l 了解心態(tài)其實并不是一種抽象的東西，而是有實質(zhì)的工具去令我們在工作上的心態(tài)可以正面一點， 然而明白心態(tài)對工作或事業(yè)上的影響， 怎樣去管理自己的心態(tài)及透過教練技巧去提升團(tuán)隊的心態(tài)。
l 狀態(tài)的管理是一個人能否成功關(guān)鍵， 這決定了一個人在做事情的時候是事半工倍或事倍工半， 這個課程會提供教練不同的狀態(tài)管理工具， 如何遠(yuǎn)離負(fù)面的情緒， 如何提升個人最佳狀態(tài)及如何誘導(dǎo)別人進(jìn)入我們想他要擁有的狀態(tài)。
l 行為產(chǎn)生行為， 我們透過增強(qiáng)我們的溝通彈性從而提升我們的說服力，激勵別人和管理的能力。當(dāng)教練的溝通進(jìn)入一個更加高層次的時候， 我們對人的影響力自然會提升，而我們所能管理或接觸的人的種類愈闊，客戶的層面愈廣。第一講：人的本質(zhì)
1. 什么是自我管理
2. 從心理學(xué)的角度自我管理是什么
3. 心態(tài)狀態(tài)及行為三者之間有什么關(guān)系
4. 確立他們想改變的目標(biāo)。
本模塊將結(jié)合案例分享、學(xué)員討論，協(xié)助學(xué)員端正、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，了解領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
第二講：人類接收信息的模式
1. 暖身游戲:乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點， 從而覺醒我們在工作的溝通上犯了什么錯誤。
2.人類接收信息的四個模式，這四種模式，怎樣影響我們銷售，怎樣被說服，溝通的模式，怎樣選定一個事情和怎樣選擇事。
3. 四種接收信息的模式
4. 如何應(yīng)用自我管理上，案例分享及小組討論
在這模塊會有一個心理測驗給他們做，完成后會有一個小組討論，，會將同一類型的人分成一組，然后看看不同類型的人會有什么特征和溝通方法。
第三講：親和力的秘密
1.人對那種人最有親和力的感覺；
2.用字、語氣及肢體語言的三者關(guān)系；
3.如何配合對方的用字、聲線、語氣、我話速及肢體語言，讓我們成為一個有親和力的前線人員；
4.給予別人高質(zhì)素回饋的七個特征， 給予好的回饋能力是所有高質(zhì)素的管理者必有的條件。
在這當(dāng)中會有一個現(xiàn)場示范，如何在短時間內(nèi)建立親和力然后到學(xué)員去練習(xí)，之后組與組之間會有一個競賽，如何透過給予高質(zhì)素的回饋讓組員完成一個很艱難的工作。
第四講：如何訓(xùn)練敏銳的觀察力
1. 觀察力是我們獲得最真實信息的途徑；
2. 我們應(yīng)該留意別人什么才知道客人的情緒轉(zhuǎn)變
將會用游戲的方法讓他們知道不同的情緒會有不同的肢體語言和表情.透過重復(fù)的練習(xí)從而增加他們在觀察力上的敏銳程度。
第五講：言語的四個方向
1.言語的四個方向在對客戶有著四個不同的作用；
2.讓他們覺察自己在說話方向上的取向；
3.同時讓他們了解思想的四個方向， 從而明白自己的強(qiáng)項及弱項；
4.學(xué)習(xí)發(fā)問問題，怎樣用不同的言語方向解決客戶不同的問題。
有一個三個人一組的游戲，透過說一個特定題目如何訓(xùn)練說話方向的彈性，從而覺察到自己言語上的偏向。
第六講：高說服力的18種語法
1.透過這些語法， 加快銷售過程；
2.在學(xué)懂說服別人的同時留意一下我們自己怎樣說服自己相信一些妨礙我們成長及成功的想法；
3.學(xué)懂怎樣運用這上語法及如何解柝這些說話的方法；
學(xué)員會分組利用學(xué)到的語法組成一段說服別人購買的內(nèi)容去說服另一組人。
第七講：達(dá)至完善效果的問題
1.透過19條問題如何讓自己思考怎樣去做好自己的目標(biāo)和工作；
2.落實工作及計劃的自我思考問題；
3.如何透過這些問題抽離負(fù)面的情緒。
兩個人一組，邀請對方說出一個將會進(jìn)行的計劃及目標(biāo)，利用完善效果的問題，協(xié)助對方仔細(xì)的計劃和檢視實行時是否可行。
第八講：狀態(tài)管理工具箱
1.負(fù)面情緒抽離法， 如果快速脫離不必要的負(fù)面情緒；
2.漸進(jìn)式的放松誘導(dǎo)技巧，如果在10分鐘的時間讓心情和精神完全回復(fù)過來；
3.情緒按鈕，如何獲取正面的狀態(tài)；
4.如何誘導(dǎo)其自己進(jìn)入理想的狀態(tài)。
導(dǎo)師會先示范如何協(xié)助他人進(jìn)入狀態(tài)，然后學(xué)員要找出一個他們在管理及銷售上需要的狀態(tài)，然后另一個學(xué)員會透過教練技巧，達(dá)到想要的效果。
第九講：正面心態(tài)的管理方法
1.個人的想法如何投射在生活之中；
2.思想的換框技巧，如何從不同的角度去看同一個事情；
3.自我的身份價值肯定；
4.如何從新尋找工作或生活上我價值觀。
透過不同的案例，示范及游戲去實踐當(dāng)中的心態(tài)改變。葉子文（Jeffrey）先生
鼓舞與轉(zhuǎn)化人的生活與心靈， 這是一合直推動Jeffrey成為一個培訓(xùn)師的原因。作為Neuro Semantics旗下的培訓(xùn)師和教練，他致力于運用自己的經(jīng)驗和知識，激發(fā)人們在工作場所和個人生活上抱有一個正向的思想從而帶動在工作上的表現(xiàn)。
Jeffrey擁有超過十多年在跨國公司的管理經(jīng)驗和顧問諮詢經(jīng)驗，專門從事人才和管理的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)，溝通，銷售，演說和團(tuán)隊開發(fā)培訓(xùn)，有著豐富的前線隊伍建設(shè)經(jīng)驗和發(fā)展銷售管理系統(tǒng)。葉老師至今已主中國銀行、民生銀行等數(shù)百家香港、大陸企業(yè)，獲得學(xué)員敬重與喜愛！
【個人資質(zhì)】
可頒發(fā)的國際專業(yè)證書資格:
NLPpractitioner 身心語言程式學(xué)執(zhí)行師
CoachingEssentials 基礎(chǔ)教練課程
CoachingGenius 進(jìn)階教練課程
SellingGenius 銷售天才課程
PresentationPsychology 演說心理學(xué)課程
NLPmaster Practitioner身心語言程式學(xué)高級執(zhí)行師
ABH 催眠治療師
【主講課程】
《進(jìn)階教練證書課程》
《心態(tài)狀態(tài)管理》
《無縫團(tuán)隊建設(shè)》
《顧問式銷售技巧》
《銷售心理學(xué)360》
《教練式管理》
《自我領(lǐng)導(dǎo)力》
《TTT演說手冊》
《NLP溝通技巧》
《改變的法則》
《實踐的力量》
《語言的藝術(shù)》
《基礎(chǔ)教練證書課程》
《NLP執(zhí)行師》
《金融業(yè)高效營銷手冊》
企業(yè)顧問：為你的客戶提供企業(yè)教練服務(wù)管理人員：釋放員工潛能、發(fā)展人力資源培訓(xùn)專才：不可缺少的專業(yè)資格教師：以全新啟導(dǎo)模式，引導(dǎo)Y世代青少年社工：令當(dāng)事人更有效運用本身的資源，達(dá)到優(yōu)化的效果銷售人員：提高銷售能力，實現(xiàn)銷售目標(biāo)