√理解行為風(fēng)格是影響溝通的因素，以更開(kāi)放的心態(tài)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)溝通
√知曉自我的行為風(fēng)格對(duì)溝通與表達(dá)的影響
√學(xué)會(huì)運(yùn)用表達(dá)與反饋技巧獲得信任與支持
√知曉不同的職場(chǎng)溝通的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)技巧
第一模塊：溝通的目的與意義
√成人溝通的特性
√影響溝通的常見(jiàn)障礙
第二模塊：行為風(fēng)格的基本認(rèn)知
√行為特質(zhì)的區(qū)別與認(rèn)識(shí)自我
√人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用
第三模塊：提升溝通中的影響力
√了解善于自我長(zhǎng)處
√調(diào)整風(fēng)格的步驟與原則
√我眼中的他與他眼中的我
第四模塊：表達(dá)與反饋的技巧
√應(yīng)用溝通風(fēng)格的有效的表達(dá)與反饋
√找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)
√如何避免風(fēng)格應(yīng)用過(guò)當(dāng)產(chǎn)生的負(fù)面溝通
第五模塊：職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通沖突
√如何應(yīng)對(duì)由理性認(rèn)知產(chǎn)生的沖突
√如何應(yīng)對(duì)由單純情緒產(chǎn)生的沖突
職業(yè)經(jīng)理人、職場(chǎng)人士