中層以上管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程背景

現(xiàn)在許多國(guó)企的人員的狀態(tài)和我們國(guó)家一樣出現(xiàn)了同一種狀態(tài)：?jiǎn)T工面臨著老齡化結(jié)構(gòu)。因?yàn)轶w制的原因這部分員工在單位工作幾十年了，現(xiàn)在沒(méi)有晉升的通道，看不到前途，加薪都設(shè)置在技術(shù)職稱的門(mén)檻，那這部分人年紀(jì)大了會(huì)做不會(huì)考也趕不上加薪的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@部分人按考職稱，年齡大了考試不如年輕人，實(shí)干又覺(jué)得提拔過(guò)了年齡干得再好也沒(méi)機(jī)會(huì)了，所以也失去了動(dòng)力。造成企業(yè)年老的不想干，年輕的不會(huì)干。真的是沒(méi)制度沒(méi)紀(jì)律能約束他們的行為嗎？我們每個(gè)企業(yè)都不差紀(jì)律，不差制度，不差考核�？蔀槭裁淳凸懿涣四兀繛楹尉陀幸�(guī)不循有據(jù)不依呢？本課程從公司的實(shí)際出發(fā)，以大量的現(xiàn)實(shí)案例，加之有效可操作的方法，幫助管理人員從管理技巧上、方法上，梳理工作職責(zé)，強(qiáng)化管理技能，使管理人員課程后可以把學(xué)到的知識(shí)、方法運(yùn)用到日常工作中，以解決管理中遇到的痛點(diǎn)和困惑。

課程目標(biāo)

1、讓管理者掌握以柔克剛管理技能；
2、提升管理者對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題駕馭能力；
3、解決管理者在日常管理中的難題、痛點(diǎn)問(wèn)題。

課程大綱

第一講：當(dāng)前問(wèn)題狀態(tài)分析
一、管理者現(xiàn)狀分析
1、歷史存在型
2、老好人型
3、畏縮型
4、礙于情面不好管
5、求穩(wěn)怕亂型
二、消極員工現(xiàn)狀分析
1、得過(guò)且過(guò)類
2、無(wú)影類
3、挑刺類
4、唯恐天下不亂類
5、良心類

第二講：造成團(tuán)隊(duì)消極現(xiàn)象原因及剖析
一、造成員工消極的四種現(xiàn)象
1、言語(yǔ)抱怨、心態(tài)消極
2、情緒浮躁、心性多疑
3、態(tài)度冷淡、自卑心理
4、相互攀比、妒忌別人
二、針對(duì)原因的剖析解決
1、心態(tài)影響：先有為，才有位
2、自身修養(yǎng)：修身自省，放大格局
3、溝通不暢：加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)自信
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：積極向上，共同進(jìn)步
心態(tài)決定結(jié)果案列：“費(fèi)斯汀格法則”

第三講：情感管理技巧
一、以情感人：以理服人：大愛(ài)動(dòng)人：
情：動(dòng)人心者莫過(guò)于情，情動(dòng)心動(dòng)，心動(dòng)理順
理： 表現(xiàn)你的寬容放低你的姿態(tài)
愛(ài)：愛(ài)心感化，大愛(ài)動(dòng)人
案例故事：對(duì)消極員工的不放棄
二、 調(diào)整狀態(tài)的關(guān)鍵要素
1、換位思考
2、有效溝通
3、相互信任
4、遇事慎重
5、及時(shí)指導(dǎo)
6、快樂(lè)工作
三、有效調(diào)動(dòng)消極員工的工作積極性
1、工作的分工技巧
1）內(nèi)向型
2）外向型
3）技巧型
4）學(xué)習(xí)型
5）專業(yè)型
2、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求
1）事前布置要清楚
2）事中執(zhí)行要跟進(jìn)
3）整個(gè)過(guò)程要跟蹤
4）事后評(píng)定要結(jié)果

第四講、施行考核管理辦法技巧
一、嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范制度、職責(zé)分明
1、紀(jì)律
2、制度
3、職責(zé)
二、管理定位、考核定位、團(tuán)隊(duì)定位
1、管理定位
2、團(tuán)隊(duì)定位
1）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2）團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
（1）團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向
（2）團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)
（3）團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法
（4）團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)
3）團(tuán)隊(duì)類型
（1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)
（3）多功能型團(tuán)隊(duì)
（4）虛擬型團(tuán)隊(duì)
三、考核定位
1、紀(jì)律考核
1）分崗位考核
2）分部門(mén)考核
2、績(jī)效考核
1）按業(yè)績(jī)考核
2）工作量考核
3、團(tuán)隊(duì)考核
1）團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)
2）個(gè)體區(qū)分
績(jī)效考核案例：決不妥協(xié)的管理效應(yīng)

第五講：管理消極員工者必須掌握的幾種方法
一、員工情況
1、狀態(tài)
2、不斷調(diào)整
二、員工特色
1、擅長(zhǎng)
2、發(fā)現(xiàn)
3、發(fā)揮
測(cè)試游戲：通過(guò)性格游戲法測(cè)試了解員工特長(zhǎng)
三、做好表率
1、帶動(dòng)
2、指導(dǎo)
四、和諧氛圍
1、分享
2、創(chuàng)造好心情
3、打造好氛圍
五、員工成長(zhǎng)
1、知識(shí)的學(xué)習(xí)
2、技能實(shí)操訓(xùn)練
3、業(yè)務(wù)能力的提升
故事一：鷹
故事二：千里馬與驢

課程結(jié)束