所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

前言
一、銷(xiāo)售是什么
1、銷(xiāo)售就是販賣(mài)信任感
2、銷(xiāo)售就是販賣(mài)一種感覺(jué)
3、銷(xiāo)售就是販賣(mài)痛苦和快樂(lè)
二、金牌銷(xiāo)售員如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售工作
1、銷(xiāo)售員必須知道的三件事
2、兩要素決定--銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3、龜兔賽跑案例新解
三、金牌銷(xiāo)售員要具有八大素質(zhì)要求
1、推銷(xiāo)總是從被拒絕開(kāi)始的
2、有合作意識(shí)的人才能成為頂尖銷(xiāo)售人員
3、金牌業(yè)務(wù)員要有運(yùn)動(dòng)員的身體
4、金牌業(yè)務(wù)員要有技術(shù)員的雙手
5、金牌業(yè)務(wù)員要有誠(chéng)實(shí)的心靈
6、金牌業(yè)務(wù)員要有策劃人的頭腦
7、金牌業(yè)務(wù)員要有全力以赴的做事態(tài)度
8、金牌業(yè)務(wù)員要有強(qiáng)烈自信
四、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
1、對(duì)客戶公司的了解
2、對(duì)自己產(chǎn)品的了解
3、相關(guān)資料的準(zhǔn)備
4、在交談中可能會(huì)遇到的問(wèn)題
五、獲取相關(guān)負(fù)責(zé)人的信息
1、前臺(tái)、總機(jī)獲取相關(guān)信息
2、網(wǎng)絡(luò)
六、開(kāi)場(chǎng)白——如何吸引客戶的注意力
1、開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)注意的幾個(gè)重點(diǎn)
2、提問(wèn)技巧的運(yùn)用
3、幾種情形的處理
4、三種不同類(lèi)型的客戶
七、與客戶建立信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
1、與客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系
2、如何才能受人歡迎
3、以客戶為導(dǎo)向
4、信守諾言
5、專(zhuān)業(yè)能力
6、誠(chéng)實(shí)正直
八、拜訪客戶
1、如何贏得客戶的好感
2、打開(kāi)話題的技巧
九、SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
1、SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
2、如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
3、影響購(gòu)買(mǎi)決策的五種人
十、系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示技巧
1、產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
2、三段論法
3、圖片講解法
4、如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
5、介紹產(chǎn)品的三贏策略
6、介紹產(chǎn)品的大忌
7、不同類(lèi)型顧客的應(yīng)付方法
8、系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
十一、處理客戶的異議
1、客戶異議的含義
2、客戶異議產(chǎn)生的原因
3、處理異議的原則
4、應(yīng)付拒絕的技巧
5、顧客購(gòu)買(mǎi)的七個(gè)心理階段
6、顧客拒絕的因素探討
7、顧客拒絕的三種形態(tài)
8、常見(jiàn)的拒絕詞
9、處理異議的8大技巧
10、如何處理顧客的價(jià)格異議
十二、促成交易與締結(jié)的技巧
1、促成交易的方式
2、達(dá)成協(xié)議的障礙
3、締結(jié)的涵義
4、把握締結(jié)的時(shí)機(jī)
5、締結(jié)的準(zhǔn)則
6、有效締結(jié)的技巧
7、有礙締結(jié)的言行
8、如何避免顧客反悔
9、未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)
講師介紹
支建
實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售講師
資深電信業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
商界黃埔培訓(xùn)專(zhuān)家
北京精銳中盟企業(yè)咨詢(xún)中心特聘講師
先后在時(shí)代光華、金德集團(tuán)擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理、辦事處主任、大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等職務(wù)，10多年的工作閱歷積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；在對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，支老師能很好把學(xué)員的自我成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展需要做到有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與個(gè)人及企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。
培訓(xùn)風(fēng)格以靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，以“深入、深刻、深遠(yuǎn)”的理念為多家企業(yè)提供咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)并獲得廣大學(xué)員好評(píng)。
支建擅長(zhǎng)的課程：
《好員工好心態(tài)》、《銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力提升》、《電話銷(xiāo)售技巧》、《大客戶銷(xiāo)售技巧》、《優(yōu)秀員工職業(yè)化修煉》
《營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧提升》、《營(yíng)業(yè)廳管理者管理技能提升》、《營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技巧》
曾服務(wù)過(guò)的客戶
中國(guó)聯(lián)通北京公司、新疆電信、山東電信、河南移動(dòng)、山西移動(dòng)、湖北聯(lián)通、農(nóng)業(yè)銀行、濟(jì)南聯(lián)通、德州電信、臨沂聯(lián)通、泰安聯(lián)通三星中國(guó)、國(guó)藥集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、中國(guó)人壽、北人股份、北京移動(dòng)、中國(guó)銀行、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、鴻嘉華電視購(gòu)物、河南網(wǎng)通、達(dá)利園、美的集團(tuán)、錫業(yè)股份、大眾汽車(chē)等。

培訓(xùn)師介紹：

  支建
實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售專(zhuān)家
職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
商界黃埔特聘講師
精銳中盟企業(yè)咨詢(xún)中心專(zhuān)家
聚思睿管理咨詢(xún)特聘講師
支老師先后在金德管業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理、辦事處主任、大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)等職務(wù)，多年的工作閱歷積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)；在對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，支建老師能很好把學(xué)員的自我成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展需要做到有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與個(gè)人及企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。
支老師有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到98%以上；培訓(xùn)風(fēng)格以靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，講解深入淺出，不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，其實(shí)用、簡(jiǎn)捷、系統(tǒng)的授課風(fēng)格深受企業(yè)好評(píng)。