職能部門經(jīng)理/主管、高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理

課程背景

“當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目！”創(chuàng)造獨(dú)特成果的項(xiàng)目成為企業(yè)謀求發(fā)展、推動(dòng)變革的“加速器”，而項(xiàng)目管理就是鏈接企業(yè)現(xiàn)在和未來的“交付機(jī)制”。各企業(yè)的部門經(jīng)理在履行職能管理職責(zé)的同時(shí)，要么承擔(dān)著一定的項(xiàng)目管理工作，要么為項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理提供資源和專業(yè)技能的支持。
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。項(xiàng)目管理基于團(tuán)隊(duì)的橫向管理，是面向?qū)ο蠛湍繕?biāo)的管理；職能部門管理基于團(tuán)隊(duì)的縱向管理，是面向業(yè)務(wù)能力的管理。企業(yè)內(nèi)部，職能管理與項(xiàng)目管理不斷產(chǎn)生交集，因此，職能經(jīng)理有必要了解項(xiàng)目管理的理念、流程和方法，順利開展所承擔(dān)的項(xiàng)目管理任務(wù)，或者與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同一致、密切配合、雙贏合作。
本課程系統(tǒng)闡述現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系，探討項(xiàng)目管理如何助力企業(yè)戰(zhàn)略、職能經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色，促使企業(yè)形成良好的項(xiàng)目管理環(huán)境、推動(dòng)項(xiàng)目管理工作高效開展。

課程目標(biāo)

● 掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的思維、方法和流程
● 明確職能經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色
● 能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具對(duì)日常工作和生活進(jìn)行系統(tǒng)思考和控制
● 能夠?qū)��?xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管控并處理進(jìn)度績(jī)效問題
● 使企業(yè)和高層管理者能從戰(zhàn)略角度評(píng)審、選擇項(xiàng)目

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理就在你身邊
一、換個(gè)角度，一切皆項(xiàng)目
討論：你參與過項(xiàng)目嗎？
1. 什么是項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目的特征
案例：生活項(xiàng)目
二、項(xiàng)目管理是條理化常識(shí)性質(zhì)的方法
1. 項(xiàng)目管理回答的六個(gè)問題
討論：你所參與的項(xiàng)目如何回答這六個(gè)問題？
2. 項(xiàng)目管理過程組
案例：生活與工作項(xiàng)目
3. 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
案例：如管理人生般管理項(xiàng)目
4. 項(xiàng)目的約束模型
討論：你的企業(yè)如何確定約束的優(yōu)先級(jí)？

第二講：企業(yè)的項(xiàng)目管理“基礎(chǔ)設(shè)施”
討論：你的企業(yè)如何立項(xiàng)？
一、項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略
1. 項(xiàng)目管理與變革
2. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合
二、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
1. 職能型組織
2. 項(xiàng)目型組織
3. 矩陣型組織
討論：在矩陣型組織中，職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？
討論：在矩陣型組織中，如何有效處理團(tuán)隊(duì)成員雙重匯報(bào)的問題？
三、項(xiàng)目利益相關(guān)方
討論：作為內(nèi)部利益相關(guān)方，你該為項(xiàng)目做什么？
四、項(xiàng)目管理“基礎(chǔ)設(shè)施”
演練：搭建企業(yè)自己的“基礎(chǔ)設(shè)施”

第三講：定義與規(guī)劃項(xiàng)目
一、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵步驟
1. 項(xiàng)目過程
2. 階段關(guān)口控制與決策
演練：識(shí)別企業(yè)自己的項(xiàng)目步驟
二、明確項(xiàng)目目標(biāo)
1. 項(xiàng)目商業(yè)目標(biāo)分析
2. 識(shí)別主要利益相關(guān)方
工具：利益相關(guān)方影響矩陣
3. 訪談主要利益相關(guān)方
4. 初步管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
工具：訪談清單
模版：項(xiàng)目目標(biāo)說明書，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)日志
三、規(guī)劃項(xiàng)目基準(zhǔn)
1. 創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
2. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1）制作項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
2）資源估算
3）工期估算
4）關(guān)鍵路徑分析
5）優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃
6）建立項(xiàng)目甘特圖
演練：設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目或指定項(xiàng)目的進(jìn)度甘特圖
3. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目預(yù)算
1）成本類型
2）自上而下與自下而上估算
3）分段形成項(xiàng)目預(yù)算

第四講：執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目
一、執(zhí)行前準(zhǔn)備
1. 確認(rèn)資源承諾
2. 建立里程碑進(jìn)度計(jì)劃
3. 設(shè)計(jì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃
4. 舉行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
討論：?jiǎn)��?dòng)會(huì)議的務(wù)實(shí)與務(wù)虛
二、分享責(zé)任和信任確保團(tuán)隊(duì)全力以赴
工具：責(zé)任模型
1. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)
模版：項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要
2. 績(jī)效對(duì)話
工具：對(duì)話計(jì)劃表
三、透明溝通引導(dǎo)關(guān)鍵相關(guān)方參與項(xiàng)目
1. 監(jiān)控和測(cè)試進(jìn)展
討論：監(jiān)控的“平衡點(diǎn)”
2. 分享項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
討論：客戶和發(fā)起人喜歡什么樣的報(bào)告？
3. 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議
四、動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控
1. 有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更
1）RAPID控制流程
模版：項(xiàng)目變更申請(qǐng)與評(píng)估
2）擴(kuò)大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
3）工程變更管理
模版：項(xiàng)目變更日志
2. 問題管理
1）問題排序和升級(jí)
2）評(píng)審和解決問題
3）千方百計(jì)解決進(jìn)度績(jī)效問題
討論：如何與項(xiàng)目發(fā)起人溝通項(xiàng)目問題？
模版：項(xiàng)目問題管理計(jì)劃

第五講：有始有終項(xiàng)目收尾
討論：你的項(xiàng)目有收尾嗎？
一、項(xiàng)目向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移
1. 核實(shí)項(xiàng)目完工標(biāo)準(zhǔn)
2. 跨部門協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移
3. 建立項(xiàng)目后支持計(jì)劃
二、存檔與收尾會(huì)議
三、項(xiàng)目后評(píng)估
1. 初步評(píng)估——技術(shù)評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善機(jī)會(huì)
2. 最終評(píng)估——深度技術(shù)評(píng)估，客戶滿意度，設(shè)計(jì)可靠性，項(xiàng)目收益

第六講：項(xiàng)目管理思維精要
一、分解細(xì)化思維
二、統(tǒng)籌平衡思維
1. 項(xiàng)目績(jī)效平衡
2. 全力以赴，不輕言放棄
三、資源整合思維
工具：RACI矩陣
演練：團(tuán)隊(duì)沖突處理
四、非正式權(quán)力影響力思維
1. 影響力的權(quán)力來源
2. 四項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則
演練：一對(duì)一績(jī)效對(duì)話