課程背景

你可以花錢買到一個人的時間，你可以花錢雇用一個人到你指定的崗位工作，你可以用優(yōu)厚的待遇換取一個人的技術(shù)、經(jīng)驗和知識。但是，你買不到他的熱情，買不到他的創(chuàng)造性，買不到他全身心的投入，買不到他對你的忠誠……

談到激勵，我們通常采用的是一些物質(zhì)手段，而物質(zhì)激勵只能解除員工對公司、對工作的不滿，卻無法真正調(diào)動他們工作的積極性。零成本激勵是激勵的最高的手段，它秉承"激勵從心開始"的理念，給員工激勵注入了更多體現(xiàn)人性關(guān)懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動力源泉。讓你在認知激勵的本質(zhì)上豁然開朗，在激勵的執(zhí)行上簡潔輕松，在激勵的能力上突破升級，并在不增加經(jīng)濟成本的前提下更好地實現(xiàn)企業(yè)的目標。

課程目標

1、認識：零成本激勵的重要性；

2、清晰：零成本激勵與物質(zhì)激勵的區(qū)別；

3、改善：管理人員在工作中充分運用零成本激勵；

4、提高：管理人員零成本激勵水平；

5、學會：零成本激勵的具體方法以及操作工具；

6、掌握：零成本激勵的五大法寶。

課程大綱

【提問引出】企業(yè)真的缺人嗎?

【提問引出】人才的選育用留哪一個更重要?

【提問引出】企業(yè)與員工為什么博弈?

【提問引出】員工為什么在乎錢?

第一講：零成本激勵概述（授課時長：1-2小時）

【現(xiàn)場測試】激勵能力自我測試

一、零成本激勵認知

【尋根探源】從人的行為過程來認知什么是激勵

【互動研討】除了加薪，員工最希望要什么？

【對比分析】激勵與獎勵的區(qū)別

【對比分析】激勵與操縱的區(qū)別

【案例分析】案例分析：海底撈成功的秘密是什么

【成功心法】“把員工當人，動詞應(yīng)該是什么”調(diào)查結(jié)果

二、物質(zhì)激勵與零成本激勵

【主題講授】物質(zhì)激勵概念與常見形式

【管理技巧】物質(zhì)激勵的先后順序

【視頻研習】什么是零成本激勵

【對比分析】物質(zhì)激勵與零成本激勵的對比

【核心要領(lǐng)】零成本激勵兩點認知

【真知灼見】正確認識零成本

第二講：零成本激勵三部曲（授課時長：1.5-3小時）

一、選準對象

【重要法則】人才的2、7、1法則

【核心要領(lǐng)】員工分析之能力與意愿

【互動研討】員工的工作信心來自于哪里？

【實用技巧】如何篩選激勵對象

【視頻研習】電視劇《商道》給三個人每人一斗米

二、了解需求

【組織練習】員工的需求測試

【重溫經(jīng)典】馬斯洛需求理論

【重要原理】激勵的雙因素理論

【實用技巧】了解員工需求方法

【工具表單】《員工分類手冊》

【現(xiàn)場測試】領(lǐng)導(dǎo)對下屬了解多少

【工具表單】員工非經(jīng)濟性主導(dǎo)需求清單

【現(xiàn)象解析】不同年代，員工需求也不同

三、滿足需求

【實用技巧】一把鑰匙開一把鎖，激勵才能收到奇效

【實用技巧】把握滿足員工需求的時機

【實用技巧】把握滿足員工需求的尺度

【實用技巧】把握滿足員工需求的效果

【實用技巧】如何滿足員工的正當需求

【對照檢查】管理者零成本激勵下屬行動情況點檢表

第三講：零成本激勵五大法寶（授課時長：2-4小時）

一、法寶一：認可

【成功心法】員工最想要的竟然是這個

【案例分析】女保潔員的故事

【實用方法】認可員工三要

【實用技巧】表達認可的方法

【實例舉證】韋爾奇的便條

【實用技巧】加強認可效果的21個妙招

【互動練習】感恩贊美卡

二、法寶二：尊重

【案例分析】廠長的苦惱

【視頻研習】史玉柱：平等對待下屬

【案例分析】美國通用電氣公司全員決策

【實用方法】全員決策方法

【管理技巧】尊重員工職業(yè)生涯發(fā)展

三、法寶三：關(guān)懷

【案例分析】惠氏公司是如何關(guān)愛員工

【實用方法】說說貼心話

【他山之石】知名企業(yè)人性化關(guān)懷員工事例

【工具表單】員工滿意度測評

【工具表單】表格：管理者贈言

【實例舉證】網(wǎng)友曬年終獎：遲到券大姨媽券被贊有才

【實例舉證】公司為留住員工出奇招 設(shè)3天帶薪“失戀假”

【案例分析】員工請“情緒假”

【他山之石】某公司員工關(guān)懷體系

四、法寶四：信任

【視頻研習】電視劇《大染坊》不派賬房先生的啟示

【總結(jié)提煉】信任帶來的好處

【工作方法】信任員工的三個方面

【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)與對員工對話在，助其重建自信

【互動研討】信任與放任的區(qū)別是什么

五、法寶五：榮譽

【視頻研習】電影《別拿自己不當干部》王喜去楊雪家送證書

【方針指導(dǎo)】榮譽激勵兩方面

【方法實操】開辟“榮譽宣傳欄”

【工作方法】用員工的名字命名某項事物

【方法實操】頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書

【互動研討】如何讓“員工在親朋面前有面子”?

第四講：零成本激勵管理實踐（授課時長：1.5-3小時）

一、目標激勵

【現(xiàn)場測試】目標激勵能力自測

【工作方法】樹立組織的共同愿景

【實用技巧】用共同的目標指引員工勇往直前

【工作方法】讓員工良好的發(fā)展機會清晰可見

【實用方法】制定組織與個人目標

【工作方法】制定重點改善目標

【課堂練習】員工制定個人年度十大目標

二、參與激勵

【實用方法】開展合理化建議活動

【實用方法】共同制定目標

【實用方法】分別承擔改善責任

【方法實操】采用民主決策制度

【實用方法】注重過程參與

【方法實操】參與中實現(xiàn)信息共享

【視頻研習】馬云：對團隊不隱瞞任何東西

【案例分析】一日廠長制緩解勞資矛盾

【互動研討】工作中哪些事情可以讓員工參與決策?

三、情感激勵

【現(xiàn)場測試】感情激勵能力自測

【方法實操】建立員工互助基金委員會

【實用方法】舉辦生日/婚禮慶祝會

【方法實操】記錄員工的愿望，并幫助他們實現(xiàn)

【課堂練習】給員工寫個人評語

【實用方法】給員工的父母寫信/寄禮物

【方針指導(dǎo)】關(guān)心員工本人，而不只是工作

【視頻研習】電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》請來本部長一家人

【案例分析】海底撈的激勵

【課堂練習】給手下的員工父母寫一封信

課程總結(jié)

1、重點知識回顧

2、互動：問與答

3、就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

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【課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案】：

一、下屬需求狀況調(diào)研與分析

二、“我”的零成本激勵方案

三、建立談心制度

四、員工本年度或下一年度個人目標制定與達成跟蹤

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【學員評語】：

張老師的課程新穎、活潑、精彩、有啟發(fā)，知識淵博，主題突出，案例實在，時間緊湊，容易記憶，讓我們有了全新的收獲。

課堂中充滿著互動活潑，生動風趣，高潮頻疊，而且內(nèi)容新穎，深入淺出，所舉的案例都非常貼合我們的工作實際，本次課程對我們有非常強的指導(dǎo)意義。

張老師的課程理論聯(lián)系實際，容易調(diào)動人的潛能，在教學中‘條理清楚’，哲理‘分析透徹’，有助了解‘工作狀態(tài)差距與解決問題’，能緊貼企業(yè)實際，并讓我們學會并掌握一些實用的管理工具。

老師教學生動，吸引我們對教學內(nèi)容的聽講，讓學生能夠體會教學內(nèi)容在實際中的作用，能使內(nèi)容與實踐相結(jié)，冷靜、幽默。

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說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。