所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

所有房地產(chǎn)銷售人員

課程收益:

1、加深置業(yè)顧問對商務(wù)禮儀重要性的認(rèn)識和升華以及付出行動(dòng)的必要性；
2、樓盤銷售人員掌握商務(wù)禮儀知識，靈活應(yīng)對各種社交場合；
3、學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個(gè)人企業(yè)的高品質(zhì)；
4、打造樓盤銷售人員群體形象，提升并贏得樓盤良好的公眾形象；
5、“個(gè)人形象+樓盤良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶信任，實(shí)現(xiàn)樓盤快速營銷，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績效益。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

無

課程大綱:

第一單元：形象禮儀的重要意義
一、優(yōu)秀置業(yè)顧問的自我思考：
1、我為什么從事地產(chǎn)銷售工作
2、為什么選擇本公司從事地產(chǎn)銷售工作
3、房地產(chǎn)銷售顧問的角色定位。
案例：萬科地產(chǎn)上海公司置業(yè)顧問銷冠王先生是如何自我思考和自我定位
二、購房客戶的換位思考：
1、客戶購房心理分析
2、客戶從住家到改善的提升
3、客戶購房都是感性與理性的互動(dòng)。
案例：當(dāng)今社會客戶購房對樓盤第一感覺決定了購買的80%的案例分析
三、10強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)品牌定位的組成要素
1、硬件（樓盤品質(zhì)）
2、軟件（形象禮儀）
第二單元：地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
一、著裝禮儀
1、置業(yè)顧問著裝的基本原則
2、置業(yè)顧問常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
3、男性置業(yè)顧問西裝及領(lǐng)帶禮儀
4、女性置業(yè)顧問穿著職業(yè)裝的禮儀
5、男女置業(yè)顧問鞋襪的搭配常識
6、男女置業(yè)顧問首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
7、男女置業(yè)顧問在日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
案例視頻：《萬科地產(chǎn)銷售人員著裝禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行自我形象檢查與重新塑造
2、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行著裝配色練習(xí)和指點(diǎn)
二、儀容禮儀
1、置業(yè)顧問工作妝的規(guī)范
2、置業(yè)顧問發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、女置業(yè)顧問化妝與男置業(yè)顧問修面的具體要領(lǐng)
4、女置業(yè)顧問淡妝技巧
5、男女置業(yè)顧問職場儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評
案例視頻：《保利地產(chǎn)銷售人員儀容禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行自我儀容檢查
2、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行儀容指點(diǎn)和點(diǎn)評
三、舉止禮儀
1、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售人員站、坐、走、蹲體資禮儀
（1）、站姿規(guī)范
站姿禁忌（含訓(xùn)練）
（2）、坐姿規(guī)范
坐姿禁忌（含訓(xùn)練）
（3)、走姿規(guī)范
走姿禁忌（含訓(xùn)練）
(4)、正確蹲姿（含訓(xùn)練）
2、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售人員正確地使用手勢
（1）、置業(yè)顧問幾種常見的手勢
（2）、置業(yè)顧問手勢注意事項(xiàng)
3、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售人員得體地遞接名片
（1）、攜帶名片
（2）、名片的遞送
（3）、名片的接收
（4）、如何索要名片
4、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售人員握手禮儀，有規(guī)可循
（1）、握手的場合
（2）、握手的順序
（3）、握手禮儀
（4）、握手忌諱
案例視頻：《龍湖置業(yè)銷售人員舉止禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行站、坐、走、蹲體資禮儀訓(xùn)練
2、房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行名片、手勢和握手禮儀訓(xùn)練
第三單元：置業(yè)顧問各環(huán)節(jié)的服務(wù)意識
一、置業(yè)顧問接待客戶及接聽電話禮儀服務(wù)意識訓(xùn)練
二、置業(yè)顧問了解客戶需求和建立信任感禮儀服務(wù)意識訓(xùn)練
三、置業(yè)顧問沙盤介紹和模型介紹禮儀服務(wù)意識訓(xùn)練
四、置業(yè)顧問帶看現(xiàn)房或樣板房禮儀服務(wù)意識訓(xùn)練
五、置業(yè)顧問呢談判逼定禮儀服務(wù)意識訓(xùn)練
六、置業(yè)顧問客戶跟蹤和客戶售后服務(wù)禮儀意識訓(xùn)練
案例視頻：《華潤地產(chǎn)銷售人員服務(wù)接待禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：房地產(chǎn)銷售人員分組進(jìn)行客戶接待的全程動(dòng)作和話術(shù)禮儀訓(xùn)練

培訓(xùn)師介紹：

  上海同濟(jì)大學(xué) 土木工程專業(yè)（本科）
上海交通大學(xué) 營銷管理專業(yè)（MBA)
【職業(yè)履歷】
1、曾在中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年，易居地產(chǎn)副總3年，地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年。
2、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。
3、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達(dá)到90%以上。
【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默，通俗易懂有效方式；
學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場答疑10％。
2、用“心”和自身態(tài)度，用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效。
3、運(yùn)用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式，通過外力和學(xué)員內(nèi)心 的碰撞，將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念，讓學(xué)員學(xué)會正確方法，讓這種有效行為變成習(xí)慣，以達(dá)到知行 合一的訓(xùn)練目的。
【課程介紹】
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)面臨著團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)力不足，造成效率低下、團(tuán)隊(duì)成員消極心態(tài)、價(jià)值觀不統(tǒng)一，造成無法為共同目標(biāo)努力拼搏的困境，要想在房地產(chǎn)市場立于不敗之地，那如何讓團(tuán)隊(duì)精神煥發(fā)，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)呢 所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程一： 房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造系列課程；
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競爭已經(jīng)不是單槍匹馬的競爭，而是團(tuán)隊(duì)的競爭，團(tuán)隊(duì)的競爭本質(zhì)就是管理的競爭，俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，作為一個(gè)管理者如何管理好團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的整體績效得到提升呢 所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程二： 房地產(chǎn)管理提升系列課程；
即使我們有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理能力和工具，如果團(tuán)隊(duì)成員沒有很好的工作技能和方法，對我們房地產(chǎn)企業(yè)得命運(yùn)來說，就如諺語所說：中看不中用，團(tuán)隊(duì)成員如何中用，檢驗(yàn)中用的唯一標(biāo)準(zhǔn)是什么呢：答案就是績效，就是結(jié)果！如果提升績效，如何讓結(jié)果說話呢 所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程三： 房地產(chǎn)技能提升系列課程；

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