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《有效的溝通》體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)
課程編號(hào): 1660 查看文字版課程大綱
  • 主講老師: 鹿俊
  • 課程類別: 綜合管理
  • 培訓(xùn)時(shí)長:6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
  •  
  • 課程編號(hào): 1660
  • 開課城市:不限
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培訓(xùn)對(duì)象:

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)內(nèi)容:

培訓(xùn)受眾:

各行業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員建議管理者與非管理者一同參與

課程收益:

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)個(gè)人的溝通風(fēng)格與特點(diǎn),知己解彼,改善自我溝通風(fēng)格;
可以掌握實(shí)用的溝通工具,應(yīng)用在內(nèi)部溝通、 客戶洽談與人際交往;
學(xué)習(xí)組織溝通的相關(guān)意識(shí)與技能,改善不同層級(jí)、不同部門的溝通水平;
通過改善組織內(nèi)部溝通提升企業(yè)組織內(nèi)部運(yùn)營效率與效益,建立共贏模式。

課程大綱:

本次培訓(xùn)課綱
個(gè)人溝通技巧-----------溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)與分析(0.5天)
學(xué)習(xí)項(xiàng)目:DISC性格特質(zhì)測(cè)評(píng)與分析
經(jīng)典性格測(cè)評(píng)體系,簡單、實(shí)用
將人的溝通風(fēng)格分成四類,綜合分析與運(yùn)用
可用在與同事溝通上,增進(jìn)彼此了解,創(chuàng)造融洽氛圍
可用在與客戶交流洽談上,增強(qiáng)對(duì)客戶的把握和維護(hù)
從性格入手,可延伸到情緒與壓力管理,以及人性洞察
掌握溝通工具并應(yīng)用,有助于學(xué)員建立良好的人際關(guān)系
組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”(1天)
透析溝通障礙:組織溝通的三大障礙
組織溝通的三大障礙之:知覺性選擇
組織溝通的三大障礙之:信息黑洞
組織溝通的三大障礙之:溝通漏斗
案例分析與小結(jié):溝通金字塔;相聲段子
學(xué)習(xí)項(xiàng)目:瘋狂快遞
模擬公司五個(gè)部門合作,完成組織目標(biāo)和任務(wù)
面對(duì)信息的不對(duì)稱,如何使得信息流通更通暢
學(xué)習(xí)各部門高水平的合作與高水平的獨(dú)立工作能力
學(xué)習(xí)建立內(nèi)部高效的溝通反饋機(jī)制,提升組織效率
學(xué)習(xí)項(xiàng)目:收獲季節(jié)
模擬公司八個(gè)平行部門進(jìn)行合作,完成組織目標(biāo)
解析人際關(guān)系的六種模式,如何實(shí)現(xiàn)共贏
從個(gè)人的人際關(guān)系過渡到組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào),循序漸進(jìn)
理解共贏模式是組織目標(biāo),更是最佳的內(nèi)部關(guān)系法則
跨部門溝通的四把金鑰匙
跨部門溝通金鑰匙之:打破界限
跨部門溝通金鑰匙之:分享信息
跨部門溝通金鑰匙之:共同決策
跨部門溝通金鑰匙之:重在行動(dòng)
案例分析與小結(jié):部門會(huì)議;內(nèi)部客戶
組織溝通技能-----------上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通的“水到渠成”(0.5天)
上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通藝術(shù)
常見的溝通誤區(qū)與解析:你的溝通原則是什么
關(guān)注溝通需求:下屬對(duì)上司的五大需求
關(guān)注溝通成本:角色導(dǎo)向,讓溝通各就各位
關(guān)注溝通方式:提升下屬的溝通滿意度
關(guān)注溝通方法:加強(qiáng)溝通中的審計(jì)
學(xué)習(xí)項(xiàng)目:世界咖啡屋
采用世界咖啡屋的學(xué)習(xí)方法,集中討論關(guān)注的問題
不只是快樂的溝通體驗(yàn),更是集思廣益的過程
關(guān)注企業(yè)管理與團(tuán)建的核心問題,讓下屬發(fā)出聲音
團(tuán)隊(duì)決策并尋找解決方法,有利于目標(biāo)與行動(dòng)的一致
組織溝通技能-----------下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通的“順理成章”(0.5天)
下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通藝術(shù)
常見的溝通誤區(qū)與解析:你的溝通原則是什么
溝通藝術(shù)之:用上司的風(fēng)格去溝通
溝通藝術(shù)之:明確上司的期望
溝通藝術(shù)之:同上司充分交流信息
溝通藝術(shù)之:主動(dòng)提出解決方案
案例分析與小結(jié):與上司溝通的五大法則
學(xué)習(xí)項(xiàng)目:重建通天塔
模擬公司運(yùn)營,通過不同層級(jí)合作,完成組織任務(wù)
學(xué)習(xí)如何理解上司對(duì)于下屬的要求與期望
深刻理解不同層級(jí)溝通存在的誤區(qū)與盲區(qū)
學(xué)習(xí)換位思考,從自我做起,開始行動(dòng)
有效的溝通-----------深度溝通與總結(jié)(0.5天)
如何進(jìn)行有效的溝通
掌握溝通工具:DISC在工作與生活中的運(yùn)用
跨部門溝通合作:突破本位主義,建立共贏模式
上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通藝術(shù):創(chuàng)立有效溝通的原則與實(shí)踐
下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通藝術(shù):學(xué)習(xí)管理自己的上司
有效的溝通:共贏模式,換位思考,掌握工具與技巧
深度溝通:圖畫歷史
畫出自己在工作中最難忘、最感動(dòng)的故事,并講述。
沒有矯揉造作,只有真誠的自然流露,增進(jìn)彼此了解
學(xué)習(xí)傾訴與聆聽,發(fā)現(xiàn)同事可愛與優(yōu)秀的一面
消除個(gè)人與組織隔閡,凝心聚力,共同奮斗

培訓(xùn)師介紹:

  體驗(yàn)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)師及導(dǎo)師。
“商業(yè)智慧”沙盤模擬培訓(xùn)課程系列導(dǎo)師。
原人眾人教育高級(jí)培訓(xùn)師、區(qū)域經(jīng)理。
歷任盟誠集團(tuán)高級(jí)學(xué)習(xí)顧問;朗法博博學(xué)院院長。
阿里巴巴橙功營合作培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格:鹿俊老師性格穩(wěn)重內(nèi)斂,偏重理性,關(guān)注思維模式與情感觀念對(duì)于學(xué)員的重要影響,并據(jù)此創(chuàng)造快樂、深度的學(xué)習(xí)氛圍,有針對(duì)的體驗(yàn)式環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),最先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法,充分結(jié)合工作生活的案例分享與落地措施,使得學(xué)員更愿意投入到學(xué)習(xí)中,并作出改變與提升。
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