中高層管理人員

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

 

【課程內(nèi)容】

本課程是專門針對(duì)企業(yè)中基層管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理技能提升的需要而量身定制的管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

本課程幫助企業(yè)中基層管理者轉(zhuǎn)換思維模式，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中必備的管理技能，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理中遇到的一些實(shí)際問題進(jìn)行情境訓(xùn)練，提升其解決實(shí)際問題的能力，強(qiáng)化對(duì)技能的掌握效果。

本課程給出一個(gè)中基層管理者的工作全景圖，將幫助中基層管理者全面分析團(tuán)隊(duì)管理的真正內(nèi)涵，并通過理論指導(dǎo)+案例分析+工具應(yīng)用+情境模擬+角色扮演等教學(xué)方法的應(yīng)用，由內(nèi)而外的提高中基層管理者的理論知識(shí)與實(shí)操技能，并通過現(xiàn)場演練達(dá)到全面掌握的目的。

【課程收益】

l 了解團(tuán)隊(duì)管理的真正內(nèi)涵，強(qiáng)化管理者的管理意識(shí)；

l 了解性格分析工具在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ)、技能互補(bǔ)和性格互補(bǔ)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

l 了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的流程，掌握不同階段的工作特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

l 掌握因人而異的溝通技巧，改善人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；

l 掌握對(duì)下屬的輔導(dǎo)方法，因材施教，提升下屬的工作技能

l 掌握對(duì)下屬的激勵(lì)方法，因需施勵(lì)，提升下屬的工作士氣

【課程特點(diǎn)】

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者以及企業(yè)儲(chǔ)備干部

【課程老師】

     王雷軍老師

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知與解析

 1、為什么要組建團(tuán)隊(duì)

n 導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的重要性

n 討論：團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢

發(fā)揮優(yōu)勢效應(yīng)，提高工作效率；

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的使命感；

團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，合理決策；

隊(duì)能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化。

 2、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)概念的深度解析

n 組建團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則

n 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三角定位

  技能、責(zé)任與使命

n 案例：識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪

       領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效

n 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與建設(shè)目標(biāo)

       用團(tuán)隊(duì)模式實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效

3、團(tuán)隊(duì)管理者的基本職責(zé)

     完成任務(wù)

     發(fā)展團(tuán)隊(duì)

     發(fā)展個(gè)人

4、管理者的任務(wù)矩陣

         管理自己

         管理團(tuán)隊(duì)

         管理工作

         管理戰(zhàn)略

5、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分析

6、管理者性格測試與分析（DISC工具測評(píng)與分析講解）

7、課堂互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知

二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整

  1、團(tuán)隊(duì)成立期

n 成立期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

n 成立期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

n 成立期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

n   

n 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段

   案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的秘訣

      案例：如何能快速融入團(tuán)隊(duì)

  2、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期

n 動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

n 動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

n 動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

n 

n 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第二階段

  3、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期

n 穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

n 穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

n 穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

n 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段

 4、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期

n 成熟期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)

n 成熟期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

n 成熟期階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)

n 如何帶領(lǐng)成熟期階段的團(tuán)隊(duì)

  5、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期

    調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)

三、 高效溝通：提升管理效率

    1、高效溝通的技巧

n 傾聽的技巧

     傾聽的層次

　　       傾聽的要求

　　       傾聽的技巧

　　          —心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：

　　          —行為調(diào)整的技巧：

        —內(nèi)容把握的技巧：

n 表達(dá)的技巧

      ·表達(dá)的形式

　　      ·表達(dá)的要求

　　        —明了準(zhǔn)確

　　        —簡潔完整

　　        —邏輯清晰

　　        —感染力強(qiáng)

　　     ·表達(dá)的技巧

　　        —以終為始

　　        —?dú)w納概括

　　        —巧用公式

　　        —觸發(fā)感官

　　·課堂演練：如何高效表達(dá)

n 反饋的技巧

      ·反饋的形式

　　      ·反饋的技巧

　　        —反復(fù)確認(rèn)

　　        —適當(dāng)問答

　　        —積極有效

　　        —消除偏差

　　        —避免自衛(wèi)

　　        —合理采納

2、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

       與D型下屬的溝通技巧

       與I型下屬的溝通技巧

       與S型下屬的溝通技巧

       與C型下屬的溝通技巧

 3、情境演練：如何管理好不同性格的下屬

n 在工作中，有員工向你提出一個(gè)建議，他想出一個(gè)更好的工作方案，可以更快地推動(dòng)工作進(jìn)展，對(duì)此你該怎么做？

n 有員工在工作開展一段時(shí)間后，失去了最初的工作熱情，經(jīng)常出現(xiàn)一些違紀(jì)現(xiàn)象，給團(tuán)隊(duì)帶來不良的影響，有的同事希望你嚴(yán)肅處理，你該怎么做？

n 在部門工作推進(jìn)的過程中，發(fā)現(xiàn)員工的進(jìn)展最慢，已經(jīng)拖慢了整個(gè)部門工作的進(jìn)度，在考核中成績較差，對(duì)此你如何去做？

n 在工作推進(jìn)中，有員工關(guān)注工作過程，追求細(xì)節(jié)，要求很高，大家認(rèn)為他“太挑剔”，導(dǎo)致人際關(guān)系比較緊張，對(duì)此，你如何處理？

   總結(jié)：不同性格下屬的管理溝通之道

四、員工培育：造就精英下屬

1、教導(dǎo)的正確理念

2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解

3、工作教導(dǎo)四階段法

4、OJT 教導(dǎo)效果評(píng)估

5、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度

6.、糾正部下不良行為的4 個(gè)步驟及時(shí)機(jī)

7、 在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑

8、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

9、四種氣質(zhì)員工培育方法

n 脾氣暴躁的員工

n 平庸的員工

n 愛找碴兒的員工

n 功高蓋主的員工

   【案例分析】：員工的行為就是你的產(chǎn)品

五、員工激勵(lì)：提升團(tuán)隊(duì)士氣

   1、激勵(lì)理論剖析

案例：如何了解員工的需求

按員工表現(xiàn)分類：

投入的員工——是指追求效率、充滿創(chuàng)新能力，視完成目標(biāo)為挑戰(zhàn)的一群。

不投入的員工——往往占公司員工人數(shù)高達(dá)75％，在工作表現(xiàn)中，反映出不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，缺乏成就感。

極度不投入的員工——?jiǎng)t時(shí)常擁有沮喪的情緒、孤立于工作團(tuán)隊(duì)之外等特征。

2、激勵(lì)的層次

 自我激勵(lì)

         管理激勵(lì)

         機(jī)制激勵(lì)

3、激勵(lì)的原則

    公平原則

    清晰原則

    及時(shí)原則

    剛性原則

4、如何讓激勵(lì)措施落地

      如何運(yùn)好目標(biāo)激勵(lì)

      如何運(yùn)好授權(quán)激勵(lì)

      如何用好參與激勵(lì)

      如何用好競爭激勵(lì) 

      如何好用贊美激勵(lì)

      總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用

   5、如何激勵(lì)不同的下屬

不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)措施

不同性格員工的激勵(lì)措施

    課程回顧與總結(jié)