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課程大綱:

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
課程前言：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識(shí)建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個(gè)重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對(duì)工作的認(rèn)同、對(duì)組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，以面對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。
5. 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。
課程時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)
課 程 大 綱
序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元： 80后員工的培養(yǎng)和育留
一. 80后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留）
二. 80后員工的管理特點(diǎn)分析
把握80后員工的工作動(dòng)機(jī)
了解80后員工對(duì)工作的心理預(yù)期
分析80后員工的多元化價(jià)值觀
處理80后與現(xiàn)有管理方式的沖突
三. 80后員工的培養(yǎng)
在職OJT訓(xùn)練
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
四. 80后員工的育留技巧（留人先留心）
不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì)
新舊世代的留才策略
面對(duì)新世紀(jì)HR的管理技能
充分授權(quán)與有效激勵(lì)留住人才
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元： 團(tuán)隊(duì)的形成
一. 何謂有效團(tuán)隊(duì)
二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
五. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
六. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
八. 與發(fā)揮的無障礙空間
九. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能
十. 如何打造銀行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
理論講授
小組討論
第三單元： 建立高效團(tuán)隊(duì)
一. 什么是TEAM WORK
二. 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色與認(rèn)知
三. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識(shí)的形成
團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長(zhǎng)特色與分工
團(tuán)隊(duì)規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
四. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
五. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
團(tuán)隊(duì)形成的階段
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)
如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定
六. 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)的策略與手法
了解部屬與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵(lì)
如何激勵(lì)部屬
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元： 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一. 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為
企業(yè)的存在目的——績(jī)效
為何需要執(zhí)行力
部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端
執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面
建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)
實(shí)是求是與論功行賞
傳授經(jīng)驗(yàn)與培育部屬
知人善任并適才適所
構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
二. 高效執(zhí)行的三大核心流程
高效執(zhí)行的人員流程
先找對(duì)的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)
嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對(duì)人才的信任
注重并開發(fā)員工的價(jià)值
與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
高效執(zhí)行的策略流程
策略流程策略與績(jī)效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效
獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持
高效執(zhí)行的運(yùn)作流程
工作計(jì)劃
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
有效控制
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
控制的原則—掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
資源分配與有效協(xié)調(diào)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
臺(tái)灣劉成熙老師銀行客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：
中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）
中國(guó)工商銀行(佛山分行) 中國(guó)工商銀行佛山容桂支行/
中國(guó)工商銀行高明支行/工商銀行佛山容桂支行/
中國(guó)工商銀行杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行)
中國(guó)平安銀行（深圳）；
深圳發(fā)展銀行總行/深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行
深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/
深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/
深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/
深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行；興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）

培訓(xùn)師介紹：

  兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺(tái)灣劉成熙老師-2013年最新簡(jiǎn)介金融版
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。
個(gè)人簡(jiǎn)介
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，熟悉國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營(yíng)管理，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長(zhǎng)及中高層管理系列
銀行年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)管理技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)高效管理溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行支行行長(zhǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行中層問題分析與決策方法(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行目標(biāo)KPI制定與分解技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
雙贏績(jī)效面談與教練輔導(dǎo)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行中層干部部屬培育與在職OJT(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行目標(biāo)管理與績(jī)效考核(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行中層干部授權(quán)與人員激勵(lì)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行行長(zhǎng)突破習(xí)慣領(lǐng)域訓(xùn)練(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行高效能人士的七個(gè)習(xí)慣(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行創(chuàng)新思維訓(xùn)練&金字塔原理(臺(tái)灣劉成熙老師）
2.銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷系列(個(gè)人,對(duì)公,私人銀行)
銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理顧問式營(yíng)銷與銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合管理技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
對(duì)公銀行客戶經(jīng)理高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練(臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷策劃與簡(jiǎn)報(bào)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師）
3.證券業(yè)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列
證券營(yíng)業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃
證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
證券營(yíng)業(yè)部總