如何與新生代有效溝通其它上課時(shí)間：

經(jīng)理、一線主管、后備干部

認(rèn)知“新生代”員工的行為和人格特征
了解“新生代”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
掌握管理“新生代”常用的有效方法；
掌握有效激勵(lì)輔導(dǎo)“新生代”的技巧及策略；第一單元：新生代行為特征分析溝通行為表現(xiàn)心理特征
3. 新生代員工的職業(yè)人格特征
4. 新生代的溝通思維模式分析
5. 新生代溝通的盲點(diǎn)

第二單元：新生代員工溝通技巧
1. 被正確理解溝通的目的
2. 面對新生代切勿總是炫耀長處
3. 引導(dǎo)對方的行動(dòng)
4. （案例：引導(dǎo)新生代工作性趣）
5. 別下命令，改用“確認(rèn)”
6. 切勿加以援手，多加鼓勵(lì)
7. 換一個(gè)角度與新生代溝通
8. 新生代關(guān)愛溝通要“六勤”
9. （案例：員工委屈時(shí)主管如何關(guān)愛）
10. 新生代提出離職時(shí)溝通技巧
11.（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）

第三單元：如何溝通引導(dǎo)新生代員工
1. 引導(dǎo)新生代的小情緒
2. 情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
3. 他人情緒的覺察與化解
4. PAC法則在溝通管理中運(yùn)用
5. 新生代管理要用心

第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚留住新生代的心
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚員工的心
2. 如何維系員工和諧關(guān)系
3. 主管與新生代之間的雙向關(guān)系
4. 與新生代相處五項(xiàng)基本原則
5. 新代員工“三知五必訪”技巧原中海集團(tuán)人力資源管理專家；中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事；香港理工大學(xué) MBA，2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師，應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。500強(qiáng)企業(yè)、大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，多年在企業(yè)管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、中高管理者技能提升、新生代管理藝術(shù)等方面有著獨(dú)到的見解和深入研究，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的管理問題。目前接受許老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)一百多家，贏得了企業(yè)廣泛好評(píng)，重復(fù)采購率高，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目和管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。90后員工管理與培養(yǎng)》、《MTP中層干部管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、 《新任主管管理技能提升》、《經(jīng)理人高效溝通》、《問題分析與決策技術(shù)》、《高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》等等。