企業(yè)高管及各部門負(fù)責(zé)人

課程背景

清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)致、可行的目標(biāo)分解，是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建設(shè)核心競爭能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。很多企業(yè)的各層級員工目標(biāo)計(jì)劃往往是空中閣樓，因?yàn)楹雎粤薖DCA的閉環(huán)工作。因此，我們說“目標(biāo)分解是績效管理的前提，績效管理是目標(biāo)執(zhí)行的閉合”

課程目標(biāo)

１、了解和掌握目標(biāo)管理的有關(guān)概念、方法及工具；
２、掌握和提升管理者的計(jì)劃能力、計(jì)劃設(shè)計(jì)的方法，熟悉計(jì)劃的設(shè)計(jì)程序；
３、能夠利用所學(xué)知識(shí)分析問題，掌握解決現(xiàn)實(shí)中的有關(guān)目標(biāo)管理和計(jì)劃設(shè)定方面問題的方法；
４、計(jì)劃設(shè)定后，如何落實(shí)到具體日常工作中的執(zhí)行；
５、學(xué)習(xí)和掌握基層管理人員在目標(biāo)管理上有哪些具體的規(guī)范的工作程序和工作方法，以配
合和促進(jìn)考核指標(biāo)的完成。

課程大綱

第一講：目標(biāo)管理的基本概念（9:00-11:00）
一、案例導(dǎo)入：一個(gè)跨部門協(xié)作中的糾紛
分組討論：案例中糾紛產(chǎn)生的根本原因是什么
二、目標(biāo)管理的本質(zhì)
１、目標(biāo)管理中上司與部下的關(guān)系
１）目標(biāo)管理的過程本身就是就是部下與上司之間的溝通
２）目標(biāo)管理的過程就是，部下以及上司能力開發(fā)的過程
３）目標(biāo)管理的機(jī)制本身就是「管理循環(huán)（ＰＤＣＡ）」、「焦點(diǎn)化」，形成了「可視化」
三、目標(biāo)的設(shè)定
１、SWOT之目標(biāo)管理程序
２、設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略
３、設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)
四、目標(biāo)的分解
１、案例：麥當(dāng)勞對“保持大堂的清潔”的工作分解
２、目標(biāo)分解方法
３、目標(biāo)分解的原則：SMART原則及其釋義、示例和實(shí)施要求
４、目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
案例討論：H公司運(yùn)營部的年度目標(biāo)和員工年度工作目標(biāo)表，為什么會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)？

第二講：企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解（11:10-2：00；13:30-14:10）
一、BLM模型導(dǎo)入
１、什么是BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）？
２、BLM為什么能幫助華為／IBM等企業(yè)成功，中小企業(yè)如何應(yīng)用
二、從差距出發(fā)，輸出本企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)框架
１、關(guān)注兩種差距：績效差距和機(jī)會(huì)差距
分組練習(xí)：找出企業(yè)有機(jī)會(huì)差距和績效差距，哪些差距最重要，為什么？
人才隊(duì)伍及能力發(fā)展上是否存在差距？
２、差距分析
１）企業(yè)差距分析（若能提前提供企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)跟好）
——回顧我們設(shè)定的目標(biāo)，在一些關(guān)鍵的績效指標(biāo)和財(cái)務(wù)性指標(biāo)上，是否存在差距？
——與行業(yè)內(nèi)主要競爭對手相比，在哪些方面我們存在差距？
——存在哪些市場機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)差距）？
——哪些是最關(guān)鍵的差距？（考慮結(jié)果性的大的差距，盡量具體和量化）
２）輸出：差距列表
三、目標(biāo)設(shè)定
１、企業(yè)價(jià)值主張、使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)及戰(zhàn)略的關(guān)系
２、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，速度致勝
３、經(jīng)營性變化和結(jié)構(gòu)性變化對內(nèi)外資源關(guān)注重點(diǎn)不同
４、尋找高獲利，高成長空間的三大途徑
１）新客戶
２）新地區(qū)
３）新業(yè)務(wù)
５、為什么要制定目標(biāo)？
６、制定目標(biāo)的原則（將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)描述）
四、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)——企業(yè)關(guān)鍵KPI
企業(yè)戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵
１、客戶選擇
２、價(jià)值主張
３、價(jià)值獲得
４、活動(dòng)范圍
５、持續(xù)價(jià)值
６、風(fēng)險(xiǎn)管理
７、分組研討并輸出
——基于企業(yè)2018目標(biāo)及需要解決的關(guān)鍵差距，討論并就業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)初步達(dá)成共識(shí)
——可能需要針對不同子業(yè)務(wù)或細(xì)分客戶群分別設(shè)計(jì)（可先分別做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，然后再看是否可以合并）

第三講：從目標(biāo)設(shè)定到執(zhí)行（14:10-15:30）
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)計(jì)劃需要通過年度關(guān)鍵任務(wù)層層落地，戰(zhàn)略部署方案的設(shè)計(jì)需要遵從責(zé)（關(guān)鍵任務(wù)）權(quán)（資源預(yù)算）利（KPI及獎(jiǎng)金）對等的原則。戰(zhàn)略不能落地或執(zhí)行效果差的主要原因也就是在這里沒有權(quán)衡好責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。
一、關(guān)鍵任務(wù)
1、產(chǎn)品線的3年戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
2、第一年的年度差距有多大？
3、需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？（責(zé)）
4、需要哪些關(guān)鍵資源并如何做出年度資源的預(yù)算？（權(quán)）
5、通過哪些績效指標(biāo)（KPI）來評價(jià)？（利）
最佳實(shí)踐分享：H公司關(guān)鍵任務(wù)清單
研討輸出：支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及價(jià)值主張的關(guān)鍵任務(wù)，并將每個(gè)任務(wù)分解為具體的舉措、里程碑、合作伙伴依賴關(guān)系
二、執(zhí)行-組織能力支撐
關(guān)鍵任務(wù)和KPI的達(dá)成需要組織能力的支撐，BLM分別從氛圍文化、正式組織、關(guān)鍵人才等方面提供了組織支撐的思考方向，公司管理層有責(zé)任對組織能力的提升提出建設(shè)性的要求或方案，并推動(dòng)相關(guān)部門去落實(shí)。
1、目標(biāo)執(zhí)行效果不理想的根因分析方法
2、理解目標(biāo)執(zhí)行與組織文化的關(guān)系
3、如何改善組織的氛圍來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
案例分享：某司某產(chǎn)品線的績效考核指標(biāo)提取
分組研討：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力
案例分享：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代組織能力新特征
案例分享：關(guān)鍵人才規(guī)劃案例分享
課后練習(xí)：從組織設(shè)計(jì)、人才、文化價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)方面，設(shè)計(jì)與關(guān)鍵任務(wù)一致的組織能力，以及可能的障礙

第四講：計(jì)劃制定與執(zhí)行跟蹤（15:40-17:00）
一、部門計(jì)劃的制定
案例導(dǎo)入：新產(chǎn)品銷售占比考核研發(fā)工程師合適嗎？
１、為什么大部分公司的績效計(jì)劃不能很好落地？
２、為什么要做企業(yè)級、一層部門、二層部門的目標(biāo)分解
３、PBC的設(shè)計(jì)原則
二、一級部門目標(biāo)及PBC制定
1、從企業(yè)目標(biāo)到部門目標(biāo)分解的流程
2、一級部門目標(biāo)設(shè)計(jì)的邏輯框架
3、目標(biāo)制定的技巧
4、績效指標(biāo)/KPI分解和制定的技巧
5、撰寫一級部門PBC
實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：六大部門分別輸出部門目標(biāo)，現(xiàn)場同級評議
6、制定部門WBS計(jì)劃以及指標(biāo)責(zé)任分解矩陣
7、輸出部門指標(biāo)定義及報(bào)表
案例講解：華為公司產(chǎn)品開發(fā)部的PBC
三、計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
1、工作計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
2、主管如何通過月度目標(biāo)檢討會(huì)進(jìn)行過程控制
3、案例：月度“燒烤”會(huì)的流程與操作技巧
4、組織缺失執(zhí)行力的原因
5、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因