總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理

課程背景

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，當(dāng)新生代員工物質(zhì)文化生活以及價(jià)值觀發(fā)生了巨大的提升和轉(zhuǎn)變；在物質(zhì)相對(duì)富足，信息紛繁復(fù)雜，工作也隨之從謀生的手段轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得高品質(zhì)生活的工具，成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的過程；他們游離在現(xiàn)實(shí)與夢(mèng)想、自由和禁錮、創(chuàng)業(yè)和隨緣、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代員工對(duì)工作的訴求也發(fā)生了重大的變化；
● 隨意辭職跳槽，離職率高，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
● 人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，漠視責(zé)任，超級(jí)自我；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E時(shí)代”的綜合癥。
然而，前程無憂2016年調(diào)查總結(jié)排第二位的總結(jié)：“員工因品牌為加入，因管理方式不到位”而離開竟然占30%，僅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、東方管理注重人性，到底是我們改變？還是他們改變？如何管理平衡？
賀君宏老師觀點(diǎn)：“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，方法技巧獲取的途徑很多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城——不善于學(xué)習(xí)和改變”的管理者。
● 思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
● 知識(shí)圍城：被意識(shí)拖住了，總是堅(jiān)持過往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)；
● 制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
● 心靈圍城：被自己困住了，最缺少“管理心理學(xué)”知識(shí)學(xué)習(xí)。
“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心。是進(jìn)行本課題的初衷。

課程目標(biāo)

1、柔性管理的角度出發(fā)，認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)
2、反思新生代成長(zhǎng)心智橫式；掌握冋職業(yè)行為特點(diǎn)
3、借鑒優(yōu)秀企業(yè)曾理經(jīng)驗(yàn)探索生頷導(dǎo)關(guān)系方法
4、應(yīng)用管理心理學(xué)工具，建立和諧員工關(guān)系良性循環(huán)
5、最終：學(xué)會(huì)管理權(quán)變，少?zèng)_突，降低員工離職率

課程大綱

前言
1. E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀
2. 問卷調(diào)查引發(fā)的思考
第一講：新生代員工群體文化特質(zhì)分析
1. 新生代員工職場(chǎng)行為特點(diǎn)
2. 成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育
3. 文化沖突與社會(huì)關(guān)注
4. 心理健康及情緒反饋
5. 管理認(rèn)知及現(xiàn)狀
第二講：工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
1. 需求認(rèn)知的現(xiàn)狀
2. 雙因素理論啟發(fā)
3. 工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
4. 管理發(fā)展及演變
5. 管理權(quán)變的動(dòng)因
第三講：柔性管理及行為反思
一、柔性管理概論
二、期望重置（測(cè)試）
1. 你心目中的理想上司？
2. 你心目中的李向下屬？
三、柔性管理——解決意愿問題（問題現(xiàn)狀）
1. 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑
2. 與員工日常溝通的障礙分類
3. 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨
4. 用什么方法與不同性格的員工溝通
四、柔性管理——解決能力問題（問題現(xiàn)狀）
1. 員工技能提升的途徑
2. 日常教導(dǎo)工作員工樂意接受嗎
3. 員工是如何學(xué)會(huì)崗位操作的
4. 現(xiàn)有的培育體系適宜性？有效性？
第四講：現(xiàn)狀復(fù)盤與管理創(chuàng)新
一、《情緒定律》了解人格構(gòu)成
1. 本我－遵循快樂原則
2. 自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
3. 超我－遵循至善原則
二、《同理心》——解碼
1. 傾聽——信息傳遞
2. 感受——情緒轉(zhuǎn)移
3. 解碼——感覺互動(dòng)
1）先處理心情，在處理事情，立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇
4. 同流——交流——同頻——交心——交易
測(cè)試：你的傾聽習(xí)慣測(cè)試與解析
1）命令下達(dá)的方法
2）贏得合作的方法
5. 技能培育
1）觀察模仿
2）分解練習(xí)
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復(fù)練習(xí)
視頻案例：反思如何做到
6. 開始的時(shí)候有興趣
7. 過程中有快感
8. 最后有成就感
9. 培育路徑圖圖
案例1：某著名制造型企業(yè)員工《6感激勵(lì)法》分享
1）故事感——共情感
2）娛樂感——交響感
3）存在感——意義感s
案例2：某企業(yè)的“6個(gè)1”及員工士氣關(guān)懷
研討：日常激勵(lì)方式
借鑒：自媒體思維激勵(lì)的啟發(fā)
第五講：意識(shí)引導(dǎo)路徑反思
一、良好行為習(xí)慣是如何養(yǎng)成的？
1. 它是自動(dòng)化的行為方式；
2. 它與人后天條件反射系統(tǒng)的建立有密切關(guān)系；
3. 也可以包括思維的、情感的內(nèi)容；
二、如何養(yǎng)成以下習(xí)慣？
1. 安常處順——安常履順——安常守分
2. 安常守故——安常習(xí)故——安其所習(xí)
案例：某企業(yè)“5化”帶來的思考
第六講：行為改善行動(dòng)方案
一、行為引導(dǎo)方式反思？
1. 員工入職做了什么引導(dǎo)？
2. 員工到崗做了什么引導(dǎo)？
3. 員工試用期滿做了什么引導(dǎo)？
二、職業(yè)生涯規(guī)劃在貴單位是否有效？
案例分享：某單位員工引導(dǎo)手冊(cè)
行動(dòng)方案：制定本部門新生代員工引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃