企業(yè)、政府及其它各類組織的管理人員

課程背景

　李克強總理在《2019年國務院政府工作報告》中提出：＂各級政府要堅決反對與整治一切形式主義，官僚主義，讓干部從文山會海、迎評迎檢，材料報表中解脫出來，把精力用在解決實際問題上。＂＂減少開會與發(fā)文數(shù)量，今年國務院及其部門要帶頭大幅精簡會議，堅決把文件壓減三分之一以上�！�
會議是有效管理的重要手段，也是占據(jù)管理者時間比重較大的工作形式。 如何開成準備充分、議題明確、團隊決策、跟蹤落實的會議，成為考驗各類組織是否高效的重要標志。本課程從會議準備、會議主持、會議討論、會議總結(jié)到會議追蹤的全流程，剖析了當下會議存在的共性問題，系統(tǒng)闡述了高效會議的管理技巧，通過課程學習可達到“會而議、議而決、決而行、行而果”的高效管理目的。

課程目標

● 了解高效會議的關鍵控制點；
● 掌握會議主持與溝通的技巧；
● 運用羅伯特議事規(guī)則，進行議程控制與高效決策；
?掌握駕馭會議的藝術(shù)，促進問題解決；

課程大綱

課前預熱破冰
導入：兩會精神與效能提升解讀
第一講：會議效率不高的原因與預防性管理
1.會議效率不高的七種＂致命傷＂
（1）時間
（2）地點
（3）參會對象的選擇
（4）主持人的技能
（5）參會者的技能
（6）會議的準備工作
（7）開會的原因、目的與結(jié)果
２.高效會議的八個特征
（1）充分準備
（2）擬定分發(fā)議程表
（3）選擇有價值的人
（4）良好的記錄
（5）一切按部就班
（6）遵守時間
（7）只在必要時召開
（8）歸納與執(zhí)行
案例：喬布斯與劉強東的開會風格
第二講：會議準備的1H5W
１.會議的目的
２.討論的話題
３.時間及開始、結(jié)束
４.地點及設備
５.參會者
６.怎么開（會議流程）
案例：如何創(chuàng)建會議進程表
第１步：統(tǒng)籌會議內(nèi)容
第２步：確定會議議題
第３步：擬定會議方案
第４步：設定會議目標
第５步：明確會議規(guī)則
第６步：確定與會人員
第７步：確定會議時間
第８步：選擇會議地點
第三講：會議組織的流程與技巧
１.擬定會議議程
２.發(fā)放會議材料
３.做好會議接待
４.會議主持技巧
（1）如何做開場白
（2）如何分配發(fā)言時間
（3）如何掌握議事進度
（4）如何達成決議
（5）如何圓滿結(jié)束會議
５.會議現(xiàn)場布置
６.會議座位安排
第三講：會議溝通的技巧
1.有效聆聽
（1）聆聽的層次
（2）聆聽的技巧
（3）有效聆聽的9原則
2.反饋的技巧
（1）正面反饋
（2）建設性反饋
3.會議中發(fā)言技巧
（1）展示
（2）探詢
（3）評論
（4）建立
（5）測試理解程度
（6）總結(jié)
（7）排除
（8）引進
（9）就程序提出建議
第四講：如何形成決議
１.羅伯特議事規(guī)則2條
２.引導會議決策的技巧
３.有效達成議題一致
４.常見會議決策方式
（１）頭腦風暴法
（２）德爾菲法
練習：頭腦風暴法形成決議
５.駕馭不同類型參會者
（1）蟬
（2）鯊魚
（3）驢
（4）兔子
（5）螃蟹
小組練習：就工作效率的提升召開討論會
第五講：會議的記錄與落實
１.會議記錄的方法與要求
２.會后跟進
案例：三星會議的九條原則
回顧總結(jié)