全體員工

課程背景

改變成功之道，主動(dòng)優(yōu)秀之本！自動(dòng)自發(fā)是一支優(yōu)秀隊(duì)伍必備的職業(yè)化素養(yǎng)，基層員工很多時(shí)候容易怠惰，工作變得非常的被動(dòng)和缺乏激情。員工的思維、意識(shí)、行為、能力變得很被動(dòng)，他只會(huì)認(rèn)為工作就是為了賺錢，少干不主動(dòng)攬活就是占了便宜，我來公司就是在為上級、為領(lǐng)導(dǎo)、為公司打工，從來不會(huì)覺得是在為自己的人生做準(zhǔn)備。
《做一名自動(dòng)自發(fā)工作的職業(yè)化人士》這門課程是諸多大型央企、銀行、上市公司、民營企業(yè)常年采購的課程，針對性非常強(qiáng)，會(huì)系統(tǒng)的從四個(gè)維度來提升員工的自動(dòng)自發(fā)的狀態(tài)與能力，快速讓員工調(diào)整好自己的工作定位，強(qiáng)化其自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)！提升他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，服從上級和規(guī)章制度的要求下積極行動(dòng)，凡事為創(chuàng)造結(jié)果而主動(dòng)努力的正能量氛圍。

課程目標(biāo)

讓員工深刻認(rèn)識(shí)到不自動(dòng)自發(fā)的原因與自身問題：自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
● 強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)：目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服從意識(shí)、上級意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
● 增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行理解力、溝通協(xié)調(diào)力、問題解決力、學(xué)習(xí)總結(jié)力

課程大綱

導(dǎo)入：改變：改變成功之道，主動(dòng)優(yōu)秀之本
改變的前提是面對問題，改變的途徑是自我對話
不改變的人都會(huì)被這個(gè)時(shí)代殘酷的淘汰
● 讓員工深刻認(rèn)識(shí)到自身欠缺自動(dòng)自發(fā)的原因：自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
● 強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)：目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、上級意識(shí)、客戶意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
● 增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行力、溝通力、問題力、思考力、學(xué)習(xí)力

第一講：自動(dòng)自發(fā)的定義與價(jià)值
一、什么叫做真正的自動(dòng)自發(fā)
1. 愛崗敬業(yè)
2. 手中有事
3. 心中有活
4. 腦中有譜
二、自動(dòng)自發(fā)VS不自動(dòng)自發(fā)
案例：員工在工作中自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)
三、自動(dòng)自發(fā)的價(jià)值
1. 成就自己：自動(dòng)自發(fā)是為自己爭取機(jī)會(huì)，提升能力
2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)：自動(dòng)自發(fā)能夠成為團(tuán)隊(duì)榜樣，相互支持
3. 回報(bào)平臺(tái)：自動(dòng)自發(fā)能夠?yàn)槠脚_(tái)創(chuàng)造最大的價(jià)值

第二講：自動(dòng)自發(fā)的前提認(rèn)清存在的問題
1. 自私：只愿意做與自己利益相關(guān)的事情，不自動(dòng)自發(fā)付出
案例：恭祝李某某三十年來第一次請客
1）自私?jīng)]有錯(cuò)，我們職業(yè)人要會(huì)自私
2）自私的過程往往得不到自私的結(jié)果
2. 自卑：只愿意做那些自己不害怕的事情，不自動(dòng)自發(fā)挑戰(zhàn)
案例：會(huì)議中不敢舉手的新員工
3. 自以為是：只愿意做自己認(rèn)為對的事情，不自動(dòng)自發(fā)反省
案例：新產(chǎn)品如何銷，CEO的思路大家不認(rèn)可
4. 自我設(shè)限：只愿意做些簡單熟悉的事情，不自動(dòng)自發(fā)突破
故事：將斧頭賣給小布什總統(tǒng)

第三講：強(qiáng)化員工自動(dòng)自發(fā)意識(shí)
一、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之一—目標(biāo)意識(shí)
1. 人生一定要有目標(biāo)
案例：費(fèi)羅倫絲·查德威克的卡塔林納海峽之旅
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)的分解與支撐度
故事：山田本一馬拉松比賽之旅
案例：老李年收入100萬的目標(biāo)合理嗎
二、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之二—責(zé)任意識(shí)
視頻：巴西海順遠(yuǎn)洋公司環(huán)大西洋號(hào)的沉沒
1. 責(zé)任的定義
2. 人生就是一趟責(zé)任之旅
3. 面對責(zé)任
1）選擇VS被迫
2）責(zé)任者VS受害者
角色扮演：一個(gè)責(zé)任者與一個(gè)受害者，AB對話
3）得到VS學(xué)到
4. 責(zé)任的價(jià)值
1）承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
2）責(zé)任勝于能力
3）持續(xù)承擔(dān)責(zé)任等于塑造個(gè)人品牌
三、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之三—上級意識(shí)
1. 上級是最大的客戶
2. 想上級之所想，急上級之所急
四、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之四—客戶意識(shí)
1. 內(nèi)部客戶意識(shí)認(rèn)知
1）下一環(huán)節(jié)是我們的客戶
案例：產(chǎn)銷矛盾的解決之道
2）上級是最大的內(nèi)部客戶
3）用外包思維來提升意識(shí)
2. 外部客戶意識(shí)認(rèn)知
1）客戶是給我發(fā)工資的人
2）挑剔的客戶才是好客戶
案例：投標(biāo)富士康倒逼銷售業(yè)務(wù)能力提升
3）客戶可能不對，但客戶永不會(huì)錯(cuò)
五、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之五—結(jié)果意識(shí)
視頻：職場中小果與小霧買出差火車票
1. 成年人的世界：用結(jié)果交換的世界
2. 對結(jié)果的四大誤區(qū)
1）態(tài)度≠結(jié)果
2）職責(zé)≠結(jié)果
3）任務(wù)≠結(jié)果
4）理由≠結(jié)果
3. 職場人切忌“巨嬰心態(tài)”

第四講：提升員工自動(dòng)自發(fā)能力
一、自動(dòng)自發(fā)能力之一—指令理解力
1. 執(zhí)行就是不折不扣執(zhí)行上級指令
2. 執(zhí)行力=執(zhí)行意識(shí)+執(zhí)行能力
案例：執(zhí)行力是員工的第一競爭力
3. 執(zhí)行方法論：PDCA循環(huán)
二、自動(dòng)自發(fā)能力之二—問題解決力
互動(dòng)：磚頭的作用
1. 發(fā)現(xiàn)問題：找到影響目標(biāo)的問題
2. 分析問題：掌握3種分析問題的方法
1）大問題細(xì)分成小問題
2）找到問題的驅(qū)動(dòng)因素
3）制定問題的解決方案
3. 解決問題：掌握解決問題的三維法
三、自動(dòng)自發(fā)能力之三—溝通協(xié)調(diào)力
1. 自動(dòng)自發(fā)中的溝通協(xié)調(diào)心法
1）好的溝通，關(guān)注焦點(diǎn)放在成果上，行為放在創(chuàng)造上
2）差的溝通，關(guān)注焦點(diǎn)放在得失上，行為放在對錯(cuò)上
2. 掌握溝通的四個(gè)要素
1）分析溝通對象
2）傾聽關(guān)鍵信息：認(rèn)清認(rèn)知限制
3）有效表達(dá)觀點(diǎn)：掌握三個(gè)關(guān)鍵詞
4）敏銳捕捉機(jī)會(huì)：從七個(gè)維度尋找機(jī)會(huì)
案例：廣東惠州出差，捕捉與客戶的溝通機(jī)會(huì)
四、自動(dòng)自發(fā)能力之四—學(xué)習(xí)總結(jié)力
1. 做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者
1）學(xué)習(xí)的途徑：專家、上級、書本、網(wǎng)絡(luò)……
2）學(xué)習(xí)的內(nèi)容：專業(yè)的知識(shí)、通識(shí)的內(nèi)容
3）學(xué)習(xí)的方法：找知識(shí)源頭，出知識(shí)晶體，�？桃饩毩�(xí)
2. 事事、時(shí)時(shí)持續(xù)總結(jié)
1）針對自己的個(gè)人總結(jié)
2）針對事情的自我復(fù)盤
3. 號(hào)召：做別人不想做的事，做自己不想做的事
課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影