各層級(jí)管理者

課程背景

作為管理者，會(huì)議是中常管理工作中最常用的管理手段與溝通的工具。為什么跨部門溝通
● 有效地幫助我們通過提升會(huì)議的組織效率，從而提升工作效率。
● 本課程就是基于如何有效地提升管理者的參會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的技巧而開發(fā)。
● 引入教練式工具召開跨部門會(huì)議；
● 專門將會(huì)議組織的方法工具化。

課程目標(biāo)

● 認(rèn)識(shí)開好會(huì)議對(duì)管理者及工作的意義；
● 學(xué)會(huì)作一名有效的與會(huì)者；
● 學(xué)習(xí)組織會(huì)議的技巧；
● 運(yùn)用工具檢測(cè)管理者的參與及領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的能力水平；
● 課堂實(shí)踐練習(xí)：召開跨部門會(huì)議，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬，掌握召開跨部門會(huì)議技巧；

課程大綱

課程大綱
【游戲】尋找共同點(diǎn)與不同點(diǎn)
【討論】為什么要提高會(huì)議的有效性？有效的會(huì)議具備什么樣的特點(diǎn)？高效的會(huì)議主持應(yīng)具備的能力？影響會(huì)議效果的因素有哪些？會(huì)前準(zhǔn)備有哪些？
第一單元：為什么要開好會(huì)議
一、開好會(huì)議的好處
1. 解決問題
2. 表達(dá)自己的意見
3. 與會(huì)者能夠探討和評(píng)價(jià)意見
4. 統(tǒng)一采取行動(dòng)，辦好事情
5. 信心與信任
6. 信息交流，相互理解
7. 解決重點(diǎn)問題
二、會(huì)議的種類
1. 正式會(huì)議
2. 非正式會(huì)議
3. 出席型會(huì)議
4. 參與型會(huì)議
【分享】在你的工作中，經(jīng)常參與哪類會(huì)議？效果怎樣？
三、高效會(huì)議七要素

第二單元：與會(huì)者會(huì)議技巧
【討論】作為參會(huì)者，你有哪些煩惱？好的會(huì)議具備什么特征？
【測(cè)試】會(huì)議工具1：出席會(huì)議的技能
一、與會(huì)者的角色
1. 盡一己的責(zé)任
2. 了解召開會(huì)議的原因
3. 積極參考，促使會(huì)議達(dá)至目標(biāo)
4. 清楚明白如何跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃及各人的責(zé)任
二、與會(huì)者會(huì)前準(zhǔn)備5策略
1. 預(yù)期目標(biāo)
2. 撰寫會(huì)議方案
3. 準(zhǔn)備資料
4. 關(guān)聯(lián)度
5. 了解目的與背景
三、與會(huì)者會(huì)議技巧
1. 消除與會(huì)者緊張3技巧
2. 與會(huì)者會(huì)中5行動(dòng)
3. 會(huì)議中聆聽8技巧
4. 讓他人領(lǐng)會(huì)意思5技巧
5. 自如面對(duì)提問4技巧
6. 應(yīng)答技巧3不要
7. 如何面對(duì)無法回答的問題
四、一分鐘會(huì)議記錄
五、會(huì)議結(jié)束后5行動(dòng)
【自評(píng)工具】會(huì)議工具2：與會(huì)者會(huì)后自評(píng)

第三單元：高效領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議4項(xiàng)前提
1. 必要性
2. 目的性
3. 方式
4. 溝通革命
二、會(huì)議準(zhǔn)備4策略
1. 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的有效準(zhǔn)備6策略
2. 確定會(huì)議目標(biāo)
3. 撰寫會(huì)議計(jì)劃
【會(huì)議工具3】會(huì)議計(jì)劃表
4. 確定會(huì)議議程
【會(huì)議工具4】會(huì)議進(jìn)程表
5. 普通座位安排
6. 策略座位安排
7. 會(huì)場(chǎng)安排小貼士
三、會(huì)議協(xié)作4階段
1. 形成階段
2. 討論階段
3. 推進(jìn)階段
4. 實(shí)施階段
四、會(huì)議記錄與格式
五、主席職能與技巧
1. 主席的職能
2. 主席個(gè)人技巧
3. 主持會(huì)議技巧
4. 會(huì)后個(gè)人總結(jié)3策略
5. 時(shí)間管理5守則
6. 群體壓力角色與策略
六、高效會(huì)議溝通的3項(xiàng)基本原則
1. 互相尊重，建立自信
2. 設(shè)身處地，感同身受
3. 促進(jìn)參與，集思廣益
【會(huì)議工具5】檢驗(yàn)?zāi)愕臅?huì)議原則遵守情況
七、高效會(huì)議溝通守則
1. 開展討論，點(diǎn)出主題
2. 澄清狀況，簡(jiǎn)述背景
3. 激發(fā)意念，開拓思路
4. 達(dá)成共識(shí)，采取行動(dòng)
5. 總結(jié)要點(diǎn)，追蹤進(jìn)度

第四單元：跨部門溝通會(huì)議技巧
【討論】跨部門會(huì)議常見問題
一、【會(huì)議工具6】5R矩陣高效組織跨部門會(huì)議
1. 認(rèn)識(shí)5R工具
2. 5R跨部門會(huì)議前期準(zhǔn)備
【視頻案例】5R會(huì)議
二、【教練體驗(yàn)】模擬召開5R跨部門會(huì)議
1. 體驗(yàn)分享
2. 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)