課程背景：


本課程以金融機構(gòu)客戶經(jīng)理商務(wù)交往中關(guān)系的應(yīng)對為導(dǎo)向，融合了國企、民企、外企數(shù)十家企業(yè)最一線的商務(wù)現(xiàn)場關(guān)系處理案例，透視現(xiàn)象，實戰(zhàn)解析，給出解決之道。指導(dǎo)企業(yè)培育、發(fā)展“一次一生”的忠誠、穩(wěn)定、持久的客戶關(guān)系，提升客戶經(jīng)理個人績效和組織績效


課程收益：


1、一套完整實用、實操有深度的商務(wù)場合整體解決方案


2、10個為職場及社交帶來新人脈的重要商務(wù)禮儀行為細節(jié)。


3、2個百分百實景模擬的大型商務(wù)場景演練機會，提升商務(wù)談判能力，提升績效。


課程大綱/要點：


案例：尷尬事小，失標事大——商務(wù)禮儀在新常態(tài)經(jīng)濟大環(huán)境競爭中的重要性


釋義商務(wù)禮儀－闡述立身之本，透析禮之應(yīng)用價值


單元一  區(qū)域文化差異－如何有的放矢，精準表達形象


單元二  商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀


單元三   國際化會議、半商務(wù)派對及通訊禮儀


單元四   大型商務(wù)場景演練(2個)