培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
在工作中，作為經(jīng)理、項(xiàng)目主管或技術(shù)專家往往需要跨部門合作才能完成任務(wù)。不論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外工作，在當(dāng)今的業(yè)務(wù)組織中必須通過跨部門合作才能取得工作業(yè)績。
為了利于大家更好地應(yīng)對(duì)跨部門橫向合作中出現(xiàn)的問題，即使是有不同立場、目標(biāo)的情況下與合作伙伴建立起合作關(guān)系，此研討會(huì)為您提供分析、案例以及工具來幫助您與其他部門的同事們一起更好地溝通、合作、共贏。
課程大綱:
1.建立跨部門合作關(guān)系的重要性
* 了解你的人際關(guān)系以及良好的合作對(duì)工作和生活的益處
* 認(rèn)識(shí)人與人交往：動(dòng)機(jī)、行為
* 識(shí)別影響人際關(guān)系因素，導(dǎo)致其惡化的原因和過程
2.在橫向合作關(guān)系中的有效溝通
* 認(rèn)識(shí)人際交往的心態(tài)
* 尊重、積極、客觀、建設(shè)性主動(dòng)溝通的益處
* 溝通策略、建設(shè)性反饋
* 建立信任, 找準(zhǔn)溝通心理熱鍵
* 高效溝通的步驟
3.提升建設(shè)性橫向合作關(guān)系
* 橫向合作的必要性、特點(diǎn)、難點(diǎn)
* 橫向團(tuán)隊(duì)合作的障礙，不良行為
* 提升建設(shè)性跨部門合作
- 建立橫向合作流程
- 客戶與供應(yīng)商邏輯關(guān)系，合作伙伴行為
- 建立跨橫向合作
績效指標(biāo)
- 建立順暢的橫向溝通渠道
4. 培養(yǎng)增強(qiáng)影響力、沖突管理
* 非職權(quán)影響力及其影響策略
* 培養(yǎng)發(fā)展影響力：確認(rèn)目標(biāo)對(duì)象的立場、利益、需求
* 累積影響力籌碼，增強(qiáng)影響力策略及其說服技巧
* 沖突產(chǎn)生的原因、益處
* 沖突可能出現(xiàn)的結(jié)果，爭取“雙贏”