企業(yè)非人力資源部門的經理、主管、后備經理、骨干精英

課程背景

直線經理是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，管理者的核心工作就是透過他人完成任務，所以，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的其實正是各級經理人員。但是，很多非人力資源部門的直線經理往往存在一些關于人力資源管理觀念上的誤區(qū)：
首先，直線經理往往忙于專業(yè)工作，而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與自己無關。
其次，大多數(shù)直線經理由于缺乏必要的人員甄選、人員配置、績效管理、有效激勵、員工培育等相關的人力資源管理技能，從而造成某些崗位遲遲找不到合適的人員、員工技能普遍低下、部門與員工經常完不成績效目標、人員流失嚴重、團隊士氣不高等各種各樣的問題。
每當自己的部門出現(xiàn)上述問題時，很多直線經理會把責任推到人力資源部門身上，認識不到正是由于自己的人力資源管理的意識與技能不足而造成的結果。
所以，掌握必要的人力資源管理技能是直線經理人員的當務之急，《非人力資源經理的人力資源管理》課程，旨在提升直線經理的人力資源管理技能，幫助直線經理充分調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，促進團隊高效運作，從而保證部門與組織目標的達成，實現(xiàn)企業(yè)與員工個人不斷發(fā)展。一個好的直線經理，不僅是一名業(yè)務專家，更應該成為一名人力資源專家。

課程目標

▲使直線經理建立對人力資源管理的正確的認知，真正認識到自身所擔負的人力資源管理使命與責任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業(yè)人力資源管理工作
▲掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才
▲通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標、分解目標、業(yè)績輔導、業(yè)績評價、績效改進等一系列工作，帶領團隊創(chuàng)造高績效
▲通過對員工日常的培育與工作指導，促進員工不斷成長與進步，打造一支優(yōu)秀的團隊
▲對員工進行有效地領導與激勵，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產出最大化

課程大綱

第一講：認知人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1. 人力資源管理對企業(yè)經營的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線經理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 直線經理掌握人力資源管理的好處
三、企業(yè)人力資源管理的角色分工
1. 企業(yè)各層級人力資源管理的角色分工
2. HR部門與直線經理的人力資源職責與分工

第二講：選才——管理者如何甄選下屬
討論：面試官應考察什么？
一、如何確定招聘崗位用人標準
1. 招聘選人的三個匹配
1）人與崗位匹配
2）人與團隊匹配
3）人與組織匹配
案例分析：某公司人才選拔的啟示
2. 招聘崗位用人標準的兩個維度
1）業(yè)務素質標準
2）個性素質標準
3. 崗位勝任力素質
1）勝任力冰山解析
2）勝任力素質模型三個構成
工具：招聘選拔勝任力“鉆石模型”
解析：人才畫像—招聘崗位“鉆石模型”
二、如何進行結構化面試
1. 什么是結構化與非結構化面試
2. 結構化面試特點
3. 結構化面試六步法
1）確定面試考核要素與權重
2）編寫各面試要素的詳細定義說明
3）根據(jù)面試要素、權重及定義說明，編制評分表格
4）根據(jù)面試要素，設計面試問題
5）組建面試小組，確定主考人，對所有面試考官進行培訓
6）現(xiàn)場實施結構化面試，并及時登記面試評價表
三、行為面試法（BEI）
案例分析：某企業(yè)招聘面試中有何問題
1. 行為面試法原理
2. 行為面試STAR法則
3. 行為面試流程
4. 行為面試各級問題如何設計
小組練習：如何設計行為面試問題
四、有效的面試過程
1. 結構化面試過程及解析
2. 面試過程中的其它6類問題及解析
五、其它的輔助甄選技術與手段

第三講：用才——如何推進績效管理
一、績效管理與績效考核
1. 績效管理模型解析
2. 兩種常見的績效指標
3. 目標績效SMART原則
二、績效目標的制定與分解
1. 績效目標制定的方法
1）魚骨圖
2）平衡計分卡
2. 如何進行目標分解
1）目標分解的維度
2）績效指標分解矩陣
3）三種績效指標分解方式
4）如何從部門目標到崗位目標
3. 從部門職責提取KPI的步驟
4. 目標溝通與對話
1）如何幫助下屬確定崗位目標
2）與下屬目標溝通的要點
三、績效輔導與實施
1. 績效管理過程中的兩類循環(huán)
2. 績效輔導的方式
3. 4C績效輔導面談
4. 績效輔導過程中的激勵
5. 指出下屬不足的方法
四、績效考核與績效面談
1. 績效考核流程
2. 如何進行績效面談
1）績效面談準備
2）績效面談總原則
3）績效面談的八個步驟
案例分析：楊經理與李工的績效面談

第四講：育才——部屬培育與工作指導
一、正確的人才培育理念與認識
1. 管理者為什么要重視部屬培育
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SD
4. 為什么說直線經理是下屬培養(yǎng)的第一責任人
二、如何確定下屬的培訓需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標定位
3. 部屬培訓需求的來源
三、部屬培育與工作指導的三大手法
1. 教導示范式
2. 教練啟發(fā)式
分享：輔導過程中的猴子管理原則
3. 案例培訓法
四、教練型管理者三大核心能力
案例討論：徐主管的煩惱

第五講：留才——有效領導與激勵
一、管理與領導
1. 管理與領導的區(qū)別
2. 領導風格與下屬成熟度
1）下屬的成熟度分析
2）領導風格與下屬成熟度的匹配
二、員工有效激勵模型
1. 馬斯洛五層次需求理論及應用
2. 三大激勵模式
1）誘因激勵
2）恐懼激勵
3）人性激勵
三、管理者非物質激勵設計
1. 如何建立管理者激勵菜譜
2. 搭建團隊激勵“四臺”
四、管理者如何留住人才
1. 五大留才方式
2. 各年齡層需求分析與留才策略
3. 不同管理階段的留才重點
五、管理者十大人才素養(yǎng)

課程總結