所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

（1）公司、企業(yè)、政府部門的中層領(lǐng)導(dǎo)
（2）各級項目經(jīng)理，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項目小組成員
（3）各職能部門經(jīng)理，基層骨干員工
（4）尋求職業(yè)生涯發(fā)展與突破者以及對邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。

課程收益:

一、學(xué)員收益
解決問題能力 是一個人一生不同階段進(jìn)步的有力保證
是一個人個人魅力與優(yōu)秀品格的體現(xiàn)
是一個人追求進(jìn)步與完善自我的基礎(chǔ)
是一個人工作中遇到障礙時的解決工具
是一個人不斷挑戰(zhàn)更高成績時的階梯
是一個人成就一生輝煌不可缺少的追求
善于解決問題的人能解決工作中的一切困難，不善于解決問題的人總是在困難面前停止前進(jìn)的步伐
善于解決問題的人總是能獨立解決一切難題，不善于解決問題的人總是還沒有經(jīng)過努力就去找人幫助
善于解決問題的人總是被領(lǐng)導(dǎo)絕對的信任，不善于解決問題的人領(lǐng)導(dǎo)總是不敢將挑戰(zhàn)性的任務(wù)交給他
善于解決問題的人總能有很多心得發(fā)現(xiàn)和成就，不善于解決問題的人總是生活在沒有激情與平庸之中
善于解決問題的人總會因為經(jīng)常幫助別人解決攻克難關(guān)的問題而獲得有身份的人尊敬，不善于解決問題的人只能與一些不上進(jìn)的小人物為伍
善于解決問題的人有很多娛樂與物質(zhì)以外的精神和成就享受，不善于解決問題的人只有經(jīng)濟(jì)或者低俗的生活樂趣。
因為我們善于解決問題，所以我們能很順利的平衡工作和生活，于是就有了一份能帶來快樂的工作。
因為我們工作中善于解決問題，所以就有了崗位上的攻無不克，于是就被領(lǐng)導(dǎo)所欣賞
因為工作中被領(lǐng)導(dǎo)欣賞和信任，所以就有了很多展示實力的機(jī)會，于是就能得到更多機(jī)會和空間，實現(xiàn)自己的夢想和人生價值。
二、組織收益
（1）快速簡潔有效的問題處理方法與工具，提高問題處理效率
（2）有效規(guī)避企業(yè)常見的問題解決錯誤，提高問題處理質(zhì)量
（3）提高風(fēng)險識別和風(fēng)險應(yīng)對能力，防患于未然
（4）問題少了，團(tuán)隊更和諧，客戶更滿意
（5）管理團(tuán)隊掌握優(yōu)秀的思維技巧，統(tǒng)一認(rèn)識，在同一思維平臺上，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同舟共濟(jì)，跨越發(fā)展瓶頸

課程大綱:

課程內(nèi)容
第一部分：問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避
第一天上午8:30-9:20 講師講授、故事、視頻、學(xué)員研討
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
2、什么是真正的問題
a、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
b、問題和問題點
★故事：苦惱的企業(yè)家
★視頻：倒霉熊和冰山
★研討（看得見與看不見的問題有哪些 什么是真正的問題 ）
第一天上午9:20-10:00 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)
二、工作就是解決問題
1、充滿問題的工作
2、工作的本質(zhì)就是解決問題
3、盡職從事的工作
★案例：研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
★研討：工作的相同點
★練習(xí)：工作自畫像
第一天上午10:00-10:15 講師講授、案例、學(xué)員研討
三、誰是解決問題的主體
1、站在誰的立場上考慮問題
★案例：長隊的故事
★討論：長隊現(xiàn)象與問題
★案例：原材料和庫存
第二部分：系統(tǒng)思考-復(fù)雜問題的思考與解決
第一天上午10:30-10:50 講師講授、案例、視頻、啟發(fā)思考
一、初始系統(tǒng)思考
1、睿智決策
2、系統(tǒng)基模之成長上限
3、如何持續(xù)的成長
★視頻：庖丁解牛
★案例：伐木工人的故事
★案例：小紅彈鋼琴
★視頻：愛若與布諾
第一天上午10:50-11:10 講師講授、案例、練習(xí)
二、系統(tǒng)思考的含義
1、系統(tǒng)思考定義
★案例：一個高效的團(tuán)隊與一堆人
★案例：一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
★練習(xí)：構(gòu)成系統(tǒng)的實體與連接
第一天上午11:10-11:30 講師講授、案例、練習(xí)
三、系統(tǒng)思考圖的構(gòu)成
1、系統(tǒng)循環(huán)圖的構(gòu)成
★案例：企業(yè)銷售收入提升
第一天上午11:30-11:50 講師講授、案例、視頻、練習(xí)
四、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫法
1、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫法和要求
2、系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3、繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
★案例：人月神話
★練習(xí)：沒有時間培養(yǎng)下屬
4、增強回路
a、增強回路定義
★案例：都市流浪動物
★案例：排隊加油
★案例：練習(xí)書法
★案例：公司的快速成長
5、調(diào)節(jié)回路
a、調(diào)節(jié)回路定義
★案例：波動的門診部
★案例：預(yù)算和成本控制食
★案例：天冷加衣
★案例：饑餓進(jìn)視
6、時間延滯
a、時間延滯定義
★視頻：溫水煮青蛙
第一天下午14:10-14:35 講師講授、案例、學(xué)員研討、互動提問
五、系統(tǒng)思考的運用
1、如何運用系統(tǒng)循環(huán)圖解決復(fù)雜問題
★案例：質(zhì)量和成本的故事
第三部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
第一天下午14:35-15:50 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、互動提問
一、現(xiàn)狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
a、羅列問題
b、將問題按照優(yōu)先順序排序
c、重要緊急矩陣
★練習(xí)：九點連線
★練習(xí)：巧算24
2、帕內(nèi)斯法
a、帕內(nèi)斯法定義
B、帕內(nèi)斯法引發(fā)因素
C、帕內(nèi)斯法定義操作步驟
★練習(xí)：運用帕內(nèi)斯法對主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
★練習(xí)：運用系統(tǒng)循環(huán)圖對主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
第一天下午16:05-17:20 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、互動提問
二、形式評估、目標(biāo)確定
1、KT四維矩陣法
a、問題影響程度評估
b、問題發(fā)展趨勢評估
c、問題重要性緊急性
★案例：發(fā)生紅疹的原因
★案例：死魚事件
2、目標(biāo)確定法
a、我們以什么更有效的方式來描述
b、解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
c、解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
3、四問法
a、我們要解決什么問題
b、我們?yōu)槭裁匆�解決這個問題
c、解決這個問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么
d、團(tuán)隊成員是否都清楚理解了這個問題
第二天上午8:30-11:15 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、記憶卡、互動提問
三、系統(tǒng)分析、要因洞悉
1、初始團(tuán)隊列名法
a、團(tuán)隊列名法的特點
b、問題研討會公約
c、研討問題過程中的要求
d、研討中需要澄清的地方
e、大白紙的書寫方法
★練習(xí)：回形針
2、運用團(tuán)隊列名法
a、團(tuán)隊列名六步規(guī)則
b、問題同時也是機(jī)會，不要安于現(xiàn)狀
★練習(xí)：團(tuán)隊列名前三步
★練習(xí)：團(tuán)隊列名后三步
e、分享：團(tuán)隊列名回顧
3、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運用范圍及運用技巧（對事的原因分析、對人的原因分析、組織的原因分析、會議的原因分析）
★練習(xí)：運用魚骨圖法尋找主要原因
四、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
第二天上午11:15-11:55 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、互動提問
1、借鑒創(chuàng)意法
a、借鑒創(chuàng)意法的運用
★案例：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
2、鄧克爾圖解
a、鄧克爾圖解定義
★案例：小自由女神像
★案例：食品到達(dá)市場不夠快
★練習(xí)：你救哪一個
★練習(xí)：運用鄧克爾圖解尋找解決方案
第二天下午14:05-16:10 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、記憶卡、互動提問
3、六頂思考帽
a、六頂思考帽定義
b、白色思考帽
c、紅色思考帽
d、黃色思考帽
e、黑色思考帽
g、綠色思考帽
f、藍(lán)色思考帽
g、六帽使用規(guī)則和簡短序列
★練習(xí)：運用六頂思考帽尋找解決方案
4、力場分析法
a、力場分析法規(guī)則和要求
★練習(xí)：力場分析法運用
5、團(tuán)隊共創(chuàng)法
a、團(tuán)隊共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
★練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)1-2步
★練習(xí)：團(tuán)隊共創(chuàng)3-4步
★練習(xí)；團(tuán)隊共創(chuàng)5-6步
e、團(tuán)隊共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧
第二天下午16:25-16:50 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、記憶卡、互動提問
五、縱覽全局、精明決策
1、打點法
2、加權(quán)法
3、C&E矩陣
4、FEBC法
a、FEBC法定義
★練習(xí)：運用FEBC法進(jìn)行精明決策
第四部分：問題解決能力與實際工作-做個解決問題的高手
第二天下午16:50-17:15 講師講授、案例、學(xué)員研討、練習(xí)、互動提問
一、風(fēng)險規(guī)避、落實達(dá)成
1、行動計劃表
2、障礙掃除
3、風(fēng)險防范
4、保持溝通
5、監(jiān)督機(jī)制
6、激勵機(jī)制
第二天下午17:15-17:30 講師講授、案例、互動提問
二、知行合一、績效實現(xiàn)
1、課程知識點回顧
2、駕馭工具、運用自如
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個階段
5、績效實現(xiàn)、成就人生

培訓(xùn)師介紹：

  講師介紹
羅宏偉 老師
國家注冊人力資源管理師
PTT/TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
行動學(xué)習(xí)催化師
中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士
曾就職于三一重工負(fù)責(zé)人力資源