培訓(xùn)對象:
各級黨政機關(guān)、宣傳思想工作、新聞媒體單位、企業(yè)宣傳工作、公共關(guān)系部門人員
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
新媒體、自媒體蓬勃興起是必然趨勢,借助互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)優(yōu)勢,傳播速度快,影響面廣,時效性強,是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。這給政府有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管和輿情管理帶來了新課題,甚至在突發(fā)事件、重大公共事件面前,由于對新媒體傳播體系和手段不熟悉,輿論管理滯后,顯得比較被動,產(chǎn)生輿論危機,動搖政府部門公信力。課程目標(biāo)
學(xué)員通過學(xué)習(xí),能夠掌握新媒體發(fā)展趨勢、特點、機遇和挑戰(zhàn),以及政府管理部門、宣傳系統(tǒng)規(guī)范管理本地新媒體的原則、方法,如何經(jīng)營好“兩微一端”自媒體,如何應(yīng)對輿情危機,提高輿論宣傳工作效率和質(zhì)量。
課程大綱
第一講:十八大以來中央關(guān)于網(wǎng)信工作的新要求
1.2019年中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)全媒體時代和媒體融合發(fā)展的精神(視頻片斷)
2.2018年全國宣傳工作會議有關(guān)網(wǎng)信工作要求
3.2018年全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議主要精神
4. 2018年中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)數(shù)據(jù)中國的要求
5.2016年網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會主要精神
6. 2016年黨的新聞輿論工作座談會有關(guān)網(wǎng)信工作要求
7. 2014年中央深改小組第四次會議有關(guān)網(wǎng)信工作精神
8. 2014年中央網(wǎng)信領(lǐng)導(dǎo)小組一次會議精神
9. 2013年全國宣傳思想工作會議有關(guān)網(wǎng)信工作的要求
10.視頻片斷:全媒體時代和媒體融合發(fā)展
第二講:新媒體輿論趨勢和挑戰(zhàn)
一、中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為傾向分析
1、年輕人網(wǎng)絡(luò)行為特征
2、中年人網(wǎng)絡(luò)行為特征
3、老年人網(wǎng)絡(luò)行為特征
4、大V、意見領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)行為特征
圖表:不同年齡段網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為特征等
數(shù)據(jù):網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等
案例:近期網(wǎng)絡(luò)輿論熱點和網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)聯(lián)性分析
二、新媒體傳播的特點
1. 非主流性
2. 負面性
3. 非理性
4. 從眾性
5. 擴散性
6. 逆反性
7. 組織性
8. 虛擬性
三、新媒體輿論傳播規(guī)律
案例: 近期社會輿情熱點概覽
圖表:近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
報告:近期二個新媒體輿論案例的輿情產(chǎn)生傳播分析報告及啟示
1. 輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性
2. 傳播空間的無界性與意見匯聚的實時性
3. 議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性
4. 價值觀念的多元性與價值取向的批判性
5. 意見表達的失范性與群體行為的極化性
四、新媒體帶來的輿情管理挑戰(zhàn)
1. 影響團結(jié)穩(wěn)定,危害意識形態(tài)安全
2. 損害政府權(quán)威和公信力,造成信任危機
3. 輿論引導(dǎo)難,網(wǎng)絡(luò)輿論失序失范
4. 網(wǎng)絡(luò)群體事件頻發(fā),危害公共安全
5. 主管部門“本領(lǐng)恐慌”,“網(wǎng)絡(luò)恐懼”
案例分析:近期新媒體輿論危機案例解讀
第三講:新媒體時代的輿情觀
一、正確認識新媒體輿論和新時代的輿情
圖表:哪些事情更容易成為輿情事件?
數(shù)據(jù):主流新媒體類型和特點
1. 輿情無小事
2. 輿情是精神生產(chǎn)力和寶貴社會資源
3. 輿情是民情的體現(xiàn)
4. 輿情包括“顯”與“隱”的充分
5. 輿情與媒體關(guān)系
二、新媒體時代政府輿情的構(gòu)成
案例:二個政府輿情案例的詳細講解
圖表:輿情演變與公眾注意力
1. 政府輿情構(gòu)成
1)社會輿情
2)網(wǎng)絡(luò)輿情
3)媒體輿情
4)上述三類輿情的辯證關(guān)系
第四講:政府輿情管理實踐探索
一、如何建立新媒體輿情管理體系
1. 領(lǐng)導(dǎo)機制
2. 輿情監(jiān)測
3. 輿情研判
4. 輿情處置
5. 輿情跟蹤
二、“兩微一端”自媒體的管理和運營
案例:中央、市、縣級“兩微一端”自媒體成功運營的經(jīng)驗分享
圖表:某機關(guān)微博運營管理的特點和影響
1. 微博的管理運營應(yīng)知應(yīng)會、實用技巧和注意事項
2. 微信公眾號管理運營應(yīng)知應(yīng)會、實用技巧注意事項
3. 新聞端APP管理運營應(yīng)知應(yīng)會、實用技巧注意事項
三、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場模擬新聞發(fā)布會,答記者問的技巧
1. 輿論危機模擬事件介紹
2. 新聞發(fā)言人、記者模擬人的推選
3. 學(xué)員小組應(yīng)急機制的模擬啟動
4. 提問的要求和基本技巧
5. 答問的要求和基本技巧
6. 問題的篩選和順序安排
7. 發(fā)言人團隊的有關(guān)工作任務(wù)和要求
8. 發(fā)布會后有關(guān)后續(xù)事宜及注意事項
互動:小組互評、老師點評
結(jié)束語
1. 學(xué)員代表,小結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容和體會
2. 老師作二天課程學(xué)習(xí)要點總結(jié)