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課程大綱:

課程背景
企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。
在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達到目標(biāo)。除非一個組織認(rèn)定主導(dǎo)變革是它的任務(wù)，否則這個組織（不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)等等）就不可能存活下去。在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。
我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。
作為變革的領(lǐng)導(dǎo)者，要專注在“機會”上，要讓問題無法存在，而讓機會營養(yǎng)充足。
變革要能成功，最重要、通常也是最好的機會，是發(fā)掘并建立在自己本身的成功上。
如何訓(xùn)練自己面對問題有追根究底，分析解決的能力
如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式
本課程對思考過程進行了深刻解剖，是正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的訓(xùn)練課程！通過培訓(xùn)，將訓(xùn)練你如何像管理大師一樣科學(xué)有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策，降低管理風(fēng)險和決策的失誤，從根本上改善團隊和組織績效。
課程目的
提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)
培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧
能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問題點，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問題點。
加強項目改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作。
思維與行為
這是具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，每個人都有自己做決定的權(quán)力，當(dāng)人們根據(jù)價值觀用這種權(quán)力來選擇反映時，他們是主動積極的。他們致力于有能力控制的事情（即影響范圍），而被動消極的人會更注意關(guān)切范圍。
1. 思維與心態(tài)
心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
成長的3個階段
人類的4種天賦
人生的3種價值
關(guān)注圈與影響圈
問題識別和形勢分析判斷技術(shù)
在采取行動之前，首先應(yīng)當(dāng)對目前所處的形勢，所面臨的實質(zhì)性問題要有清楚的認(rèn)識。怎樣分析形勢，怎樣認(rèn)清問題的真正之所在，這是解決問題的關(guān)鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定最需要解決的問題
2. 變革時代的新問題
變革時代的特性
變革時代企業(yè)與個人面對的挑戰(zhàn)
如何強化個人與企業(yè)競爭優(yōu)勢
如何強化問題意識
企業(yè)問題意識與危機管理機制重要性
結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的步驟
3. 問題的定義
對問題的基本認(rèn)識
企業(yè)問題的基本特性
選擇改善主題的原則（主題選擇）
表面現(xiàn)象與根本癥結(jié)的區(qū)別
問題的基本類型
解決問題的錯誤思路
問題分析與解決的正確回路
問題影響嚴(yán)重性分析基準(zhǔn)
如何運用5W2H描述問題
4. 形式分析技術(shù)
PEST分析法
波特五力分析
BCG分析法
SWOT分析法
IFE分析法
EFF分析法
CPM分析法
QSPM分析法
問題原因分析技術(shù)
找到問題后，要詳細(xì)地分析問題發(fā)生的真正的原因。比如，某個人“中毒”了，到底是什么原因?qū)е滤�“中毒”�?找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“療毒”的行動。本課程幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會原因分析，以一種強有利的推論方法經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
5. 問題的分析
理性思考法
澄清問題狀況
探索可能發(fā)生的問題
6. 常見問題分析工具
5W2H法
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
成因確認(rèn)的四種工具與方法
決策分析與制定技術(shù)
找到了問題發(fā)生的真正原因后，就要采取行動。但任何行動都是有風(fēng)險的。決策分析就是在解決問題之前的風(fēng)險分析。本課程為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學(xué)地做出決策制定模塊，指導(dǎo)學(xué)員掌握相關(guān)技巧，對于導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達到從根本上，省時省錢地解決問題。
7. 決策擬定與決策模式
決策目標(biāo)訂立原則
決策影響程度與效果分析
水平思考法與決策擬定
Cort分析法
互動決策分析法
情景決策分析法
創(chuàng)意思考法與決策擬定
有效決策的十大建議
實施計劃與執(zhí)行分析技術(shù)
形成了決策的方案之后，為了達到解決問題的真正目的，就要有行動。有行動就要有計劃。計劃分析就是幫助你在行動之前制定出一個現(xiàn)實可行的計劃。計劃在實施過程中會有一些意想不到的問題發(fā)生，在這些問題發(fā)生的時候怎樣解決；計劃在實施過程中也許會出現(xiàn)一些有利的因素，對這些有利的因素怎樣利用 本課程為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事物運作機會的有效措施，沒有計劃就等于坐等失敗。此方法會促進學(xué)員識別并利用潛在的機會準(zhǔn)確制定事務(wù)方案。
8. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)—效果確認(rèn)與防止問題再發(fā)生
如何斷定決策實施成效
執(zhí)行檢查表建立
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
決策執(zhí)行調(diào)整的方法
9. 企業(yè)實際運用—工作績效改善的方法與步驟改善
改善能力對企業(yè)生存、競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵影響
工作改善四階段法
提案改善制度運作注意要項