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課程大綱:

一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講解：★調(diào)動團隊成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話
★激勵和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題
★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾
★促進組織機構(gòu)變革★談判
★組建委員會和安排會議★培養(yǎng)忠誠和樹立威信
二、計劃與組織
問題二：貴公司是怎樣制訂工作計劃的，有何優(yōu)缺點
思考、提問、回答
講解：★長期計劃與短期計劃★對計劃的參與度越高，計劃的實現(xiàn)越高
★★★組織好你的團隊（管人）★組織好你的物力資源（管物理財）
三、培訓(xùn)與發(fā)展
問題三：貴公司是怎樣對員工進行培訓(xùn)和發(fā)展
思考、提問、回答
講解：★開發(fā)人的潛能并用之★學(xué)習(xí)十不要
★確認和規(guī)劃培訓(xùn)★培訓(xùn)個人和集體
★確定員工的生涯規(guī)劃
案例1：制訂員工生涯規(guī)劃
討論、發(fā)表
四、決策與授權(quán)
問題四：貴公司是怎樣決策和授權(quán)的
思考、提問、回答
講解：★把握時機，果斷決策★高效參與和授權(quán)
★做決定和執(zhí)行決定★授權(quán)的原則與技巧
五、領(lǐng)導(dǎo)與激勵
問題五：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講解：★團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵★與價值準則保持一致
★注意他人的權(quán)利★在危機中要保持冷靜
★影響他人的十不要★各種激勵技巧
案例2：某企業(yè)目標管理與績效考核的激勵作用
分組討論，發(fā)表心得
六、有效溝通
問題六：貴公司的溝通方式如何，你有什么心得
思考、提問、回答
講解：怎樣與上司溝通
怎樣與同僚溝通
怎樣與下屬溝通
問題3：主管是否應(yīng)該管部門交叉的事情
問題4：怎樣才能有效地與下屬溝通
分組討論，發(fā)表心得
七、總結(jié)、回答學(xué)員問題