所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶(hù)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)新入職員工及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。

課程收益:

課程綜述：
個(gè)人形象與禮儀素養(yǎng)是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，商務(wù)人員在工作及社交往來(lái)中，不僅反映出商務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。
本課程從商務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與商務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助他們靈活應(yīng)用社交禮儀的知識(shí)，完善、提升企業(yè)的公眾形象；進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
培訓(xùn)目標(biāo):
1、使學(xué)員熟練運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)禮儀；
2、講商務(wù)禮儀融入日常工作中，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高職場(chǎng)社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)整體形象，繼而提升銷(xiāo)售績(jī)效！
培訓(xùn)時(shí)間:2天（12小時(shí)）
授課方式：案例分析、短片觀看、圖片演示、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、世界咖啡

課程大綱:

課程大綱：
第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課
【觀看視頻：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的搞笑一天】
一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（帶過(guò)式講解）
1、禮儀的含義及禮儀三要素
2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)
二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過(guò)式講解）
1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則
2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)
第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲
一、商務(wù)銷(xiāo)售或渠道拜訪(fǎng)的禮儀（重點(diǎn)講解）
二、商務(wù)銷(xiāo)售或渠道會(huì)面的禮儀（重點(diǎn)講解）
1、問(wèn)候的禮儀
2、見(jiàn)面致意的禮節(jié)
3、自我介紹與為他人做介紹
4、握手的禮儀
5、名片的遞送
三、位次排序的禮儀
1、會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序
2、行路、乘車(chē)次序
四、商務(wù)接待的禮儀
1、商務(wù)接待的流程
2、迎接與引導(dǎo)的禮儀
3、送客的禮儀
五、商務(wù)電話(huà)溝通的禮儀與技巧（重點(diǎn)講解）
1、接電話(huà)：接聽(tīng)及時(shí)，語(yǔ)言規(guī)范，結(jié)束禮貌
2、打電話(huà)：時(shí)空選擇，簡(jiǎn)潔明了，撥錯(cuò)道歉
3、代接電話(huà)：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，詳細(xì)記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
4、商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”
第三部分：日常社交禮儀----個(gè)人修養(yǎng)展示你的魅力
一、言談的禮儀
1、交往六不談
2、私人交往五不問(wèn)
3、適宜交談的話(huà)題
4、談話(huà)的禁忌
二、商務(wù)餐桌上的禮儀
1、宴請(qǐng)的座次排序
2、宴請(qǐng)場(chǎng)合的禮儀
3、中西方酒文化的比較
4、酒桌上的禮儀
5、表示尊敬的茶禮節(jié)
第四部分：商業(yè)職裝的搭配與穿著方法
動(dòng)、靜、大、小 4大絕招教您時(shí)尚職裝搭配
讓您無(wú)論各種場(chǎng)合均時(shí)尚得體、優(yōu)雅大方
多年時(shí)尚圈歷練讓您現(xiàn)場(chǎng)看到自己的驚天改變
第五部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式讓培訓(xùn)結(jié)果落地
商務(wù)禮儀與工作結(jié)合三步法

培訓(xùn)師介紹：

  個(gè)人簡(jiǎn)介：
王清瑩老師，心理學(xué)碩士，國(guó)內(nèi)TTT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升、結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練專(zhuān)家，一直致力于商務(wù)人士的思維訓(xùn)練及職業(yè)化素養(yǎng)全面提升，包括金字塔原理邏輯思維與有效表達(dá)、職業(yè)著裝、儀態(tài)禮儀到職業(yè)化心態(tài)、行為及人際關(guān)系溝通、商務(wù)表達(dá)技巧等模塊。已為上千位高端企業(yè)家及商務(wù)人士提供了全方位的解決方案和系統(tǒng)的培訓(xùn)，深受企業(yè)客戶(hù)和受眾的認(rèn)可與好評(píng)。曾先后被多家管理雜志、黑龍江經(jīng)濟(jì)頻道、南方電視臺(tái)等多家媒體采訪(fǎng)報(bào)道。
職業(yè)履歷：
王老師擁有廣闊的戰(zhàn)略視野和多維度的職業(yè)生涯經(jīng)歷，大學(xué)期間擔(dān)任廣播站長(zhǎng)參加比賽競(jìng)選為電臺(tái)主持人，留校任教1年后，南下廣州從一線(xiàn)銷(xiāo)售做起，曾在外資和民企擔(dān)任大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、廣東省公司總經(jīng)理等職，曾任集團(tuán)公司HR培訓(xùn)模塊負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師，擁有甲方、乙方雙重工作經(jīng)驗(yàn)，非常善于分析企業(yè)培訓(xùn)需求，并據(jù)此開(kāi)發(fā)課程。后創(chuàng)辦匯益（中國(guó)）微咨詢(xún)研究院，并擔(dān)綱電視臺(tái)多檔欄目專(zhuān)家顧問(wèn)、主持人。王老師在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷中一直主管培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估、課程研發(fā)、講師、主持人培養(yǎng)等工作，主導(dǎo)并參與了多個(gè)海外課程的本土化工作，在職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀、TTT講師全面提升培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)師、主持人訓(xùn)練上擁有寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性。先后為企業(yè)提供培訓(xùn)約5000多課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員逾2萬(wàn)人次。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度一直保持在95%以上。
專(zhuān)業(yè)研究：
深入研究諸多管理大師的理論和思想，與德魯克管理學(xué)院、特勞特（中國(guó)）等保持緊密的合作與交流，并實(shí)際參加羅杰 道森、吉姆 柯林斯、大前研一、理查德 卡斯威爾、稻盛和夫、亨利 明茨伯格等頂尖企業(yè)管理咨詢(xún)大師的課程學(xué)習(xí)。長(zhǎng)期和GE、西門(mén)子、惠普、寶潔、麥當(dāng)勞、華為等著名企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人保持交流與學(xué)習(xí)，熟悉并深入研究標(biāo)桿公司人才培養(yǎng)的方式與方法。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大氣、睿智理性，寓深刻智慧于幽默之中，兼具良好的親和力和洞察力，善于把握學(xué)員的需求、挖掘?qū)W員的潛能。有很強(qiáng)的互動(dòng)與控場(chǎng)能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)中的授課技術(shù)（聚焦式提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡…）使整個(gè)課程輕松、幽默、實(shí)用、互動(dòng)性強(qiáng)。擅于關(guān)注學(xué)員問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)與診斷，點(diǎn)評(píng)精辟、有針對(duì)性。真正做到課程實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效。
服務(wù)客戶(hù)
房地產(chǎn)業(yè)：時(shí)代地產(chǎn)、信業(yè)地產(chǎn)、保利、香格里拉酒店、廣東新廣國(guó)際集團(tuán)…
金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、民生證券…
電力行業(yè)：佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局等…
通信行業(yè)：東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、佛山聯(lián)通、廣東電信、深圳電信、廣東網(wǎng)通…
制造行業(yè)：東風(fēng)日產(chǎn)、北汽福田汽車(chē)、日立電梯、Volvo汽車(chē)、中電投資…
美容服裝業(yè)：雅芳、創(chuàng)美時(shí)美容化妝等、司歌服飾、完美（中國(guó)）…
授課方向
形象禮儀類(lèi)：《職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀》、《銷(xiāo)售禮儀》、《女性領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)形象塑造（現(xiàn)場(chǎng)改變形象）》…
創(chuàng)新思維類(lèi)：《創(chuàng)新管理--六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》、《問(wèn)題分析與解決》、《金字塔原理》…
內(nèi)部培訓(xùn)類(lèi)：《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的TTT企業(yè)培訓(xùn)師全面提升》、《ITB從內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)講師全面提升培訓(xùn)》、《用營(yíng)銷(xiāo)的思維做培訓(xùn)-3D培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建實(shí)操》…
微咨詢(xún)項(xiàng)目：企業(yè)培訓(xùn)師人才梯隊(duì)搭建項(xiàng)目、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落地項(xiàng)目、高效會(huì)議落地項(xiàng)目…