1、通過提高企業(yè)經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達到顧客滿意
2、促進質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高
3、企業(yè)間交流與合作的“共同語言”
4、消除非關(guān)稅壁壘，促進國際貿(mào)易的開展課程背景：標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡稱ISO)匯集西方發(fā)達國際質(zhì)量管理專家，在總結(jié)發(fā)達國家質(zhì)量管理科學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè)、經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。 質(zhì)量體系認證得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認證成為市場競爭的重要手段之一。質(zhì)量管理體系認證過程 資源管理人力資源計算機軟件的確認要求質(zhì)量管理工具相關(guān)知識過程能力分析、過程能力指數(shù)和實際過程能力指數(shù)的概念；用途；表述及計算統(tǒng)計過程控制及SPC 圖的概念、益處、用途和常規(guī)控制圖的類型（計數(shù)控制圖和計量控制圖）產(chǎn)品質(zhì)量法》個人素質(zhì)人際交往技能和面談技巧，包括聽和問的能力
g．審核發(fā)現(xiàn)的形成、審核發(fā)現(xiàn)的評審需求以及記錄的要求
h．不符合的含義、不符合報告的主要內(nèi)容，編寫不符合報告的技能
i．審核結(jié)論的定義，根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)評價質(zhì)量管理體系有效性應(yīng)考慮的幾個方面，認證審核的結(jié)論還應(yīng)包括認證推薦建議
j．末次會議的時機、參加人員、內(nèi)容及程序
k．在現(xiàn)場審核實施活動中需要記錄的內(nèi)容和要求
4.2.6 審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)
a．審核報告應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容
b．編制審核報告的要求
c．審核報告的批準(zhǔn)和分發(fā)的要求
4.2.7 審核的完成
a．審核結(jié)束的時間
b．對審核信息的保密要求
4.2.8 審核后續(xù)活動的實施
a．審核后續(xù)活動的內(nèi)容和要求
b．糾正、預(yù)防或改進措施實施的需要
c．糾正措施驗證的要求
4.2.9 質(zhì)量管理體系認證過程
a．質(zhì)量管理體系認證的過程，認證與審核的關(guān)系
b．初次審核（第一階段審核、第二階段審核）
c．監(jiān)督審核
d．再認證審核
e．特殊審核
注：4.2.9 條款涉及GB/T27021-2007 中9.2 至9.5 條款與審核有關(guān)的要求。
4.2.10 認證認可管理體制和審核員注冊管理的通用要求
a．認證認可管理體制：國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）、中國認證認可協(xié)會（CCAA）、中國合格評定國家認可中心（CNAS）的性質(zhì)、作用和關(guān)系
b．質(zhì)量管理體系審核員的注冊要求
4.2.11 審核員行為規(guī)范
4.2.12 組織的狀況、管理與運作的基礎(chǔ)知識
a. GB/T 19011-2003 標(biāo)準(zhǔn)7.3.1c）條款要求的知識和技能
——組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能和關(guān)系
——總體運營過程和相關(guān)術(shù)語
——受審核方的文化和社會習(xí)俗
b．組織的管理和運作常識，如：企業(yè)的生產(chǎn)、管理部門的常規(guī)設(shè)置和名稱、運作的常用術(shù)語等
4.2.13 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理工具和法規(guī)知識的綜合應(yīng)用
a. GB/T19001－2008 標(biāo)準(zhǔn)中條款的綜合理解和應(yīng)用
b. 基礎(chǔ)知識部分（GB/T19000-2008 標(biāo)準(zhǔn)理解、質(zhì)量管理工具相關(guān)知識）中需重點理解和重點掌握的內(nèi)容的應(yīng)用
c. 法律法規(guī)知識的應(yīng)用由CCAA認可的權(quán)威資深教師授課，對于CCAA國家注冊審核員的考試題型、答題方法和技巧相當(dāng)管理學(xué)碩士 職業(yè)資格認證委員會委員質(zhì)量工程師職業(yè)資格企業(yè)質(zhì)量管理和LSS工作經(jīng)驗
企業(yè)資深大黑帶(MBB)
培訓(xùn)過1000名以上的綠帶、黑帶
從事質(zhì)量相關(guān)工作人員、參加審核員考試者等