課程背景

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{其自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!

我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

MTP(Management Training Program管理能力訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，針對(duì)管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計(jì)的能力培訓(xùn)體系。

MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來，為因?qū)�時(shí)代的潮流，MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，有著不可估量的推動(dòng)作用。

MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上，我們針對(duì)中國(guó)本土的人文特色，借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式，作了一些調(diào)整，在這些改變中，我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國(guó)的文化傳承和時(shí)代現(xiàn)狀為背景，講師與學(xué)員是在同一個(gè)語境中溝通。

《中層核心管理技能提升》課程分為三大部分：第一部分：中層自我管理；第二部分：中層運(yùn)營(yíng)管理；第三部分：中層團(tuán)隊(duì)管理。每一個(gè)部分由四個(gè)模塊組成，每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成。本課程由國(guó)內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國(guó)銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開發(fā)出來的，講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、做得到。

課程目標(biāo)

1、了解目標(biāo)管理的基本技能；

2、學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)劃制訂的方法與工具；

3、掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會(huì)提升工作執(zhí)行的技巧；

4、掌握各層級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的理念和方法。

課程大綱

第一講：目標(biāo)管理（授課時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

【提問引出】先有工作還是先有目標(biāo)

一、目標(biāo)管理認(rèn)知

【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試】目標(biāo)管理能力自測(cè)

【管理定理】目標(biāo)管理的定義

【主題講授】目標(biāo)管理的特征與好處

【互動(dòng)研討】目標(biāo)管理中常見的問題

二、目標(biāo)的設(shè)定

【對(duì)比分析】目標(biāo)與目的的區(qū)別

【歸類分析】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

【重要法則】目標(biāo)制定的SMART原則

【課堂練習(xí)】判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則

【方法實(shí)操】設(shè)定目標(biāo)的步驟

【互動(dòng)研討】組織各部門的目標(biāo)管理有哪些

三、目標(biāo)分解與對(duì)話

【實(shí)用方法】管理目標(biāo)的分解

【尋根探源】目標(biāo)對(duì)話常見的問題與來自下屬的阻力

【技能實(shí)操】目標(biāo)對(duì)話的具體方法

【互動(dòng)研討】目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因有哪些？

【案例研討】劉強(qiáng)東給下屬提出增長(zhǎng)200%的業(yè)績(jī)

【工具解讀】目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

第二講：計(jì)劃制定（授課時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

【案例導(dǎo)入】從《孫子兵法》談?dòng)?jì)劃的重要

一、計(jì)劃認(rèn)知

【管理定理】計(jì)劃的定義及特點(diǎn)

【原因分析】制定計(jì)劃的好處

【觀點(diǎn)認(rèn)知】計(jì)劃三要素及主要內(nèi)容

【歸類分析】企業(yè)及部門主要計(jì)劃分類

【主題明辨】企業(yè)、部門、員工三級(jí)計(jì)劃體系

【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試】工作規(guī)劃能力自測(cè)表

二、制定計(jì)劃要領(lǐng)

【原理探究】計(jì)劃工作原理

【實(shí)用方法】編制計(jì)劃的步驟

【方法實(shí)操】如何做月計(jì)劃

【實(shí)用技巧】周計(jì)劃有什么特點(diǎn)

【實(shí)用方法】日計(jì)劃的七個(gè)步驟

【他山之石】某企業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃實(shí)際案例

【工具模板】月計(jì)劃/周計(jì)劃表

【工具模板】計(jì)劃編制要點(diǎn)表

【工具模板】部門年度工作計(jì)劃表

【案例研討】計(jì)劃工作留空擋

【互動(dòng)練習(xí)】一項(xiàng)任務(wù)邏輯思路排序

三、計(jì)劃編制常用方法

【實(shí)用方法】計(jì)劃編制魚骨圖法

【實(shí)用方法】計(jì)劃編制邏輯樹法

【實(shí)用方法】計(jì)劃編制WBS法

【實(shí)用方法】計(jì)劃編制甘特圖法

【實(shí)用方法】計(jì)劃編制SWOT分析法

【對(duì)照檢查】是一個(gè)好的工作計(jì)劃嗎？

第三講：工作執(zhí)行（授課時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

【自我測(cè)試】行動(dòng)力測(cè)試

一、工作分析

【實(shí)用方法】工作任務(wù)分析三種方法

【方法實(shí)操】科學(xué)設(shè)定崗位工作量

【案例分析】由小和尚撞鐘而想到的

【觀點(diǎn)認(rèn)知】標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

【實(shí)用方法】標(biāo)準(zhǔn)化管理4個(gè)步驟

【答疑解惑】員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

【重要法則】工作追蹤的意義

【歸類分析】工作追蹤的五個(gè)原則

【實(shí)用方法】工作追蹤的步驟與方法

【現(xiàn)象解析】工作追蹤中的問題

【方法實(shí)操】克服追蹤抗拒

【方針指導(dǎo)】管理：理解人性，理順事情

三、有效方法

【不傳心法】執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

【工作方法】“6S”大腳印

【工作方法】5W2H分析法

【實(shí)用技巧】不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

【實(shí)用方法】執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

【管理絕招】高效執(zhí)行的“三講四化”

第四講：績(jī)效考核（授課時(shí)長(zhǎng)：1.5-3小時(shí)）

【互動(dòng)研討】績(jī)效管理中常見問題有哪些

一、績(jī)效循環(huán)

【問題剖析】績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

【對(duì)比分析】傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別

【歸類分析】為什么要做績(jī)效評(píng)估

【對(duì)照檢查】中層領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)估中的角色和作用

【主題講授】績(jī)效考核循環(huán)圖

二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

【主題講授】績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么

【技能實(shí)操】誰來制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

【方法實(shí)操】中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

三、績(jī)效觀察

【現(xiàn)象分析】績(jī)效觀察中的問題

【實(shí)用技巧】績(jī)效觀察的步驟

【實(shí)用方法】績(jī)效觀察的方法

【工具表單】新進(jìn)員工工作周報(bào)

四、績(jī)效評(píng)估

【尋根探源】評(píng)估中的誤區(qū)

【工具表單】《績(jī)效評(píng)估表》解讀

【工具表單】《績(jī)效評(píng)估表》的使用

【歸類分析】評(píng)分中常見的問題

【實(shí)用方法】如何消除評(píng)分誤差

五、績(jī)效面談

【歸類分析】常見的問題

【工具表單】被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單

【工具表單】被考核者考核面談的注意事項(xiàng)

【實(shí)用方法】面談策略的選擇

【技能實(shí)操】績(jī)效面談五步法

【互動(dòng)研討】下屬對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

【課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案】：

一、員工工作效率低的原因與對(duì)策

二、日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng)

三、做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

三、全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

【學(xué)員評(píng)語】：

張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識(shí)淵博，主題突出，案例實(shí)在，時(shí)間緊湊，容易記憶，讓我們有了全新的收獲。

課堂中充滿著互動(dòng)活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，高潮頻疊，而且內(nèi)容新穎，深入淺出，所舉的案例都非常貼合我們的工作實(shí)際，本次課程對(duì)我們有非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

張老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際，容易調(diào)動(dòng)人的潛能，在教學(xué)中‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實(shí)際，并讓我們學(xué)會(huì)并掌握一些實(shí)用的管理工具。

老師教學(xué)生動(dòng)，吸引我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容的聽講，讓學(xué)生能夠體會(huì)教學(xué)內(nèi)容在實(shí)際中的作用，能使內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)，冷靜、幽默。

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。