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課程大綱:

臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行-高效團隊建設(shè)與管理-2天版
主講：臺灣劉成熙老師
前 言：
本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，分行部門等干部全面提升高效團隊建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
課程目標(biāo)：
革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊發(fā)展歷程；
掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；
如何在團隊溝通，如何落實團隊遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團隊文化；
課程特色：
針對團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
講師風(fēng)格：
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象： 中高層管理干部（銀行總部部門總經(jīng)理級等）
授課時數(shù)： 2天小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授課方法：
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
課程大綱
第一階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時
第一單元：高效團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期
表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責(zé)
團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團隊追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)
水平式的領(lǐng)導(dǎo)
有效的策略伙伴
目標(biāo)共有且清晰
有彈性的定義角色與責(zé)任
深度交談
八. 創(chuàng)建適合團隊運作
九. 與發(fā)揮的無障礙空間
十. 激發(fā)熱忱、引爆動能
第二單元：高效團隊的建設(shè)與管理
一. 什么是TEAM WORK
二. 高績效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
信任與領(lǐng)導(dǎo)
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 有效團隊管理的十二項特征
四. 團隊發(fā)展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發(fā)展
如何克服團隊的不確定
第三單元：高效團隊激勵與輔導(dǎo)技巧
一. 團隊士氣激勵策略
了解團隊成員與人性
組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
二. 贏家用人之道
三. 了解激勵與激勵團隊成員
團隊成員的需求分析
團隊成員的個性分析
團隊成員的情緒掌握
團隊成員的心態(tài)分析
四. 團隊高績效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認(rèn)為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現(xiàn)能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰(zhàn)與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會
想得到好的薪酬
五. 正反面激勵要點與激勵要點
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙
六. 團隊人才培育技巧
通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
部屬培育的技巧
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
第四單元：團隊管理的溝通技巧
一. 團隊如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會功能
溝通的決策功能
二. 團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通――報告與建議的技巧
平行的溝通―― 會議及協(xié)調(diào)
對外的溝通―― 應(yīng)對進退的溝通
三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
四. 如何建立團隊真誠共同體
五. 團隊的協(xié)助技巧
第五單元：團隊的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造
一. 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
何謂愿景
何謂策略
構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認(rèn)同
二. 有效團隊的凝聚力的要點
如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
如何加強成員間高度的互動
如何打造生命共同體
如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊
三. 增加團隊凝聚力的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
四. 團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰
文化由誰主導(dǎo) 由誰建設(shè)
影響文化建構(gòu)的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競爭力
第六單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
一. 探討幾個問題
二. 如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力
三. 團隊的紀(jì)律
四. 團隊的軟體與硬體
五. 融合軟、硬體的機制
六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
七. 結(jié)語——團隊成功的因素總論
精彩見證-臺灣劉成熙團隊建設(shè)，團隊管理，團隊領(lǐng)導(dǎo)力等課程授課企業(yè)（部分選錄）-事實勝于雄辯
銀行：
序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間
1 廣發(fā)zhengquan股份有限公司（總部）各部門總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.10.18
2 廣發(fā)zhengquan股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.11.11
3 廣發(fā)zhengquan股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2009.11.26
4 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團隊建設(shè)與沖突管理 2010.05.25
5 廣發(fā)zhengquan股份有限公司全國各營業(yè)部總經(jīng)理 高效團隊建設(shè) 2010.08.27
6 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31
7 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08
8 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-03-11
9 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-20
10 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設(shè) 2011-04-28
11 深圳發(fā)展銀行-濟南分行 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21
12 廣州zhengquan 高效團隊建設(shè) 2011.05.30
13 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
14 興業(yè)銀行太原分行 打造高績效團隊 2011.7月9-10日
15 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
16 中國電力科學(xué)研究院 高效團隊建設(shè) 2011年9月21日
17 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20
18 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2
19 廣發(fā)zhengquan股份有限公司（博士后軍團班） 高效團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22
20 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
21 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12
22 裕同集團 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21
24 廣州建設(shè)銀行 高效團隊管理執(zhí)行力 2009.7.11-12
25 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08
26 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14
27 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4
28 中國鐵道部鐵道團中央委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17
29 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23