)威和控制權(quán)。要想促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，管理者首先知道為何這三大維度對(duì)團(tuán)隊(duì)有重要意義，以及如何從這些維度強(qiáng)化安全感。

l  探尋安全感來(lái)源

ü  評(píng)估團(tuán)隊(duì)協(xié)作的威脅

ü  團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可及價(jià)值

ü  工作的主權(quán)和決策權(quán)

l  減少因安全感而帶來(lái)的抵制

ü  強(qiáng)化身份

ü  肯定權(quán)威

二．         建立雙贏統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)

l  人際交往的六種模式

ü  利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）

ü  兩敗俱傷（輸/輸）/獨(dú)善其身（贏）/好聚好散（無(wú)交易）

l  雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

ü  雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過(guò)程

l  高效團(tuán)隊(duì)的特征

l  統(tǒng)合綜效的三個(gè)層次

ü  互相提防互相尊重/統(tǒng)合綜效

三．         克服團(tuán)隊(duì)五大協(xié)作障礙

l  團(tuán)隊(duì)五大協(xié)作障礙產(chǎn)生原因

l  團(tuán)隊(duì)五星模型工作場(chǎng)景分析

l  建立信任：如何建立信任（沙克爾頓影片）

ü  信任練習(xí)：基于團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)與弱點(diǎn)的信任

l  掌握沖突：團(tuán)隊(duì)沖突模式、化解沖突3大方法

l  關(guān)注結(jié)果：設(shè)定結(jié)果，關(guān)注結(jié)果達(dá)成路徑

l  共擔(dān)責(zé)任：團(tuán)隊(duì)責(zé)任/定義 營(yíng)造負(fù)責(zé)文化

l  做出承諾：認(rèn)同與理解首要目標(biāo)的意義

【王彥杰老師介紹】

中國(guó)國(guó)家人社部人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)）

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師高級(jí)促動(dòng)師/授權(quán)授課認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)講師認(rèn)證

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證講師/測(cè)試分析師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)O20）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

職業(yè)履歷

王彥杰老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門(mén)宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年與原阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成立北京智合鼎創(chuàng)公司，先后以運(yùn)營(yíng)方向參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬(wàn)人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬(wàn)與團(tuán)隊(duì)成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢(xún)行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系