培訓內(nèi)容:
課程收益:
通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視
企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；
通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的
企業(yè)培訓體系的能力；
通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；
通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。
課程大綱:
2016年03月11-12日 上海
2016年05月14-15日 上海
2016年07月08-09日 上海
2016年09月03-04日 上海
2016年11月04-05日 上海
課程大綱
1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理
★ 新經(jīng)濟環(huán)境與
企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
▲ 環(huán)境認知與培訓工作的推動；
▲ 缺口列舉與“反差的震撼”。
★ 企業(yè)戰(zhàn)略對
企業(yè)培訓有何要求
★
企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實
▲ 認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
▲ 如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。
★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對
企業(yè)培訓的不同要求；
▲ 人力資源管理作為培訓管理的基礎(chǔ)
▲ 認識人力資源管理對于
企業(yè)培訓管理的影響
★
企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
★
企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
▲ 教育與培訓的認識
▲
企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
▲
企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)
★ 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導以及內(nèi)部各個部門的支持
▲ 研討與回顧
▲ 方法總結(jié)
▲ 知名
企業(yè)培訓管理案例分享
2.如何構(gòu)建適合本公司的
企業(yè)培訓體系
★
企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容
★ 企業(yè)不同意義的培訓目標的設(shè)計
▲ 不同文案中的目標設(shè)計
▲ 不同階段的培訓目標設(shè)計
★
企業(yè)培訓管理組織機構(gòu)的建設(shè)
▲ 不同層級的培訓管理機構(gòu)
▲ 不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工
▲ 人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
▲
企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作
★ 培訓課程體系設(shè)計
▲ 不同類型
企業(yè)培訓課程體系案例分析
▲ 培訓課程體系設(shè)計的一般思路與方法
▲ 適合本公司的培訓課程體系研討
▲ 培訓課程體系構(gòu)建與
企業(yè)培訓長期規(guī)劃
★ 全面完善
企業(yè)培訓體系的其它相關(guān)工作
▲ 理順培訓部與其它各部門的關(guān)系
▲ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍
▲ 如何整合外部培訓資源
▲ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源
▲ 國外培訓管理的經(jīng)驗介紹
3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務
★
企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
★
企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
★ 培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工
★ 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
▲ 培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
▲ 不同性質(zhì)的培訓需求分析
▲ 不同目標的培訓需求分析
▲ 年度培訓需求的分析
▲ 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
▲ 培訓需求分析的實用表格設(shè)計
★ 培訓課程設(shè)計
▲ 培訓經(jīng)理在培訓課程設(shè)計中的職責
▲ 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)
▲ 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合
▲ 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
★ 培訓資源的選擇與組合
▲ 如何選擇合適的講師
▲ 獲得內(nèi)部支持
▲ 培訓相關(guān)資源的籌備
★ 年度培訓計劃的制定
▲ 重新認識“年度計劃”
▲ 年度培訓計劃制定的整體思路
▲ 年度培訓計劃制定的相關(guān)內(nèi)容
▲ 年度培訓計劃制定的基本步驟
▲ 年度培訓計劃制定的流程
★ 年度培訓計劃的落實
▲ 培訓活動策劃基本思路
▲ 培訓項目管理
▲ 各類培訓方法的分析和選擇
★ 培訓評估
▲ 不同意義的培訓評估
▲ 四級、多級培訓評估的基本思路和方法
▲ 訓后評估的基本環(huán)節(jié)
▲ 培訓評估的不同參與者
▲ 如何保持學員的持續(xù)學習
績效
▲ 各類培訓評估實用表格設(shè)計
培訓師介紹：
田勝波 先生
基本情況
◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；
◇咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；
◇培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務與管理、
企業(yè)培訓管理；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗；
◇管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內(nèi)幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師；
◇2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。
工作經(jīng)歷：
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。
主講課程：
◇客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇通用管理類：《
領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與
領(lǐng)導力提升》；
◇人力資源管理類：《
企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》；
◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓。
課程特色與授課風格：
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 卓越理念深刻感悟 典型案例研討點評
關(guān)鍵問題互動交流 活力型游戲促進體驗 操作性工具現(xiàn)場演練
服務客戶：
內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
◇萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........
◇寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......
◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....
◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機.......
◇中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場、湖北機場集團.......
◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......
◇六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 <