外勤團(tuán)隊(duì)主管

課程背景

隨著壽險(xiǎn)公司在中國(guó)快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長(zhǎng)期困擾著許多壽險(xiǎn)銷(xiāo)售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對(duì)人是增員最大的關(guān)鍵，再過(guò)10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這些人成為未來(lái)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，為團(tuán)隊(duì)蓬勃發(fā)展助力。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)可快速?gòu)?fù)制及傳承到團(tuán)隊(duì)中，培訓(xùn)后就成為自己的一套增員培訓(xùn)系統(tǒng)，為團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展建立穩(wěn)健而有效的新生代增員體系。

課程目標(biāo)

● 增員新生代的價(jià)值及意義
● 剖析90后的現(xiàn)狀與問(wèn)題
● 解析新生代的思維方式
● 給予招募新生代增員實(shí)戰(zhàn)
● 剖析在職新生代的現(xiàn)狀

課程大綱

課程大綱
第一講：增員新生代的價(jià)值和意義
一、人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的從業(yè)人員現(xiàn)狀
二、保險(xiǎn)消費(fèi)主力人群分析
三、得90后者，得后20年個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)

第二講：90后的現(xiàn)狀與問(wèn)題
一、人力市場(chǎng)供給將迅速下降
1、高校錄取率上升
2、出生率急速下降
3、性別比例失衡
二、90后難增、難管、難留
1. 難增
1）傳統(tǒng)招募渠道，很難找到90后
2）難以找到90后從業(yè)的激發(fā)點(diǎn)
3）對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作難以達(dá)成共識(shí)
2. 難管
1）出勤難管理，經(jīng)常三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)
2）難溝通輔導(dǎo)，一言不合，掉頭就走
3）活動(dòng)量管理難，沒(méi)有良好的拜訪(fǎng)習(xí)慣
4）對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)嗤之以鼻
3. 難留
1）害怕拜訪(fǎng)，遇到困難選擇性退縮
2）付出沒(méi)有馬上得到回報(bào)，就放棄
3）遇到不公平的事情，立即辭職
4）受不得委屈，得不到積極響應(yīng)就離職

第三講：新生代群體分析
一、成長(zhǎng)經(jīng)歷
1. 獨(dú)生子女
2. 改革開(kāi)放
3. 互聯(lián)網(wǎng)興起
4. 60后父母
二、社會(huì)態(tài)度
1. 崇尚機(jī)會(huì)均等
2. 關(guān)注個(gè)人權(quán)利
3. 認(rèn)同市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
三、行為特征
1. 活在自建的標(biāo)準(zhǔn)中，缺乏角色意識(shí)
2. 強(qiáng)調(diào)興趣、意義和性?xún)r(jià)比
3. 游戲思維、強(qiáng)調(diào)個(gè)體、即期滿(mǎn)足
4. 喜歡平等對(duì)話(huà)，直來(lái)直去
四、兩級(jí)分化嚴(yán)重
1. 幸福模型
2. 由需求層次劃分的“小x”和"小Y"
3. "小X"和“小Y”的特征差異

第四講：如何招募90后員工
一、溝通策略
1. 迎合習(xí)慣
使用符合其習(xí)慣的代理人招聘渠道和語(yǔ)言
2. 興趣優(yōu)先
考察候選人的成熟度和角色意識(shí)
二、采取行動(dòng)
1. 軟化沖突
2. 傳遞正確的信息
3. 淡化權(quán)威
4. 強(qiáng)化邊界

第五講：90后招募實(shí)務(wù)
一、自我診斷
1. 個(gè)人性格特質(zhì)自評(píng)
2. 壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)及意義
3. 擊破障礙，明確目標(biāo)
二、增員肖像
1. 優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人成功特質(zhì)
2. 理想候選人的輪廓
三、增員面談
1. 吸引面談
1）吸引面談的目的
2）候選人轉(zhuǎn)行需要評(píng)估的問(wèn)題
3）90后不滿(mǎn)點(diǎn)挖掘
4）吸引面談流程和話(huà)術(shù)要點(diǎn)
2. 交友會(huì)
1）交友會(huì)的目的
2）交友會(huì)的主要形式
3. 深度面談
1）深度面談目的
2）深度面談流程
3）深度面談內(nèi)容
4. 決定面談
1）決定面談目的
2）決定面談流程
3）決定面談內(nèi)容
5. 制定行動(dòng)方案
1）組織發(fā)展利益模型
2）架構(gòu)式增員地圖
3）增員導(dǎo)航地圖
課堂演練：一對(duì)一面談演練
配套工具：《吸引面談話(huà)術(shù)》、《深度面談評(píng)估表》、《深度面談話(huà)術(shù)》、《決定面談話(huà)術(shù)》

第六講：90后從業(yè)人員剖析
一、個(gè)人家庭狀況
1. 主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
二、入行原因及現(xiàn)狀
1. 個(gè)人職級(jí)情況
2. 入行前工作主要情況及心態(tài)
3. 入行后遭遇的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施
4. 從業(yè)以后對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的看法
5. 對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃