績(jī)效管理為華為公司各級(jí)管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高層管理者。

課程背景

1、組織發(fā)展需要績(jī)效管理：
組織在規(guī)模較小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎(jiǎng)金�？墒请S著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對(duì)人的評(píng)價(jià)就會(huì)成為組織面臨的問(wèn)題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始追求績(jī)效考核，希望能夠解決員工激勵(lì)的問(wèn)題�？墒沁@時(shí)候往往會(huì)使得績(jī)效考核走向誤區(qū)：績(jī)效考核可能會(huì)被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績(jī)效考核就會(huì)成為勞資雙方對(duì)立的矛盾焦點(diǎn)。很多管理人員沒(méi)有理解績(jī)效管理的核心是績(jī)效輔導(dǎo)而非績(jī)效考核。
2、華為的觀點(diǎn)：
華為公司認(rèn)為：績(jī)效管理是員工和管理干部快速管理進(jìn)步的法寶。
3、績(jī)效管理的核心：
績(jī)效管理的核心內(nèi)容包括四個(gè)方面：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。
績(jī)效管理的核心是績(jī)效輔導(dǎo)，她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會(huì)得到好的結(jié)果，她能夠使得員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步；她使得領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo)；她使得組織目標(biāo)能夠快速得到實(shí)現(xiàn)，大家在一個(gè)公平的環(huán)境下工作。你可以對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，可是你不能對(duì)組織的績(jī)效制度不滿意。
4、績(jī)效管理能力的掌握：
毛主席說(shuō)：路線和方針確定后，干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級(jí)管理干部能否掌握績(jī)效管理這個(gè)工具，靈活使用績(jī)效輔導(dǎo)這個(gè)法寶，在圍繞公司目標(biāo)開(kāi)展工作的同時(shí)，培養(yǎng)和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才，是一個(gè)公司最大的追求目標(biāo)。華為公司一直認(rèn)為：各級(jí)管理干部上崗前必須參加的績(jī)效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過(guò)四個(gè)過(guò)程，理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)。所以本課程設(shè)計(jì)也貫穿這四點(diǎn)設(shè)計(jì)與展開(kāi)。
一是對(duì)于大家思路的梳理：什么是績(jī)效、績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？績(jī)效管理的核心是績(jī)效考核還是績(jī)效輔導(dǎo)？如何來(lái)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？
二是基本套路的掌握：設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和緊盯（緊盯目標(biāo)、緊盯團(tuán)隊(duì)、緊盯狀態(tài)、緊盯流程）；
三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會(huì)使用所學(xué)工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績(jī)效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實(shí)施；KPI、平衡計(jì)分卡、量化指標(biāo)的掌握等；
四是現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)：這是一個(gè)調(diào)整的過(guò)程，是一個(gè)無(wú)窮逼近合理的過(guò)程，是一個(gè)只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

課程對(duì)象：績(jī)效管理為華為公司各級(jí)管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計(jì)與程度適合企業(yè)中高層管理者。

課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握績(jī)效管理的四部曲：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。以及績(jī)效管理的核心，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。績(jī)效管理的4個(gè)核心步驟以及每個(gè)步驟所使用的工具、方法和技巧，其中重點(diǎn)能夠掌握：
1、發(fā)現(xiàn)組織在績(jī)效考核上存在的問(wèn)題；
2、掌握正確的績(jī)效、績(jī)效管理、績(jī)效考等的概念和理念；
3、掌握績(jī)效管理的四大重點(diǎn)領(lǐng)域：活動(dòng)領(lǐng)域、績(jī)效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域；
4、學(xué)會(huì)并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡；
5、中高層述職的實(shí)務(wù)操作；
6、如何把大家所謂的無(wú)法量化的指標(biāo)在工作中量化。

課程大綱

四、課程大綱
類別 主要內(nèi)容 時(shí)間
大腦預(yù)熱：績(jī)效輔導(dǎo)謎題 ?19世紀(jì)20年代的謎題：為什么男工和女工在同樣刺激下績(jī)效差異如此之大？
?如果你是CEO，你的選擇？
?如何具體執(zhí)行才會(huì)有效？
案例討論：某跨國(guó)企業(yè)真實(shí)績(jī)效管理案例（需提前預(yù)習(xí)） 20分鐘
協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃 1.戰(zhàn)略規(guī)劃-BSC平衡積分卡介紹
2.戰(zhàn)略規(guī)劃—BLM模型及其應(yīng)用介紹
3.戰(zhàn)略解碼—組織績(jī)效管理 20分鐘
如何有效落實(shí)績(jī)效管理 1.進(jìn)行績(jī)效管理變革
1)管理理念
2)工作目標(biāo)
3)工作過(guò)程
2.執(zhí)行績(jī)效管理流程
3.走出績(jī)效管理誤區(qū)
4.績(jī)效管理是改進(jìn)工具
1)績(jī)效管理不是為了區(qū)分
2)賦能是組織績(jī)效提升的源泉
3)既要述職也要述能
案例&實(shí)戰(zhàn)演練：從《績(jī)效主義毀了索尼》，復(fù)盤你企業(yè)的績(jī)效管理 30分鐘
Part2:績(jī)效管理的常識(shí) 1.KPI與PBC
1)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的核心是什么
2)基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI
3)基于關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)計(jì)PBC
2.怎樣做好SMART
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你下個(gè)季度的PBC 40分鐘
3.你分解的是資源而不是指標(biāo)
1)先分田地，后打土豪
2)指標(biāo)分解的邏輯比數(shù)量重要
案例討論：某公司明年的目標(biāo)與指標(biāo) 40分鐘
Part3:管理者的核心能力 1.績(jī)效目標(biāo)——目標(biāo)就是沒(méi)法合理
實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘目標(biāo)、一分鐘夸獎(jiǎng)、一分鐘更正
2.績(jī)效輔導(dǎo)（核心）——套路很關(guān)鍵
視頻觀摩：卡特教練
實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效輔導(dǎo)中的3大討論模擬；（備） 40分鐘
3.績(jī)效考核
1)考核體系的基本假設(shè)
2)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3)績(jī)效考核常見(jiàn)錯(cuò)誤
4.績(jī)效反饋
a)績(jī)效反饋準(zhǔn)備
b)績(jī)效反饋常見(jiàn)誤區(qū)
c)成功與失敗案例分析
案例討論：H公司中高層述職會(huì)這么開(kāi) 40分鐘
Part4:績(jī)效管理與企業(yè)文化 1.績(jī)效管理需要高績(jī)效文化支持
1)高績(jī)效組織的文化特征
2)個(gè)體的績(jī)效更多是由自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)推進(jìn)
3)激勵(lì)來(lái)自認(rèn)可
診斷：你的企業(yè)距離高績(jī)效文化還有多遠(yuǎn)？
2.績(jī)效管理是改進(jìn)工具
1)績(jī)效管理不是為了區(qū)分
2)賦能是組織績(jī)效提升的源泉
3)既要述職也要述能
實(shí)戰(zhàn)演練：你企業(yè)的復(fù)盤會(huì)流程設(shè)計(jì) 20分鐘
績(jī)效管理成敗關(guān)鍵——績(jī)效輔導(dǎo)及執(zhí)行 1.驅(qū)動(dòng)3.0時(shí)代行為特征
2.不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何匹配
3.如何實(shí)踐優(yōu)化你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 20分鐘
4.績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)的困境
5.教練式GROW模型
a)G-目標(biāo)設(shè)定
b)R-現(xiàn)狀分析
c)資源探索
d)W-行動(dòng)意愿
實(shí)戰(zhàn)演練：教練式員工輔導(dǎo)，20大問(wèn)題練習(xí) 60分鐘
業(yè)界TOP公司績(jī)效管理 ?業(yè)界TOP績(jī)效管理運(yùn)作實(shí)踐體系分享（備）
?華為、阿里
30分鐘