課程內(nèi)容　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1、你公司目前是不是在做考核？是不是花了大量的時間和精力但流于形式？從上至下都載聲怨道對你們的考核工作極其不滿？

2、你知道什么時候做績效管理？績效考核？績效評估？知道你們現(xiàn)在做的是什么嗎？知道大家為何對績效不滿了嗎？

3、你知道績效管理對老板對員工對部門主管各有什么好處？如何說服眾人讓大家支持績效管理？擁抱績效管理？

4、在企業(yè)建立績效管理體系需要具體哪些基本條件？你們的企業(yè)目前具備了嗎？主要存在哪些問題？這些問題是HR能解決的嗎？

5、企業(yè)不同的發(fā)展階段我們HR如何去做績效管理？PDCA循環(huán)中每個階段要注意的是哪些事項？

6、企業(yè)如何有效構(gòu)建以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系？我們需要的注意的步驟流程和方法是什么？

針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《 落地式績效體系設(shè)計 》的精彩課程，針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與現(xiàn)場討論分享，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)績效目標(biāo)系統(tǒng)、績效運(yùn)行系統(tǒng)、績效文化系統(tǒng)的構(gòu)建，幫助您全面掌握用BSC設(shè)置企業(yè)級目標(biāo)，并根據(jù)策略分析，提取關(guān)鍵成功因素，制定可落地的行動方案，把單一的考核變成了全面的績效管理，把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和員工發(fā)展導(dǎo)入到績效管理體系中來，從而真正實施“績效管理是追求過程，而不僅僅是結(jié)果”“企業(yè)的經(jīng)營計劃、運(yùn)營流程的優(yōu)化與員工發(fā)展應(yīng)該緊緊圍繞績效管理”等獨(dú)到的觀點(diǎn)。從而實現(xiàn)學(xué)以致用，解決工作所遇問題。

本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于人力資源管理者精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法�；�于上述眾多共性的問題，資深實戰(zhàn)派人力資源專家周潮講師將用半天的時間，運(yùn)用她近二十年企業(yè)的HR及高層管理經(jīng)驗，在幾十余家企業(yè)主刀成功構(gòu)建績效管理體系的實務(wù)操作經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)管理及績效管理相關(guān)理論，用最簡單通俗實戰(zhàn)實用的授課方式與我們HR共同來分享《落地式的績效體系設(shè)計》。

課程特點(diǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

1、獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；

2、以豐富的案例貫穿知識點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場吸收與應(yīng)用；

3、講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；

4、本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實的管理操作。

課程大綱　　

第一部分：理論篇：什么是績效管理？為什么要做績效管理？ 

績效考核與績效管理的區(qū)別，為什么員工會反感績效考核？

績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過程還是結(jié)果？

績效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見問題

績效管理能給企業(yè)、部門主管和員工個人帶來什么好處？

企業(yè)實施績效管理的實踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法

案例學(xué)習(xí)：企業(yè)不同階段的績效管理制度分析與解讀

卓越績效模式的步驟：PDCA四個階段的主要內(nèi)容及操作實務(wù)分析

全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）及關(guān)鍵能力發(fā)展計劃

第二部分：實戰(zhàn)篇：如何制訂績效計劃，建立量化績效指標(biāo)體系

千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性（充分溝通、達(dá)成一致、做出承諾）

從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計分卡、KPI、OKR、KPA分解落地具體示例

企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）的提取方法介紹

具體實踐方法中的注意事項

公司級及部門級的KPI如何與財務(wù)預(yù)算掛鉤；

SMART原則如何運(yùn)用；

定性指標(biāo)的設(shè)計與運(yùn)用

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；

經(jīng)理人的困惑：

績效目標(biāo)也制定了，績效計劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。

過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？

過程控制的核心——管理閉環(huán)：PDCA如何有效運(yùn)行　

績效過程控制的幾種方法

如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學(xué)會自我控制；

管理者如何設(shè)計績效計劃套表，如何根據(jù) “績效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過程管理

主管如何通過月度績效檢討會、績效質(zhì)詢會、復(fù)盤會議等例會制度進(jìn)行過程控制；

第四部分：績效結(jié)果管理-績效的結(jié)果如何評定？如何進(jìn)行績效面談和做改進(jìn)計劃

經(jīng)理人的困惑：

員工表現(xiàn)都差不多，我怎么打分？怎么強(qiáng)行比例分布？

考核分?jǐn)?shù)是出來了，但因為太多的定性的評估，無法具體說出員工好或壞，如何去跟員工面談？

如何才能建立一個機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？ 

如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？ （定性、定量評估法的介紹、強(qiáng)行比例法的分布的注意事項）

如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？ 績效診斷及改進(jìn)的具體步驟和方法 

如何做好績效溝通/面談？教練式績效面談的三大核心：3F傾聽、有力提問、有效反饋

第五部分、績效的結(jié)果運(yùn)用----以績效為導(dǎo)向的『激勵機(jī)制』 

為什么員工在績效管理之初就會有企業(yè)變相扣工資的念頭？如何消除？

如何通過獎金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？加薪與績效結(jié)果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金？發(fā)放時間點(diǎn)如何掌握？）

薪酬激勵的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵、福利激勵、專項獎金/長期激勵與短期激勵）

如何設(shè)計浮動工資，比例多少才合理？個人與部門及企業(yè)如何掛鉤？

末位淘汰制在企業(yè)里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調(diào)崗調(diào)薪有法律依據(jù) 

如何計算個人績效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）

五．講師簡介　

【講師介紹】周 潮（HELEN ZHOU）

【專業(yè)資質(zhì)】

高級人力資源管理師

IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師

美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師

上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師

亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師

阿里巴巴百家講壇特約講師

上海交大\浙江大學(xué)\復(fù)旦大學(xué)特聘講師

實戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)多家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員上萬人，受益企業(yè)近千家。

【授課風(fēng)格】

周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)客戶及學(xué)員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實際問題，與學(xué)員共同分享切身體會和感受。在培訓(xùn)中采用行動學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。周老師在培訓(xùn)界被譽(yù)為最有實戰(zhàn)性的人力資源講師。

【主講課程】

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》

《結(jié)構(gòu)化面試技巧-如何有效選人》

《企業(yè)薪酬體系與激勵機(jī)制全套設(shè)計》

《目標(biāo)管理與績效考核》

《落地式的績效管理體系設(shè)計》

《人力成本分析與管控》

《互聯(lián)網(wǎng)+下的人力資源管理》

《高潛人才識別與培養(yǎng)》

《新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練》

《教練式的績效面談與改進(jìn)技巧 》

《職場源動力-新生代員工的管理》

【HR咨詢領(lǐng)域】

組織設(shè)計與工作分析

績效管理體系設(shè)計及輔導(dǎo)

崗位評估與薪酬福利體系

企業(yè)培訓(xùn)管理體系

任職資格與勝任力模型 

整套人力資源管理體系構(gòu)建

企業(yè)勞動關(guān)系全案咨詢

【服務(wù)過的客戶（僅限部分）】

北汽奔馳、中國鐵塔、福田戴姆勒、浙江電信、中國一汽、東風(fēng)模壓、上海地鐵、奇正藏藥、愛普生、廣汽集團(tuán)、中遠(yuǎn)川崎、上汽集團(tuán)、上海電氣、德國大陸汽車、中國南車、云南白藥、江鉆股份、中脈科技、特變電工、東方通信、哈藥集團(tuán)、LG電子、盾安控股、新安股份、中國電信、康師傅、海隆石油、五洲國際、住友化學(xué)、四川科倫藥業(yè)、中電科技集團(tuán)、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團(tuán)、湖南煙草、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車集團(tuán)、寧波商業(yè)銀行、馬鋼集團(tuán)、皇氏來思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工等等上千家企業(yè)，連續(xù)七年每年授課150以上，受訓(xùn)學(xué)員上萬人，親自參與輔導(dǎo)過的企業(yè)近百家。