總監(jiān)級、經(jīng)理級、主管級以上人員

課程背景

《管理學家》雜志的統(tǒng)計報告說，現(xiàn)在的管理者，65％以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，58％的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。如何將技術(shù)人員的工作習慣轉(zhuǎn)化為管理人員的習慣﹐是他們一直在思考的問題。
在項目規(guī)模小、人員少、資金緊張的情況下，也許就不需要多少管理，項目挑頭的基本上都是專業(yè)或技術(shù)帶頭人。在這種項目里，技術(shù)潛力和技術(shù)帶頭人起著至關(guān)重要的作用。然而不可否認，這種項目的生命力非常弱，即便成活下來，生命周期也很短暫。當項目規(guī)模大，人員眾多，而且實施時間有限的情況下，引入規(guī)范化的管理勢在必行，在現(xiàn)在的技術(shù)行業(yè)，想什么技術(shù)都樣樣精通幾乎是不可能的，技術(shù)項目通常又很復雜，需要用到很多最新的技術(shù)，所以一個開發(fā)組需要很多技術(shù)人才，而這時候管理就顯的非常重要。技術(shù)經(jīng)理需要將所有的人才團結(jié)起來，使他們來完成共同的目標，技術(shù)經(jīng)理的大部分工作應(yīng)該是與客戶，上級，團隊成員溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系和項目控制。技術(shù)項目經(jīng)理就不可以只是拘泥于技術(shù)細節(jié)，而更多的精力應(yīng)該是認真關(guān)注于管理工作。

課程目標

1.讓有技術(shù)背景的管理者，檢視自我在管理思路及行為習慣上的盲點，啟發(fā)管理新思維，了解到技術(shù)
2.人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換的心路歷程，在結(jié)合其原先技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上， 獲得基本的管理知識和實際有效的管理技巧，使之應(yīng)用于工作中，以提高團隊的工作效率
3.使管理者掌握技術(shù)部門人員的特點，發(fā)揮團隊優(yōu)勢并善用其特質(zhì)，發(fā)揮最大的管理成效。

課程大綱

第一講：角色認知與轉(zhuǎn)變
1.角色特質(zhì)
——技術(shù)人員：細致縝密，關(guān)心過程；
——管理者：對事又對人，以終為始；
——領(lǐng)導者：抓大放小，發(fā)散思維。
2.角色之痛
——A、領(lǐng)主
——B、民意代表
——C、向上錯位
——D、自然人
3.不同層次人員工作重心的差異性
——決策層
——管理層
——執(zhí)行層
理念、機制、制度、方法、流程，管理者的角色典范“3頭6必”。
第二講：從技術(shù)走向管理
1.管理者應(yīng)掌握的管理技能
2.工作管理
1.目標管理
三大原則及思維
定義目標的工具：SMART
找到目標的工具：SWOT組合
分解目標的工具：KSF+KAI
量化指標的工具：TQCM
2.計劃管理
計劃制定與節(jié)點
計劃的工具：甘特圖
計劃的工具：BSC平衡計分卡
計劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)知人善任
計劃的工具：ARSCI責任矩陣有效輔導
3.過程控制
節(jié)點控制及糾正
周期性節(jié)點
流程性節(jié)點
糾正偏差5W
工作管理收獲：目標制定的合理性、有效性、適宜性
本單元通過沙盤演練，自我反思，目標計劃復盤，鏈接工作中的節(jié)點控制問題。
節(jié)點控制：視頻觀后感鏈接工作.
3.管理者技能提升
1.知人善任
知人善任工具分類
脾氣急躁、執(zhí)行力強如何用
心直口快、話多聲高如何用
愛當好人、速度緩慢如何用
邏輯嚴謹、生性多疑如何用
綜合特質(zhì)
人際關(guān)系
共同才能
激勵因子
行事風格
價值最求
本講收獲：通過心理學工具測試，掌握不同對象個性特質(zhì)的方法及其應(yīng)對方法。
更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己；了解他人，影響他人，領(lǐng)導他人；選對人才，放對位置，讓合適的人做合適的事；獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際 關(guān)系問題上的精力。
2.有效溝通
向上溝通技巧
結(jié)構(gòu)化思維表達
結(jié)論先行
慎防越級
向下溝通技巧
先處理心情，在處理私情
漢堡包法則
正向征詢、方向鞭策
同級溝通（跨部門溝通
降低姿態(tài)
流程梳理
統(tǒng)合雙贏
本講收獲：溝通是信息的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移、感覺的互動。
本講通過視頻，企業(yè)自身視頻讓學員掌握抗拒不是錯誤的態(tài)度，而是溝通的開始。
3.高效激勵
雙因素法則
員工為什么滿意？
為什么不滿意？
錢沒給到位，心受委屈了
非物質(zhì)激勵
文化激勵
榜樣激勵
感情激勵
表揚激勵
寬容激勵
目標激勵
榮譽激勵
興趣激勵
工作管理收獲：激勵的有效性、適宜性、啟發(fā)性
本單元通過著名的企業(yè)“6感激勵法”，讓管理者掌握互聯(lián)網(wǎng)時代激勵的新模式。
4.人員培育
知識培育的三道坎
解決意愿問題——情緒反應(yīng)
解決能力問題——效能感
解決實踐問題——重要性
培育的需求來源
來自員工、客戶的抱怨
工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤
超出現(xiàn)有技能矛盾和利益沖突
員工的大量換血新設(shè)備/新操作
企業(yè)發(fā)展目標……
技能培育（步驟和流程）
觀察模仿
分解練習
完整試做
反饋糾正
反復練習
視頻案例：反思如何做到
工作管理收獲：培訓的有效性、適宜性
本單元通過講解、演練，自我反思，對員工培育的過程中，如何讓員工
開始的時候有興趣
過程中有快感
最后有成就感
5.任務(wù)的分配
員工能力的認知
匹配崗位分配任務(wù)
量化管理
KPI管理
6.管理者對全局和資源的掌控能力
管理者擁有較多咨詢支配權(quán)
全局意識的建立
資源分配組合
7.做好自我生涯規(guī)劃
調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向
發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢
調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)
適當讀一些管理方面的書籍