企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員

課程背景

企業(yè)都會引進(jìn)各式各樣的績效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎(jiǎng)金，并給員工套一個(gè)金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。
本課程解決企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中績效考核不能落地。從進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效面談，績效激勵(lì)的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

課程目標(biāo)

● 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義
● 了解平衡記分卡BSC戰(zhàn)略目標(biāo)分解法
● 了解關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則
● 了解目標(biāo)及關(guān)鍵成果法OKR
● 學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)及績效面談方法與技巧
● 掌握績效激勵(lì)的原則和績效激勵(lì)的方法

課程大綱

第一講：洞察績效管理的本質(zhì)
一、什么是績效管理
1.做績效管理到底是為什么
2.什么才是真正的績效管理
3.績效管理四個(gè)流程
二、如何做好績效管理
1.績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義
2.績效管理工作的職責(zé)劃分
3.做好績效管理的三個(gè)三
1)卓越績效管理的三個(gè)認(rèn)同
2)卓越績效管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變
3)卓越績效管理的三個(gè)思考
案例：績效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績效指標(biāo)
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
1)什么是企業(yè)戰(zhàn)略
2)目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制
3)德魯克對戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述
4)什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾
案例分析：國共兩黨的目標(biāo)管理差異
練習(xí)：本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的解讀
二、戰(zhàn)略目標(biāo)分解法
1. 什么是平衡計(jì)分卡BSC
1)平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
2)戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的
2. 平衡計(jì)分卡四維度
1)財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)
2)客戶方面目標(biāo)
3)內(nèi)部流程方面目標(biāo)
4)學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo)
3.如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略績效目標(biāo)
練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為KPI績效指標(biāo)
1.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
1) 關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個(gè)維度
2) 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
2.戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)
3.設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的指標(biāo)值
4.績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5. 績效指標(biāo)量化方法
6.個(gè)人績效指標(biāo)設(shè)定的方法
1) 指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
2) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書
練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
四、目標(biāo)管理工具OKR的認(rèn)知
1.什么是OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）
2.OKR主要適用的領(lǐng)域和范圍
3.OKR與KPI的差別有哪些

第三講：高效的績效執(zhí)行力
一、用績效輔導(dǎo)提升能力
1. 績效輔導(dǎo)是什么？
1) 為什么要做績效輔導(dǎo)
2) 績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)。
2. 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略
情景模擬：“三老員工”的績效輔導(dǎo)
三、績效面談提升員工能力
1. 績效面談的目的
2. 績效面談的六步驟
1)績效面談前要準(zhǔn)備什么？
2)績效面談的開場有什么講究
3)為什么要先讓下屬自我評估
4)如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評估
5)展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃
6)通過績效面談，有什么收獲
3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻：找出績效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)
情景模擬：有效的績效面談

第四講：如何進(jìn)行有效的績效激勵(lì)
一、績效結(jié)果運(yùn)用
1.績效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
2.績效激勵(lì)針對不同人的分類
二、激勵(lì)員工的方法
1.績效、薪酬設(shè)計(jì)涉及的激勵(lì)理論
2.非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)方法有哪些
目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)、支持激勵(lì)、贊美激勵(lì)
3.經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)方法有哪些
現(xiàn)金激勵(lì)、福利激勵(lì)、旅游激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)
練習(xí)：員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)