新媒體運(yùn)營(yíng)人員、企事業(yè)單位宣傳員、電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃……

課程背景

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信公眾帳號(hào)不僅是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種數(shù)字身份的體現(xiàn)，也是其進(jìn)行微信商業(yè)模式探索的結(jié)果，利用微信公眾號(hào)，企業(yè)可以很好的打造品牌和宣傳企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的多元化和豐富化，傳播模式也更加多樣化，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多、互動(dòng)反饋、富媒體、移動(dòng)化。
　　　然而，微信公眾號(hào)面臨的現(xiàn)狀卻是，要么粗制濫造、要么同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同一篇文章會(huì)在多個(gè)公眾號(hào)上出現(xiàn)，使微信軟文遭受到了抄襲的質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了微信營(yíng)銷(xiāo)在大眾心目中的形象。所以，撰寫(xiě)和排版微信公眾號(hào)文章，策劃、寫(xiě)作、發(fā)送、推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要用全新的思維去考慮，公眾號(hào)的內(nèi)容推送只有對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生了價(jià)值，才會(huì)被關(guān)注，否則微信公眾號(hào)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有價(jià)值。

課程目標(biāo)

１、掌握微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯：用戶(hù)思維、社媒思維和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維；
２、掌握微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的基本技能；
３、掌握微信公眾號(hào)文章的寫(xiě)作技巧和排版技巧；
４、了解常用的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的第三方平臺(tái)和工具。

課程大綱

第一講：微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的正確思維
一、企業(yè)做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的正確認(rèn)知
１、企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)存在的６個(gè)致命點(diǎn)
１）粉絲少無(wú)結(jié)果
２）無(wú)新客戶(hù)信息
３）無(wú)傳播價(jià)值
４）有粉絲無(wú)變現(xiàn)
５）無(wú)影響無(wú)轉(zhuǎn)化
６）人力成本高
２、企業(yè)做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的４個(gè)層次
１）加粉絲
２）做傳播
３）做服務(wù)
４）銷(xiāo)售額
３、分組討論：相關(guān)行業(yè)內(nèi)的幾個(gè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)分析－定位分析、傳播分析、服務(wù)分析、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化？
二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的思維方式
１、O2O思維
１）微信營(yíng)銷(xiāo)可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)o2o轉(zhuǎn)型，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上交易和線(xiàn)下服務(wù)提供可能；
２）實(shí)現(xiàn)微信O2O讓更多的數(shù)據(jù)分析從消費(fèi)者變成回頭客，增加顧客的粘性；
２、用戶(hù)思維
１）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，就是通過(guò)一定的方式，讓用戶(hù)完成你的產(chǎn)品價(jià)值目標(biāo)：口碑價(jià)值和商業(yè)價(jià)值
２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營(yíng)銷(xiāo)模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿(mǎn)足顧客的需求？
３）消費(fèi)者升級(jí)后的６大消費(fèi)者成本分析
４）用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景：抓住用戶(hù)心理的場(chǎng)景，才能抓住用戶(hù)的心
１）情感營(yíng)銷(xiāo)背后的場(chǎng)景化消費(fèi)
２）分享營(yíng)銷(xiāo)：閨蜜才是最好的銷(xiāo)售經(jīng)理
３）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：讓雙方關(guān)系更加親密
４）從眾營(yíng)銷(xiāo)：讓用戶(hù)改變想法接受你
５）個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)用戶(hù)，一種服務(wù)
６）參與營(yíng)銷(xiāo)：參與感讓用戶(hù)變?yōu)榉劢z
案例１：“江小白”的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
案例２：交通銀行“買(mǎi)單吧”的信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)員討論：
討論１.參考“目標(biāo)用戶(hù)群體定位的三個(gè)步驟”，做微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)定位
討論２.分析用戶(hù)的消費(fèi)心理場(chǎng)景
討論３.完成企業(yè)微信公眾號(hào)的用戶(hù)定位分析
３、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維
１）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要解決的問(wèn)題
２）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本工作
３）內(nèi)容的形式：文字、圖片、圖文、短視頻、直播
４）好內(nèi)容的標(biāo)題：２S定生死“好標(biāo)題”＋１S續(xù)命“３B好圖片＂＋決定轉(zhuǎn)化”好內(nèi)容“
案例分析：民國(guó)時(shí)期的香煙廣告
５）用戶(hù)數(shù)據(jù)反饋－是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最直接的評(píng)價(jià)方式（KPI）
６）好內(nèi)容如何產(chǎn)生？去哪里尋找素材？
教師演示：以行業(yè)內(nèi)某個(gè)展開(kāi)，演示如何去尋找素材
演示１：數(shù)據(jù)分析
演示２：熱點(diǎn)搜索
演示３：同行研究
演示４：其他
４、社會(huì)化思維
１）社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：
不花大錢(qián)＋好內(nèi)容＝當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)　VS　花大錢(qián)＝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
２）數(shù)據(jù)分析：“消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)廣告的相信程度”數(shù)據(jù)分析結(jié)果門(mén)店銷(xiāo)售的啟示
３）制定獵犬計(jì)劃－如果通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)尋找你的意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）
４）十大社會(huì)化媒體，為微信公眾號(hào)導(dǎo)流：今日頭條平臺(tái)、一點(diǎn)資訊平臺(tái)……
第二講：微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)操
一、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作
１、微信營(yíng)銷(xiāo)矩陣設(shè)置：集團(tuán)化＋產(chǎn)品化＋第三方推廣
２、摸清消費(fèi)者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娛樂(lè)＋消遣
３、熟知消費(fèi)者的消費(fèi)路徑：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品？非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品？
４、消費(fèi)者為什么會(huì)關(guān)注企業(yè)微信？
二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的基本技能
１、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的選題技巧
２、找素材技巧
３、推送技巧
４、數(shù)據(jù)分析技巧
５、植入技巧
三、熟悉微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)操作
１、微信公眾平臺(tái)的設(shè)置
２、微信公眾平臺(tái)的功能
３、微信公眾平臺(tái)的管理
４、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的違規(guī)行為
四、微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容策劃與設(shè)計(jì)
１、微信上常見(jiàn)的８種軟文類(lèi)型
２、標(biāo)題撰寫(xiě)的１０個(gè)基本套路
３、軟文開(kāi)頭的４種方法
４、軟文收尾的５個(gè)技巧
５、打造１0000+爆文的６大創(chuàng)意
五、微信軟文的排版技巧
１、軟文排版的重要性
２、文字排版的５個(gè)技巧
３、圖文排版的６個(gè)注意事項(xiàng)
４、圖文混排的５個(gè)小技巧
５、電商基礎(chǔ)排版３大招式
六、微信運(yùn)營(yíng)實(shí)操的常用工具
１、微信搜索工具
２、配圖工具
３、GIF動(dòng)圖制作工具
４、視頻剪輯工具
５、數(shù)據(jù)工具
６、短網(wǎng)址工具
７、二維碼工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公眾號(hào)第三方運(yùn)營(yíng)助手