門店導(dǎo)購、銷售員、營銷總監(jiān)、中小企業(yè)主、電商運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、政企宣傳員

課程背景

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競爭就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同，已很難在特點(diǎn)上有比較明顯的突破，這正是精細(xì)化運(yùn)營大展身手的時機(jī)，而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容，通過內(nèi)容和活動等方式讓用戶逐漸轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶，這就是社交營銷的基本路徑。 說到新媒體，如微信、微博、今日頭條、抖音等，很多企業(yè)因為害怕錯過機(jī)會紛紛啟動新媒體運(yùn)營，用過后卻發(fā)現(xiàn)微博、微信并不是提高業(yè)績的雙引擎，時下當(dāng)紅的抖音好象也不是傳說中的那么神奇，＂食之無味，棄之可惜＂。本次培訓(xùn)的目標(biāo)，是幫助傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營人員明構(gòu)建正確的營銷思維，確新媒體運(yùn)營的目標(biāo)，提升對新媒體營銷平臺和工具的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)新媒體運(yùn)營在品牌推廣或產(chǎn)品銷售中的作用。

課程目標(biāo)

１、掌握新媒體運(yùn)營的底層邏輯：用戶運(yùn)營、粉絲運(yùn)營、社群運(yùn)營；
２、掌握新媒體運(yùn)營的內(nèi)容設(shè)計和活動策劃；
３、掌握新媒體體運(yùn)營的“獲取粉絲、裂變粉絲、銷售轉(zhuǎn)化”的基本工作方法和步驟；
４、掌握新媒體運(yùn)營的內(nèi)容撰寫、排版和渠道發(fā)布；
５、掌握新媒體運(yùn)營的第三方工具應(yīng)用

課程大綱

第一講：認(rèn)識新媒體運(yùn)營
一、案例導(dǎo)入
行業(yè)案例１：某淘寶女裝店的微信社群運(yùn)營分析
行業(yè)案例２：“周生生珠寶”的官方微信公眾與和官方新浪微博
行業(yè)案例３：“習(xí)進(jìn)平”抖音新年祝福營銷　
行業(yè)案例４：某農(nóng)戶短視頻直播平臺賣農(nóng)產(chǎn)品案例
二、新媒體知識普及
１、新媒體是什么？
２、新媒體營銷的作用是什么？
３、企業(yè)做新媒體營銷的四個致命問題，你中了幾招？
４、新媒體運(yùn)營的核心目標(biāo)，你了解嗎？
５、新媒體運(yùn)銷中的三大社交策略
三、透過數(shù)據(jù)洞悉新媒體運(yùn)營的最新著力點(diǎn)
１、新的流量洼地被挖掘和重視，微信生態(tài)紅利正當(dāng)其時
２、三大典型群組的移動互聯(lián)網(wǎng)在線時長占比；
３、短視頻的時長占比變化；
４、中國移動互聯(lián)網(wǎng)五大派系總時占比分析；
５、跨界和降維打擊更加常見、更加寬泛；
６、微信生態(tài)對新零售的改造效果初現(xiàn)，公眾號+小程序的商業(yè)邏輯已經(jīng)跑通。
四、“雙微一抖”運(yùn)營的案例分析、思考與總結(jié)
１）微信運(yùn)營案例：某淘寶店的微信群營銷，通過其做用戶運(yùn)營的５個階段，思考如下問題：
?用戶運(yùn)營如何“激發(fā)自我信息者”？
?如何利用微信打通線下和線下整合營銷？
?傳統(tǒng)零售業(yè)如何通過微信做好老顧客的維護(hù)？
２）短視頻運(yùn)營案例：某知品牌“抖音玩法”帶動線下實(shí)體門店的持續(xù)火爆、某地區(qū)“抖音玩法”帶動當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)、某個人微商通過美拍平臺為淘寶店銷售和個人微信銷售和微信代理吸引流量，并思考：
?如何策劃是一場有效的（短視頻）抖音營銷？
?抖音的流量算法是怎樣的？
３）“新浪微博”、“小紅書”、“今日頭條”的營銷資源案例分析與思考
?沒有品牌背書的產(chǎn)品如何利用社交平臺和新媒體工具做營銷？
?電商基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)如何利用社交平臺和新媒體工具做營銷？
?微博小白如何運(yùn)用新浪微博做營銷？
?新浪微博的流量算法是什么？
第二講：新媒體運(yùn)營之道
一、新媒體運(yùn)營之“用戶運(yùn)營”
１、什么是用戶運(yùn)營
１）讓產(chǎn)品賺錢的運(yùn)營方式
２）讓產(chǎn)品更值錢的運(yùn)營方式
２、用戶分類和獲取方式
１）４種用戶類型：種子用戶、瀏覽用戶、普通用戶、核心用戶
２）獲取種子用戶的４大方法
３）轉(zhuǎn)化瀏覽用戶的N個方式
４）將普通用戶變成核心用戶的２大套路
５）核心用戶的深度維護(hù)
４、ｗho－Ｗhat－Ｈow營銷模型分析
１）Who：如何做用戶畫像
２）What：用戶的６大消費(fèi)者成本分析
３）How：３大要素“創(chuàng)造消費(fèi)場景”顛覆傳統(tǒng)“用戶消費(fèi)”思維
?珠寶的場景化營銷－時間場景設(shè)計
?珠寶的場景化營銷－情緒場景設(shè)計
?珠寶的場景化營銷－事件場景設(shè)計
思考：還有哪些維度對珠寶進(jìn)行場景化營銷
４、獲取新用戶的利器－打造你的“獵犬計劃”
?經(jīng)典案例分享：入選吉尼斯世界銷售記錄的喬吉拉德如何做到日銷６部汽車
?案例分析１：某農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的“獵犬計劃”
?案例分析２：某食品深加工產(chǎn)品發(fā)展分銷商的“獵犬計劃”
?案例分析３：房地產(chǎn)加推樓盤的“獵犬計劃”
思考：如上案例的啟示
二、新媒體運(yùn)營之“內(nèi)容運(yùn)營”
１、當(dāng)下消費(fèi)者最信任的４類廣告形式
２、案例分析：中國營銷史上最經(jīng)典的內(nèi)容營銷案例分析
３、好內(nèi)容的４大標(biāo)準(zhǔn)
４、給用戶推送什么樣的內(nèi)容？
５、內(nèi)容營銷的“內(nèi)容”怎么產(chǎn)生？
６、內(nèi)容營銷的“內(nèi)容素材”去哪里找？
７、內(nèi)容營銷的技巧“３S定律”
三、新媒體運(yùn)營之“活動運(yùn)營”－構(gòu)建線上線下的營銷閉環(huán)
１、線上線下同步圈地
1)線上內(nèi)容引流，讓用戶參與進(jìn)來
2)線下占領(lǐng)實(shí)體，讓用戶切身體驗
２、線下活動線上引爆
1)內(nèi)容引爆
2)渠道引爆
3)運(yùn)營引爆
線下活動，線上分享
四、實(shí)操：新媒體內(nèi)容策劃、設(shè)計與美化排版
１、內(nèi)容選題技巧
２、尋找內(nèi)容素材的方法和渠道
３、新媒體常見的８種文章類型
４、新媒體軟文標(biāo)題撰寫的１０個基本套路
５、新媒體內(nèi)容的開頭和收尾技巧
６、10000+新媒體爆文的６大創(chuàng)意
７、內(nèi)容發(fā)布平臺
８、廣告植入技巧
９、文字排版的５個技巧
１０、圖文排版的６個注意事項
１１、圖文混排的５個小技巧
2、電商基礎(chǔ)排版３大招式
第三講：新媒體社群運(yùn)營
一、社群思維和社群變現(xiàn)
１、社群思維VS傳統(tǒng)產(chǎn)品思維
1)用戶VS消費(fèi)者
2)真屌絲　VS　偽屌絲
3)真社群　VS　偽社群
4)“受眾－用戶－粉絲－社群”的用戶運(yùn)營思路
5)創(chuàng)費(fèi)VS消費(fèi)
２、玩轉(zhuǎn)三個社群變現(xiàn)模式
1)主動社群，積極賣貨
2)打入社群，擇機(jī)推廣
3)社群代言，強(qiáng)勢推廣
３、如何評估社群的質(zhì)量
1)分析社群的５大構(gòu)成要素
2)分析社群內(nèi)部成員的關(guān)系強(qiáng)弱
3)社群運(yùn)營質(zhì)量衡量指標(biāo)參數(shù)
二、從０－１構(gòu)建自己的社群
１、社群的定位
１）為什么建立社群？
２）這個社群能給社群用戶事業(yè)來什么價值
３）通過哪些渠道建社群
４）社群里面應(yīng)該有哪些人
５）何時建群，計劃運(yùn)營多長時間
６）社群如何變現(xiàn)
２、確定社群的五要素
１）定社群的價值觀－社群的同好
２）確定社群的結(jié)構(gòu)－制定社群的各項規(guī)則
３）社群的運(yùn)營計劃－如何策劃吸收第一批種用戶？
４）社群輸出推廣矩陣－為用戶輸出價格
５）社群的有效復(fù)制－制定標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模板
四、社群營銷的活動策劃模板
１、設(shè)計社群的運(yùn)營計劃
２、如何設(shè)計活動增加社群成員之間的感情交流
３、設(shè)計參與感強(qiáng)的內(nèi)容和活動
４、策劃一場高質(zhì)量的在線群分享會
５、群內(nèi)發(fā)紅包的活動策劃
６、策劃一場在線聯(lián)歡活動
７、策劃多種形式的群內(nèi)打卡活動
８、策劃系列社群內(nèi)部的福利玩法
９、設(shè)計一套適合社群運(yùn)營的月度總結(jié)模板
１０、設(shè)計一套社群危機(jī)公關(guān)的客服方案
１１、如何更好的融入新社群
2、策劃設(shè)計社群表情包
１３、付費(fèi)社群如何運(yùn)營

第四講：綜合實(shí)操
一、新媒體運(yùn)營和社群營銷的工具應(yīng)用
１、微信搜索工具
２、配圖工具
３、 GIF動圖制作工具
４、視頻剪輯工具
５、數(shù)據(jù)工具
６、短網(wǎng)址工具
７、二維碼工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公眾號第三方運(yùn)營助手
１１、打卡工具
二、圍繞一個主題做全套的新媒體運(yùn)營或者社群營銷策劃方案
第１步：對企業(yè)用戶做用戶畫像分析
第２步：對用戶做消費(fèi)者成本分析，并設(shè)計出相應(yīng)的消費(fèi)場景
第３步：打造“獵犬計劃”，策劃系列活動引導(dǎo)用戶為我們做推廣
第４步：根據(jù)自己的實(shí)際產(chǎn)品和活動，確定給用戶推送的內(nèi)容
第５步：制作系列手機(jī)端營銷廣告（文字＋圖片＋短視頻＋表情包＋熱點(diǎn)相關(guān)）
第６步：新媒體營銷渠道的投放計劃和投放技巧（個人微信、微信公眾號、微博、抖音）
第７步：某線下活動的h5宣傳內(nèi)容設(shè)計、制作、投放及數(shù)據(jù)分析
特別說明：此實(shí)操部分，可以根據(jù)培訓(xùn)時間選擇部分融入到課程中分步訓(xùn)練，也可以做為咨詢項目做專項訓(xùn)練和復(fù)盤。