所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中高層管理者

課程收益:

（一）挖掘跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題；
（二）掌握跨部門(mén)溝通的解決方法；
（三）減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；
（四）打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果；
（五）了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式；
（六）提升跨部門(mén)人員的溝通技能。
（七）掌握用項(xiàng)目化管理的思路推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作

課程大綱:

【課程背景】：
各部門(mén)像一座座孤島，只顧自家門(mén)前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢 怎樣才能打破門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效
作為一名部門(mén)負(fù)責(zé)人，您是否因?yàn)榭绮块T(mén)之間的溝通不順暢而困惑 您是否因?yàn)椴荒芘c關(guān)聯(lián)部門(mén)、外部客戶進(jìn)行有效溝通而苦惱 您如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題根源 如何克服溝通障礙 如何突破溝通瓶頸 本課程針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)，從咨詢的角度剖析成功的企業(yè)溝通體系，通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與互動(dòng)體驗(yàn)，與企業(yè)的管理人員共同探求跨部門(mén)問(wèn)題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
【本課程與其他同類(lèi)課程的區(qū)別特色】：
1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。
2、 一改其他課程僅僅停留在溝通技巧等外在方式上的隔靴搔癢，而是真正面對(duì)跨部門(mén)協(xié)作的根本原因入手，從根本上解決管理問(wèn)題
3、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
4、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
5、 課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。
6、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。
7、 如預(yù)算允許，在授課后3個(gè)星期進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)用輔導(dǎo)教練，可保證效果固化。
【課程大綱】
第一部分 什么是跨部門(mén)溝通
1. 跨部門(mén)溝通的定義
2. 案例分析：某公司項(xiàng)目的實(shí)施情況
3. 部門(mén)墻的存在
4. 小組研討：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題是因?yàn)槭裁?
第二部分 深入挖掘跨部門(mén)問(wèn)題的根源
1、部門(mén)間的沖突到底是誰(shuí)的錯(cuò)
2、沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
3、不要將問(wèn)題留在工作之中
4、案例分析：公司的問(wèn)題在哪里
第三部分 跨部門(mén)溝通解決之道
1、 部門(mén)墻顯像
2、 從跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題入手
小組研討：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
原因一：部門(mén)的模糊地帶處理方法
建立跨部門(mén)流程，明確關(guān)鍵接口人
案例分析：某公司跨部門(mén)流程分析
原因二：主流文化未形成的處理方法
倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化
進(jìn)行文化灌輸?shù)娜�大手�?br />根據(jù)文化規(guī)范跨部門(mén)人員行為
互動(dòng)練習(xí)：制定出本企業(yè)的跨部門(mén)行為規(guī)范
原因三：組織設(shè)計(jì)問(wèn)題—建立完善責(zé)任體系
案例分析研討：大葉公司該如何做
責(zé)任體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
原因四：高效會(huì)議溝通
通過(guò)4種會(huì)議進(jìn)行跨部門(mén)溝通
高效會(huì)議的開(kāi)法
案例研討分析：該公司跨部門(mén)溝通會(huì)議問(wèn)題在哪里，應(yīng)該怎樣開(kāi)
原因五：橫向溝通機(jī)制如何建
小組研討：橫向溝通的途徑有哪些
互動(dòng)練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)的橫向溝通機(jī)制
工具運(yùn)用練習(xí)：橫向溝通機(jī)制表單的使用
3、 從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞入手
不配合的處理方法
對(duì)于推諉的處理方法
對(duì)于不同意見(jiàn)的處理方法
4、 從跨部門(mén)溝通關(guān)鍵因素入手
樹(shù)立共同目標(biāo)的十項(xiàng)措施
尋找共同利益，根本利益一致，才會(huì)形成合力
互動(dòng)練習(xí)：如何從共同利益說(shuō)服對(duì)方
第四部分 跨部門(mén)溝通技巧
1、 營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、 用數(shù)據(jù)說(shuō)話
3、 溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、定期的部門(mén)會(huì)議、 餐桌溝通法、走動(dòng)式溝通法、一對(duì)一面談溝通法 ）
4、 互動(dòng)游戲：博弈
5、 部門(mén)溝通中的“三換” （角度、位、人）
6、 溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、心里選擇時(shí)機(jī)拋球）
7、 多難問(wèn)題的解決要有自己的一招
8、 當(dāng)好醫(yī)生把好脈：判斷對(duì)方的性格
9、 四種不同性格風(fēng)格的溝通
10、快速找到焦點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：直接給出建議或結(jié)果
互動(dòng)練習(xí)：溝通技運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)工具演練：跨部門(mén)溝通計(jì)劃表運(yùn)用
第五部分 團(tuán)隊(duì)沖突處理
1. 沖突反映類(lèi)型：競(jìng)爭(zhēng)、順應(yīng)遷就、回避、合作、妥協(xié)
2. 不同情境采用的處理策略

培訓(xùn)師介紹：

  執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)家
企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)家
組織執(zhí)行力打造專(zhuān)家
北京華奕天啟管理咨詢總裁
2012中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師
清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA特聘講師
上海交大賦能管理中心特聘講師
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA總裁班特聘講師
卓越的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家，十年大型企業(yè)集團(tuán)工作經(jīng)歷，在多家大型企業(yè)集團(tuán)歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。
曾擔(dān)任某國(guó)內(nèi)知名IT品牌公司培訓(xùn)總監(jiān)時(shí)主抓了該企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)體系并擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)管理等課程的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)訓(xùn)練了公司的干部梯隊(duì)。
曾擔(dān)任傳洋鋼鐵聯(lián)合集團(tuán)副總經(jīng)理，后又擔(dān)任經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，主抓組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升等工作，一年時(shí)間優(yōu)化了集團(tuán)的管理結(jié)構(gòu)，規(guī)范了制度化管理，提升管理干部的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，通過(guò)企業(yè)文化打造提升了全員執(zhí)行力，使集團(tuán)鋼產(chǎn)量上升4倍。
優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家：
執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家, 具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)執(zhí)行力體系，協(xié)助多家中小型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“組織執(zhí)行力經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家”。
邱老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)成長(zhǎng)教練，企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)模式的創(chuàng)始人，并且用企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)模式為多家企業(yè)帶來(lái)執(zhí)行力的快速提升，績(jī)效飛躍式的增長(zhǎng)，是善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練。
長(zhǎng)期研究領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與系統(tǒng)。并受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)如生產(chǎn)制造、電力、IT、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、電器等行業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，為企業(yè)進(jìn)行管理者領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升，企業(yè)文化建設(shè)，組織建設(shè)等咨詢輔導(dǎo)工作。
受邀為知名學(xué)府如清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交大做過(guò)多次大型演講及授課。
在對(duì)企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，邱老師能很好把握企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素以及學(xué)員的自我成長(zhǎng)需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍。
專(zhuān)長(zhǎng)課程:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)或總裁班類(lèi)：《企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)打造》、《管理執(zhí)行智慧》、《超越領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造組織執(zhí)行力》、《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定》、《用文化打造執(zhí)行力》、《決勝中高層--核心管理層培養(yǎng)與使用》、《執(zhí)行力體系構(gòu)建》、《用領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行力》
企業(yè)管理類(lèi)：《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《目標(biāo)管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《MTP中層管理才能提升》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》、《中層執(zhí)行力提升》、《教練式員工輔導(dǎo)技巧》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高績(jī)效人際溝通訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)提升》、《企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能》、《85，,90后管理》、《如何調(diào)動(dòng)員工積極性》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
人才培養(yǎng)類(lèi)：《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
授課特點(diǎn)和風(fēng)格：
有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍；體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研、操作性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；個(gè)性輔導(dǎo)，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，實(shí)效性強(qiáng)；精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有效、做得到。